帮我吧客服系统的远程协助功能如何？

帮我吧远程协助功能专为IT运维场景打造，采用P2P模式，远程速度快，支持一对多、多对一、转接、录像、无人值守、手机远程等功能，全方位提升远程协助效率。远程协助有效减少工程师上门次数，大幅降低了IT运维服务成本。 想了解更多可以百度一下

若两台电脑均为Win10系统，可通过自带的“快速助手”实现快速连接，具体方法如下：

1、Win10 开始菜单搜索“快速助手”打开应用；

2、如下图，若为远程控制方电脑，则选择“提供协助” 若为受控制方电脑，则在“获取协助“下方输入对方提供的安全连接代码。

注意：快速助手使用的是 Windows 的远程连接机制。在使用前，受连接方需要开启系统中的 “允许远程协助”的选项，才可以使用。 （此电脑-右键属性-远程设置）

一、“远程协助”在哪儿
要与QQ好友使用远程协助，那么首先打开与好友聊天的对话框，图中鼠标指着的那个就是“窗口布局设置”，单击一下，你就能找到“远程协助”选项了。
二、“远程协助”的申请
QQ的“远程协助”功能设计似乎是比较小心的，要与好友使用“远程协助”功能，必须由需要帮助的一方点击“远程协助”选项进行申请。提交申请之后，就会在对方的聊天窗口出现
接下来接受请求方当然要点击“接受”了。一方申请，一方接受，本以为可以了吧。还不行，这时又会在申请的一方的对话框出现一个对方已同意你的远程协助请求，“接受”或“谢绝”的提示，只有申请方点击“接受”之后，远程协助申请才正式完成。
成功建立连接后，在非申请方就会出现对方的桌面了，并且是实时刷新的。右边的窗口就是申请方的桌面了，这时他的每一步动作都尽收眼底，要叫他做什么就随便你了。不过现在你还不能直接控制他的电脑，只能看。
要想控制对方电脑还得由申请方点击“申请控制”，在双方又再次点击接受之后，才能开始控制对方的电脑。呵呵，赶快去看看对方的电脑里有什么好东东吧！
不过我要提醒你，QQ程序并没有在远程协助控制的时候锁住申请方的鼠标和键盘，所以双方要商量好哦，以免鼠标打架！经过与多个人的测试，QQ的远程协助能
够不管双方的网络连接方式，也不用考虑防火墙因素等，只要大家都能用QQ就行，当然还是考虑到双方网速才行，不要跟我说你还是用56K的小猫上网哦。
三、“远程协助”的一些设置
1、在接受申请端可以点击“窗口浮动”，这样就会把对方的桌面弄成一个单独的窗口。浮动窗口可以最大化，这样你能尽可能的看到对方的全部桌面，看不完也没关系，你可以拖动滚动条进行观看。
2、是不是觉得显示效果不好？因为考虑到网速的关系，所以QQ的默认效果是比较差的，如果你们的网速都够快，那可以由申请方点击“设置”，就会出现“图像显示质量”和“颜色质量”的设置窗口了，自己根据带宽能力来设置吧。

一Windows XP“远程桌面”的应用
(1)配置远程桌面主机 远程桌面的主机必须是安装了Windows XP的计算机，主机必须与Internet连接，并拥有合法的公网IP地址。主机的Internet连接方式可以是普通的拨号方式，因为“远程桌面”仅传输少量的数据(如显示器数据和键盘数据)便可实施远程控制。 右键单击“我的电脑”图标，选择“属性”命令。在出现的对话框中单击“远程”选项卡，单击选中“允许用户远程连接到这台计算机”选项框。单击“选择远程用户”按钮，然后在“远程桌面用户”对话框中单击“添加”按钮，将出现“选择用户”对话框。（如图3） 单击“位置”按钮以指定搜索位置，单击“对象类型”按钮以指定要搜索对象的类型。接下来在“输入对象名称来选择”框中，键入要搜索的对象的名称，并单击“检查名称”按钮，待找到用户名称后，单击“确定”按钮返回到“远程桌面用户”对话框，找到的用户会出现对话框中的用户列表中。 (2)客户端软件的安装 Windows XP的用户可以通过系统自带的“远程桌面连接”程序(在“开始→所有程序→附件→通讯”中)来连接远程桌面（如图1）。如果客户使用 *** 作系统是Windows 9X/2000，可安装Windows XP安装光盘中的“远程桌面连接”客户端软件。 在客户机的光驱中插入Windows XP安装光盘，在显示“欢迎”页面中，单击“执行其他任务”选项，然后在出现的页面中选择“设置远程桌面连接”选项，然后根据提示进行安装。 (3)访问远程桌面 在客户机上运行“远程桌面连接”程序，会显示“远程桌面连接”对话框，单击“选项”按钮，展开对话框的全部选项，如图2所示，在“常规”选项卡中分别键入远程主机的IP地址或域名、用户名、密码，然后单击“连接”按钮，连接成功后将打开“远程桌面”窗口，你可以看到远程计算机上的桌面设置、文件和程序，而该计算机会保持在锁定状态，如果没有密码的情况下，任何人都无法使用它，也看不到你对它所进行的 *** 作。 (4)远程桌面的Web连接 远程桌面还提供了一个Web连接功能，简称“远程桌面Web连接”，这样客户端无需要安装专用的客户端软件也可以使用“远程桌面”功能，这样对客户端的要求更低，使用也更灵活，几乎任何可运行IE浏览器的计算机都可以使用“远程桌面”功能。
二、Windows 2000远程控制的实现
1、终端服务的实现 终端服务是Windows 2000的内置功能，它具有远程管理和应用程序服务器两种模式。本文介绍的就是基于应用程序服务器模式下的远程协助功能。在应用程序服务器模式下，网络管理员可以从中心机房部署和管理应用程序，从而节约了维护、升级所需要的时间和人力。 终端服务可以通过在“控制面板/添加删除程序”中选择“Terminal Services”安装，安装完终端服务以后计算机要求重新启动。需要注意的是，安装终端服务不仅在计算机上实现了服务，同时还安装了一套客户端软件，它位于C:\WinNT\System32\Clients目录下，用户计算机需要得到协助时，可以通过安装好的客户端软件连接到终端服务器上，网络管理员就可以实施远程协助了。 2、客户端的实现 客户端的实现有两种方法。第一种方法是通过网络共享目录来安装，这种方法比较容易；第二种方法是在客户端计算机使用软盘安装，在安装终端服务的同时，服务器还同时提供了客户端软件的生成工具，使用该工具可以生成客户端安装软盘，这种方法相对前一种方法来讲，比较麻烦。 3、实现远程 要实现远程，需要网络管理员和被协助者同时使用客户端软件连接到终端服务器上，网络管理员通过使用终端服务器上的终端服务器管理工具找到代表被协助者的会话，网络管理员可以通过右击被协助者的会话标签，在d出的菜单中选择“远程控制”即可。可以在实施控制之前，通过“发送消息”通知客户端做好准备。为了保证协助的可 *** 作性，在实施远程控制之前，系统会询问如何快速中止远程控制会话。与此同时被协助者的屏幕上会显示一个询问是否接受远程用户的协助和控制的提示：“Do you accept the request？”，这主要是出于安全考虑，防止恶意客户端随意远程控制其他用户。
三、Windows 98远程控制的实现
1、设置 设置被控制方。因为是利用局域网并在同一域内，所以必须先先填入用户、密码及域，进入所在的域。进入“控制面板”打开“密码”选项，点击“远程管理”选项卡，将“启用此服务器的远程管理”选项打上勾，并在密码及确认密码栏内将控制密码输入。 设置控制一方。同样要先进入所在的域，然后进入“控制面板”打开“添加/删除程序”选项，选择“Windows安装程序”选项卡，将“系统工具”打上勾，点击“详细资料”进入，将“系统工具”组件里的“网络监视器”打上勾，并点击“确定”。 2、使用 点击“程序→附件→系统工具”，将网络监视器打开。在进入网络监视器后，点击菜单栏里的“服务器→选择服务器”，在出现的页面提示栏里输入被远程控制的计算机名，或者点击浏览找到这台计算机。确定后会出现一提示框，让您输入密码，这里的密码就是你在被控制电脑上所设置的密码，同时在提示框下将“请将密码保存到密码列表”的勾去掉。 这时就可以看到你已经将被控制电脑连接上了，在标题栏上可以看到“1连接到\某某”(这里的某某就是被控制电脑的计算机名)，而在下方显示的远程控制电脑的用户是zxb，计算机名是赵晓彬。从你的网上邻居里中，可以看到那台电脑的所有硬盘驱动器被完全共享了，但是此时在同一域中的其他电脑，却看不到这台电脑被共享的一丝痕迹。现在，你就可以将所需要的文件复制到被控制的电脑中了。
获取家中电脑的身份z
获取家中电脑的身份z：公网IP地址 网络中有成千上百台电脑，怎样才能找到家中的那台呢我们可以通过IP地址来判断。现在家中大部分用户都是使用ADSL上网，没有固定的公网IP地址， ADSL每次拨号成功后，会自动生成不同的IP地址。我们只须记录下家中电脑的IP地址，就可以在使用远程软件时，方便地连接到家中的电脑了。 *** 作时，可以在家中的电脑上依次点击“开始” →“控制面板”→“网络连接”→“本地连接”，打开“本地连接”对话框，切换到“支持”选项卡，单击“详细信息”按钮，就可以查看到目前连接的公网IP(图1)。 网络中远程控制软件非常多，比如“远程控制任我行是一款免费软件，不用付费就可以使用它的全部功能。 远程控制软件工作原理：远程控制软件一般分客户端程序(Client)和服务器端程序(Server)两部分，通常将客户端程序安装到主控端的电脑上，将服务器端程序安装到被控端的电脑上。使用时客户端程序向被控端电脑中的服务器端程序发出信号，建立一个特殊的远程服务，然后通过这个远程服务，使用各种远程控制功能发送远程控制命令，控制被控端电脑中的各种应用程序运行。
1将服务器端植入家中的电脑
首先登录到前面提到的下载页面下载该程序的客户端程序，这个软件是一个绿色软件解压后无须安装即可运行。在解压后的文件夹中直接运行 “netsysexe”程序，就可以看见“远程控制任我行”控制窗口。 在“远程控制任我行”软件中服务器端软件并不是事先存在的，需要我们自己生成。在控制界面上方单击“配置服务端”按钮(图2)，就可以打开“选择配置类型”对话框，程序提供了“正向连接”和“反向连接”两种形式，其中如果在局域网中控制ADSL用户，我们需要选择正向连接。如果我们在ADSL连接中控制局域网用户，我们需要选择“反向连接”(图3)。 在办公室控制家中电脑，当然要选择“正向连接”了。单击“正向连接”，随后进入到生成服务器界面(图4)，在该界面中我们可以对服务器程序的图标、邮件设置、安装信息、启动选项等信息进行修改。修改后，单击“生成服务端”按钮，就会在程序根目录下生成一个“服务器端程序exe”程序。我们将这个程序拷贝到受控的电脑(家中电脑)中运行即可。这样，“远程控制任我行”的服务器端就被植入了，植入后“服务器端程序exe”会自动删除，只在系统中保留“ZRundlll exe”这个进程，并在每次开机时自动启动。
2在办公室电脑中运行客户端
服务器端程序安装完成后，我们就可以坐在办公室里控制家中电脑了。首先在办公室电脑上启动“远程控制任我行”程序，在控制界面的“连接主机”项中需要输入家中电脑的IP地址。单击右侧的“连接”按钮，程序开始连接对方的服务器端程序，连接后，在下面的“远程电脑”列表中显示该远程电脑的所有分区(图5)。这样我们就通过“远程控制任我行”程序非常轻松地登录到家中的电脑上了。
简单 *** 作就可控制家中电脑
成功的登录到家中电脑后，下面我们就可以使用“远程控制任我行”来控制家中电脑了。
1控制家中电脑上的程序
“远程控制任我行”提供了丰富的选项来控制家中的电脑。单击“屏幕监视”按钮，打开屏幕监视对话框，在此单击“连接”按钮，此时受控电脑的屏幕便显示在该窗口中(图6)。单击“键盘”、“鼠标”按钮，我们就可以使用键盘和鼠标来对受控电脑上的程序进行 *** 作。当然，通过这个功能远程关闭或开启BT等程序是完全没有问题的。怎么样是不是很方便
2下载家中电脑上的文件
“远程控制任我行”提供了一个远程文件管理功能，我们可以利用这个功能在办公室电脑和家中电脑间传输文件。下载时，在“远程文件管理”标签项下浏览到家中电脑的相应文件夹，找到下载的文件后，该文件将显示在程序的右侧窗口中。选中需要下载的文件并单击右键，在打开的右键菜单中选择“文件下载”命令，随后选择保存的位置即可(图7)。此外我们还可以通过右键菜单中的“文件上传”命令将办公室电脑上的文件上传到家中的电脑中。
3远程关机一键搞定
在“远程控制任我行”中提供了丰富的远程控制命令，将控制界面切换到“远程命令控制”对话框，这里不仅可以通过“远程桌面”项目来对家中电脑进行隐藏桌面图标、隐藏任务栏、快速启动栏等 *** 作，还可以锁定家中电脑的桌面，不让其它用户使用，保护个人隐私。在“远程关机”项中我们还能通过正常关机、重新启动、注销用户、进入休眠、启动屏保瞬间黑屏等命令控制家中电脑，即使不在电脑旁也可以随意 *** 作。 此外，切换到“远程进程查看”标签项下，程序会显示出远程主机的所有进程，其中包括该进程的线程数、优先级等，如果对当前运行的某个进行有些怀疑，我们可以选中该进程后单击右键，在d出的菜单中选择“结束进程”命令结束该进程即可。 用“远程控制任我行”就可以随时控制家中的电脑，将家中的电脑“搬”到办公室，是不是很方便，有兴趣不妨试试吧。

问题一：电脑自带的远程协助怎么控制其他地方的电脑 在你家里的电脑桌面上-我的电脑-右键-属性-远程-把远程桌面下面的框打个对勾-然后点应用-确定，下一步打开你的网络连接-找到你的IP地址-记住，再把你的电脑设成需要用户名和密码才能登陆的，（你需要远程开机吗？那样的话就有点麻烦了,得有猫或支持的网卡），告诉你的家人你的登录名和密码，在你需要登录的时候打个电话让他们帮忙把机器打开并登录到桌面然后接入互联网就行了。然后你再你单位或别的地方用别的电脑点-开始-所有程序-附件-通讯-远户桌面连接-在计算机栏输入你家里的电脑的IP号-点连接-输入用户名和密码-点确定就行了，就可以登陆你家里的电脑
不知道能不能帮到n你

问题二：用电脑自带的远程控制怎么进入 远程桌面控制是一种远程控制管理软件，可以在客户端利用其来遥控和管理远程的电脑，而且简单方便。
1．在控制面板中打开“系统”，或者右键点“我的电脑”选择“属性”。
2．在“远程”选项卡上，选中“允许用户远程连接到这台计算机骇复选框即可。
3．确保您有适当的权限远程地连接您的计算机，并单击确定。在您的计算机上，您必须是管理员或者 Remote Desktop Users 组的成员。（注意：必须作为管理员或 Administrators 组的成员登录才能启用远程桌面功能）
4．本机主控设置：开始-程序-附件-通讯-远程桌面连接，输入您服务器的IP地址即可连接上您的服务器。

问题三：怎么远程控制自己的另一台电脑 对家里的电脑如下 *** 作：右击我的电脑――属性――远程――允许远程连接（记住你的用户名，或者IP地址）。
对新电脑：同样 *** 作――选择远程用户――填上你家里电脑的IP或者用户名。就可以远程了。所有的 *** 作都可以进行。
或者，比较简单的办法，QQ聊天框最上面一行工具栏，最后一个是远程协助，你点一下那个就行。前提是两个电脑都上了QQ。用QQ会稍微慢一些，而且有些 *** 作限制比较多

问题四：怎样使用电脑的远程控制 用Windows自带的远程桌面连接是速度最快的，在开始菜单--运行，然后输入mstsc,就会跳出远程连接，然后输入对方的IP地址和对方的用户名和密码，远程协助默认是要密码的，如果对方没设就设起来。连上后对方的机器上的用户就会退出来变成注销状态。有一点要注意：那就是对方的机器要开启远程这个功能。方法是右击我的电脑--属性--远程，把远程桌面和远程协助都勾上。

问题五：如何开启对方电脑的远程协助功能？ 微软早就为我们在Windows XP中内置了一个通过网络的远程协助工具：“远程桌面连接”。通过远程桌面连接我们可以控制其他安装了Windows XP、Windows 2000或者Windows Server 2003的计算机。在客户计算机上选择：开始|所有程序|附件|通信|远程桌面连接，在d出的对话框中输入你要远程连接的计算机的IP地址（如图1所示）。如果对方允许你连接的话，就可以控制对方系统，就好像你正坐在对方的计算机前 *** 作对方计算机的键盘和鼠标一样。
相对的，我们也可以设置Windows XP使得其他人可以远程控制我们的计算机。在“我的电脑”上点击右键，选择“属性”然后在d出的对话框中选择“远程”，然后选中“远程桌面”（如图所示），之后选择“选择远程用户”在其中输入可以访问的用户名。这样其他用户就可以远程控制你的计算俯，以便可以远程帮你解决问题
Windows XP中的远程连接允许我们可以从技术人员和朋友那里得到远程协助，这些用户可以在你允许的时间内远程控制你的计算机，并且他们的一切动作都是在你的监视之下的。当然为了得到远程协助你还需要在网络防火墙中开放3389端口

问题六：如何方便的实现电脑远程控制 可以有很多种方法，我就介绍两种最容易办到的方法。 前提条件就是两台机子同时开启，这样你在家里就可以连接办公室的电脑，再利用办公室的电脑查看期刊文库，查阅文献。这样说明白了吧。达到远程 *** 控。
1开启两台机子上的3389，也就是远程控制。右键我的电脑属性--远程--把里面的两个钩钩上。3389就算是开启了。
2安装RemotelyAnywhere 这个软件。安装起来就行，很容易配置。也很直观使用。
3但是两种条件下，都必须打开虚拟主机，（如果你不会，可以叫单位的电脑管理员帮你进路由器设置虚拟主机。）也就是你单位的机子要到路由器上打开你的虚拟主机设置，指定到你的机子IP地址，这样在外面直接连接你们单位的IP就会直接定位到你的机子上面。至于如何得到外网IP地址很简单，打开hao123 的下面就有一个IP地址的查询，查询的IP就可以做为远程连接的IP了。
为了安全，两台机子都必须加上强度高的密码。打全最新的补丁，装好正版杀毒软件，做事低调，不要到处宣扬你的电脑开了3389，远程之类的。如让有心者听到，雇佣黑客入侵你，还是很容易的事情。真正的黑客想入侵普通用户的电脑就是轻而易举的事，所以做事要低调！

问题七：如何使用电脑自带的远程协助 1被远程的电脑防火墙要关闭掉。
2右击“我的电脑”属性里面把远程开一下
3必须保证密码不为空哦。（为空也可以，必须设置策略。）
用其它电脑使用mstsc -v IP/计算机名 就可以远程到了。

问题八：电脑怎么远程控制他人电脑 可以用QQ远程，也可以用远程工具TeamViewer软件，两台电脑全部下载这个软件，然后都打开就会自动生成一个id跟密码，只有输入另外一边的id跟密码就可以直接远程控制电脑了；
TeamViewer：win7zhijia/aqrj/youhua_xiazai_1196

问题九：如何用qq远程协助电脑 首先双方的qq必须是2009以上的版本，然后点出对方QQ对话框，上面的工具栏里有一个应用，应用里有远程协助，（你点远程协助，对方点确定，就是对方控制你的电脑），反之就是你控制对方的，方法很简单，网速不快的话不建议用这功能，很可能在你机子上显示的对方桌面还是30秒--1分钟以前的状态，一般 *** 作还必须有极大的耐烦心。

问题十：别人发来远程协助？怎么 *** 作对方电脑？ 用QQ上的远程协助就可以了
你把要和你远程的人加为好友然后两个人都在线,找开这个好友的QQ对话框点上面的应用你会看到三个图标,第二个有个转弯箭头的图标就是远程协助了．（要是不懂可以试着用鼠标放在图标上它会有”远程协助”4个字显弗）
找到后你就点这个图标，QQ就会向这个朋友发远程协助．你只要叫这个朋友接受他就可以看到你的桌面了．要是你想看对方的桌面你就叫他发给你．这样就是你可以在QQ对话框看到他的桌面了，你也可以把QQ对话框放大．
如果你想对他的电脑进行 *** 作你就叫他点”申请控制”（旁边有个小手掌的图标．也是在输入框的右边．）然后你就接受（如果它还有个”确认接受”的提示你就点”确认接受”）就可以控制他的电脑了．想停止控制只看桌面就点”停止受控”就可以解除控制了

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