手机铃声有声音 听歌 视频都没声音是为什么

若手机播放音乐/视频时没有声音，建议您：
1调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2关机重启。
3检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

在排除硬件问题的情况下，可能有如下几点原因：

1：手机调到了勿扰模式。解决方法如下：

进入勿扰模式手机定栏会显示一个小月亮图标，进入设置关闭掉勿扰模式即可：

2：手机的铃声调到了最低就是静音了：

进入手机设置，声音里面调节铃声与提醒音量开到最大即可：

3：手机调到了静音模式

苹果手机的左侧第一个拨动按键是调节手机静音、响铃模式的快捷键，需要将手机调成响铃模式：

拨动之后变成下图模式就正常：

如果以上的方法仍未解决问题，那就有可能是硬件问题了。请将手机拿去专业的手机维修店，或者申请售后解决。

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