网络连接信号强但不能上网原因可能是：1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网。5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
解决办法：1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是电脑系统问题了，建议恢复一下出厂设置。看看能否解决问题。
2 电脑宽带连接正常但是上不了网
不能上网试下下面几个方法：
1：笔记本看下无线wifi打开没有一般wifi快捷键Ctrl+F5
2：如果连接的网线看下连接电脑的连接处是不是亮的，如果是亮的说明正常运行中。
3：右键网上邻居或者是网络属性网络连接看下是不是被禁用网络了。
4：重启电脑试试
5：看下楼道供电系统是否正常供电（因为楼道供电一般就是是网络供电）
6： 打电话问电信提供你的账号问下电信方是不是正常状态
7：手机不能上网看看wifi是不是正常运行，仔细核对你输入的密码跟路由器密码是不是相同的。
8：手机不能上移动网络，可以打电话到电信公司问问什么情况，或者重新启动下手机试试，不要忘记最简单的要把移动数据打开哦。
3 家里电脑宽带连接连不上怎么办
请确认你的猫状态是否正常，连线有没有错误，松动
确认你的宽带账号密码输入的是否正确
尝试多次连接，重启电脑再次连接试试
根据连接不上时提示的错误内容，拨打你宽带运营商的客服电话进行咨询！
一般情况下是帐号，密码有问题，也有可能是在以前没有正常断网，服务器上还有记录，这个多连几次就行，还有一个就是机房把你的端口绑定错误了，要和运营商联系的。还有你欠费了。
解决：
1、在台式机的命令行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig /all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的Physical Address，记录下来。
2、在本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到wotk Address一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。
其他可能的原因是：
(1)认证系统状态正常，在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找，无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用，禁用其中一张后，解决了问题。
(2)查看省网认证库错误原因为5，限制用户数错，了解用户家里有两台电脑，两台电脑同时拨号上网，告知用户不能这样使用，一个帐号在网时不能再拨号上网。
(3)猫上信号指示灯正常。经在认证系统检测，发现用户错误原因为16，端口绑定校验错误，查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端 替使用，经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用，造成此错误。告知用户不能这样使用，宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。
(4)查看省认证库错误原因为5，用户帐号在线，踢下该用户帐号后，用户正常。
(5)查看省认证库错误原因为3，用户帐号暂停，用户欠费停机后，帐号没及时开放，核对后，修改状态。
(6)查看省认证库错误原因，无任何出错信息，与用户核对，为用户将上网帐号输错，教用户正确输入后正常。
4 我的电脑网络连接正常却不能上网怎么回事
1、想一下是否欠费
2宽带连接上网，就要检查一下网线连接是否正常，水晶头是否接好，如果有猫，检查一下猫的连接是否正常连接，电源灯和数据指示灯是否正常闪亮。
3、路由器上网，检查网线和水晶头是否接好，看看外网进线是否是接在WAN口上，外网连接在LAN口上也是无法上网的，这个路由器接口上都有标识。进路由器的设置页面，点击设置向导，检查设置是否正确，普通上网方式要选PPPOE或者宽带连接，检查上网的宽带账号密码输入是否正确，如果路由器前端有猫，也需要检查一下。
如果以上都无问题，就打电话给网络运营商检查网络线路
5 我家里的电脑网络连接老是连接不上怎么办啊
正确的安装步骤：
首先进入BIOS设置光驱优先。
1）首先按Del键进入BIOS
2）通过键盘上的方向键选中Advanced BIOS Features
3）回车进入BIOS设置界面
4）用方向键选中First Boot Device或（1st Boot Device）
5）用上下方向键选中CDROM
6）按ESC返回BIOS设置界面。
7）方向键选中Save &Exit Setup
8）按 'Y'键后回车，重启电脑
需要注意的是，由于BIOS的不同，进入BIOS后设置按键也有可能不同。如果是台式机器，按照上面的 *** 作即可。如果是笔记本，可以按F2进入BIOS，后面的设置大同小异。
进入安装
1） 重启电脑，把高亮条用方向键移动到CDROM，这时，把XP光盘插入光驱
2）出现Press any key to boot from CD时，立即回车
3）片刻，屏幕出现欢迎安装程序界面，选择现在安装。并回车
4）显示‘许可协议’按F8后，加载信息
5）选择全新安装
6）选择系统安装目录（一般都选C，原来的系统），然后用NTFS（快）格式化这个分区，（也可以用FAT其它的方法，建议用NTFS）格式化后回车，开始安装。
7）开始复制文件，此过程稍长，耐心等等，无需干预。完毕后重启电脑，
8）启动后，加载设备程序，无需干预
9）接下来的步骤按提示 *** 作即可。等完成后重启，一系统就安装完成了
接着该安装驱动程序了。
驱动程序该安装哪些呢？右键我的电脑--属性--硬件--打开设备管理器，看里面有几个问号的选项，就需要安装几个驱动。
方法；之前把驱动光盘放入光驱
1）右键‘我的电脑’并选择‘属性’
2）选择‘硬件’---单击‘设备管理器’
3）双击带问号的
4）重新安装驱动程序
5）选择‘是，仅这一次’，并单击‘下一步’然后选择‘自动搜索安装’后点击‘下一步’/
6）开始自动搜索安装相应驱动程序，完成后关闭，再安装其它有问号的选项。什么时候设备管理器中没有问号的项目，这个系统就安装成功了。
如果没有驱动光盘，用备份驱动安装的方法：
1）右键‘我的电脑’并选择‘属性’
2）选择‘硬件’---单击‘设备管理器’
3）双击带问号的（显卡）
4）重新安装驱动程序
5）选择‘是，仅这一次，’然后单击‘下一步’
6）选择‘从列表或指定的位置安装（高级）’并点击下一步
7）选择‘在搜索中包括这个位置’，单击‘浏览’/
8）找到备份的相应驱动，点击确定，单击‘下一步’/
9）开始安装，完成，关闭
接着把宽带安装好，先安装杀毒软件，打好补丁再安装常用软件，如：QQ、UC、office等。演示机型：windows 10
在工作学习中，难免会遇到电脑连不上网的情况，出现电脑连不上网或者无法连接到internet以及宽带连不上等情况的原因有很多，一起来看一下。
一、首先要检查网络本身是否有问题。确保路由器等网络设备正常运行，其它连接该网络的设备要能够正常上网。如果网络有问题，处理好网络连接即可。
二、如果网络连接正常，就可以再检查一下网卡驱动是否正常。点击WIN+R，输入devmgmtmsc并回车，打开设备管理器，查看网络适配器是否有感叹号，如果有就需要安装或更新网卡驱动。安装好用其它电脑下载的网卡驱动即可。
三、尝试重新连接网络。打开控制面板，找到网络和internet，选择网络和共享中心，更改适配器设置， 鼠标右键禁用本地连接或无线网络连接，鼠标右键开启本地连接或无线网络连接即可。
四、清理DNS缓存。如果还是连不上网络，可以尝试清空DNS缓存;点击开始—>运行输入：CMD,在CMD窗口中输入：ipconfig /flushdns 即可。
温馨提示：电脑连接不上网络的情况有很多，以上方法能够解决大部分出现的问题，不过，电脑连接不上网还得看具体的情况。为什么电脑本地连接已经连上了，可是点击宽带连接就是连接不上怎么回事啊？？？
打开“我的电脑”——在左边侧边拦点“控制面板”——“网络和Internet连接”——“网络连接”——右击“本地连接”——点“属性”——点“TCP/IP协议”——点“属性”——选“使用下面的IP地址”
在接下来的项目中这样填：
IP地址：192168188（此项的88可以使0—255之间的任意数字）
子网掩码：2552552550（在空白处点一下就会自动出来）
默认网关：19216811（注意，如果这样上不了网的话，你将此项改成：19216801，IP地址相应地改为：192168088）
你用的是ADSL拨号上网的吗？ 如果是，请这样做：
打开 “网上邻居”， “本地连接”右键“属性”， 双击“Internet协议（TCP/IP）” 在IP地址里 填“192168122X” （X为2-254中的任何一个数即可） 子掩网关填“2552552550” 其他地方不用填。然后确定，ok。有的人建议关掉“本机连接通知我”，其实不行，虽然看不到“本地连接”了，但点击adsl很久都连接不了。只有设置了（tcp/ip）才能解决此问题。
我的电脑怎么连接不上宽带连接 5分
你看看你那个本地连点属性-常规-协议-双击-在点自动获取IP 在点确定
步骤 1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤 2：确保网络适配器已启用
1 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpacpl，然后单击“确定”。
2 右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤 3：重置调制解调器
1畅将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3 等待两分钟。
4 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
在按照这些步骤 *** 作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。 1 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdmcpl，然后单击“确定”。
2 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4 单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
5 重新启动计算机。或者，单击“ *** 作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
6 如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接
1 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpacpl，然后单击“确定”。
2 单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。
3 单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。
4 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
6 执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。
注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。
步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP
1 单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。
2 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤 7：临时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙）在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。
我的电脑网络连接不上是怎么回事啊
错误678解决方法1-6
1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取 新的IP地址会提示678， *** 作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择伐用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决; 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述 *** 作无效联系电信部门确认端口。 6adsl modem故障是主要原因。7如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 10如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。 11adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。 12猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，笔者最近为这个毛病苦恼，猫都换了一个，后来无意重新接了下猫线，居然好了，告诉大家，希望有帮助。
为什么我直接连电脑宽带可以连接,连上路由器就连接不上了
有可能是绑定MAC地址了，联通服务器将你的账号和你的电脑的网卡进行了绑定，你通过路由器的网卡拨号将会被禁止，可以用路由器的MAC地址克隆来解决。
直接用一根网线将电脑的网卡接口和路由器的LAN口连接，登陆路由器的管理界面， 右边有“网络参数”，展开里面有“MAC地址克隆”，直接点“克隆MAC地址订，保存好了再试试看能不能连上吧
我家的电脑为什么总是宽带连不上
如果宽带连接不上 会有错误代码 给你几个常见的解决办法
691首先检查用户名和密码输入是否正确 其次看你宽带有没被暂停 如果确定一切正常还是提示错误691
你就把宽带连接重新建立一个就OK
678先看有没把本地连接禁用 其次看猫上的LINK或者DSL的灯是否常亮 如果闪烁或者不亮 你可以找客服给你维修线路
如果都好著还是678 就把猫复位 在猫后面有个小圆孔上面标著reset 拿牙签摁进去 5秒以后松手
除了电源灯亮 其他灯都灭了 说明猫复位成功 然后把它关掉 10分钟以后打开再尝试连接 如果还是678
有可能是猫 网卡出问题了 也可以求助于客服
676把电脑重新启动试一下 问题依然存在 可以尝试更改MAC地址 还是不行有可能是网卡坏了
734把宽带连接重新创建
769看本地连接有没被禁用 或者重新安装网卡驱动
正确的连接上了路由器，为什么电脑的宽带连接不上
连接路由器后，如果路由器设置正确，那么不需要再点宽带连接啦
拨号由路由器完成
为什么我的电脑宽带连接不上去，网络显示网络2
方法：1重启路由器；2手动修改IP地址，特别是DNS可换非当前网络供应商提供的，如8888；3打网络供应商电话问，如电信的打10000
为什么联通宽带连接不上 5分
宽带连不上的原因有很多，一般情况下，连接不上都有错误提示的，你可以看一下代码是多少，或者你直接按下面的步骤 *** 作一下，看能否恢复正常：
步骤 1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果你的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤 2：确保网络适配器已启用
1 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpacpl，然后单击“确定”。
2 右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤 3：重置调制解调器
1 将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3 等待两分钟。
4 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
在按照这些步骤 *** 作之前，你可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。 1 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdmcpl，然后单击“确定”。
2 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4 单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示你删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
5 重新启动计算机。或者，单击“ *** 作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
6 如果 Windows 找到设备但是没有识别它，你必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接
1 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpacpl，然后单击“确定”。
2 单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。
3 单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。
4 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
6 执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。
注意：你可能必须使用你的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。
步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP
1 单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。
2 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤 7：临时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙）在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。你可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保你有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则你可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。
为什么我家电脑宽带链接上了却上不了网
说明一点，网络连接连上了不代表你能上网！网络连接只要你的猫开着，网线查在网卡上就算宽带连接不上它也会显示网络连接是连通的，只不是那是本地网络是通的，不代表宽带也是通的！
看看你的网络设置是不是正确！
在左面上找到网上邻居—单击右键-属性-本地连接-单击右键-属性-双击Internet 协议(TCP/IP)进入设置IP 子网掩码 默认网关 和DNS
如果设置都是对的，那就检查你上网的宽带帐号和密码是不是设置正确！
帐号和密码都对！就打电话找电信局（为你提供宽带业务的供应商！）
下面的方法你参考下：
一、网络设置的问题
这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。
二、DNS服务器的问题
当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。
还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。
三、IE浏览器本身的问题
当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到无法重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE）
四、网络防火墙的问题
如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。
五、网络协议和网卡驱动的问题
IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。
六、HOSTS文件的问题
HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。
七、系统文件的问题
当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复。
其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsockdll、wsock32dll或wsockvxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TC
为什么我的电脑没有宽带连接的选项？连不上网，怎么办？
1开始---设置---网络连接-- 宽带连接 还是没有宽带连接的话 2网络邻居---设置家庭或办公-----INTE-----调制器-----田密码账户----OK（大概是这样具体看提示）
如果用宽带连不起网，可以尝试以下解决方案：
检查设备是否正常：确保路由器、网线、电脑等设备都工作正常。
重启路由器：断开电源，等待几分钟后再重新插上电源。
检查网线是否连接正常：确保网线已正确连接到路由器的 LAN 口，并且网线没有损坏。
检查宽带账号和密码是否正确：确保在连接宽带时输入的账号和密码是正确的。
宽带连接不上怎么办方法如下：
1、错误代码602，这是拨号软件安装错误，解决这类错误的主要方法为：右键单击网上邻居，在下拉菜单选择属性，找到宽带连接，右键宽带连接在下拉菜单中选择属性，在上面的选项卡中选择网络，接着下面的在宽带连接类型选择pppoe点击卸掉。将其卸掉重新安装即可。
2、错误代码691，这是用户名和密码错误，或者是由于欠费造成的，解决方法在确保没有欠费的情况下，可以再次重新输入，保证输入的用户名和密码是正确的。
3、错误代码692，这类错误可能是调制解调器故障造成的，解决方法为首先确保调制解调器是打开状态然后把调制解调器驱动重新安装。执行开始－控制面板－电话和调制解调器选项命令进行 *** 作。
4、错误代码为678或者651，通常这类错误比较多，原因也比较多可能是线路接触不好或者是网线不通，解决方法首先检查猫指示灯是否正常。再判断外线是否正常。
5、错误代码为718，这类错误并不是非常常见，但偶尔也会见到，这可能是服务器故障，由于用户过多导致服务器不能提供ip地址。解决方法等一段时间再重新试一下。
6、错误代码619，这类问题通常情况下不算是问题，可能原因是在上次错误连接的基础上进行重拨，并且时间间隔可能太长导致服务器反应不及时造成的。解决方法通常情况下隔10分钟左右在重新连接。
问题一：家里宽带连不上怎么办？ 请用户查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、u 猫驱动（通常情况需要重新安装）。如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。如果是猫问题由自己去数码商处调换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。
网通负责部分
一般这一部分分为（电话外线、局端设备、设备端口），这个时候可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
处理办法
如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-链接速度-连接速度和双工模式-100Mbps全双工-确定
如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。
问题二：电脑有网络来但连不上怎么办 本地连接受限制解决方法：
方法一(修复)步骤：
1、右键点击“我的电脑”， 然后点击“属性”！！
2、然后右键点击“本地连接”， 然后点击“修复”选项！！
3、然后等待修复完成 ， 一般修复之后就可以解决本地连接受限制或无连接的问题！
4、直接用360安全卫士里面的急救箱诊断修复。
方法二（停用/启用）步骤：
1、一般如果上面的方法解决不了，就可以试试下面的这个方法，还是想方法一第一个步骤， 先打开网上邻居！！然后右键点击本地连接， 然后点击“停用”按钮！！
2、停用之后在右键点击“本地连接”！然后在点击“启用按钮”！ 然后就OK啦！！
方法三（重启）步骤：
1、进入网上邻居，然后右键点击“本地连接”，然后选择属性！
2、然后选择“Internet 协议”， 然后点击“属性按钮”！！
3、然后选择自动获取IP地址， 然后点击确定。 然后重启电脑即可！！
方法四（手动设置IP）步骤：
1、首先我们需要先记清楚电脑的DNS， 这些可以在同一个路由器下面的其他电脑上面查看，或者也可以在自己电脑上面查看，进入网上邻居， 左键双击本地连接！然后切换到支持。 然后点击“详细信息”按钮！！
2、然后在这里就可以看到DNS地址！记住DNS和默认网关的地址即可！
3、或者是点击“开始”-“运行”，然后输入CMD。 然后确认， 进入之后输入 ipconfig/all 。 然后就可以看到DNS地址了！！
4、然后按照方法三， 进入到IP设置页面， 这里DNS 和 默认网关输入你电脑刚刚查询的。 要改变的地方就是IP地址， IP地址修改为：1921681 ， 其中我标记的 输入1-255的数字！ 前面的不变。 输入之后点击确定即可！！
问题三：家里电脑宽带连接连不上怎么办 我的也是经常出现这种情况，可能是检测不到的事儿，重新插一下，重新连接试试
问题四：电脑连不上网怎么办？ 1、检查网络线路连接和网卡是否良好。
2、安装网卡驱动。右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，将原有的网卡驱动卸载后再重装。
3、建立ADSL连接。选择开始->程序->附件->通讯->新建连接向导 ，打开“欢迎使用新建连接向导”界面--“下一步” --选择“连接到Internet”--“下一步”--选择“手动设置我罚连接”--“下一步”--选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”--“下一步” �C在“ISP名称”文本框中输入Internet服务商名称--“下一步”--在“用户名”文本框中输入所使用的用名称（ADSL账号），在“密码”文本框中输入密码，在“确认密码”文本框中重复输入密码确认，勾选“任何用户从这台计算机连接到Internet使用此帐户名和密码”和“把它做为默认Internet连接”―下一步―勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”―单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标。
4、设置连接属性
开始―连接到―显示所有连接―右击本地连接―属性―常规―点选Internet协议（TCP/IP）--属性―选使用下面的IP地址（这是我的IP地址，你的IP地址网络商会告诉你）：
IP地址：19216802
子网掩码：2552552550
默认网关：19216801。
使用下面的DNS服务器地址（我的服务器地址，你的去问网络商）：
首选：1111
备用:24242424
右击宽带连接―属性―网络―选自动获得IP地址―确定。
问题五：电信宽带连不上怎么办 1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取 新的IP地址会提示678， *** 作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的内网IP（电信无内网IP，仅限于移动光纤宽带）； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决; 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述 *** 作无效,联系你所在地区的网络提供商确认端口。 6adsl modem故障是主要原因。可能是没有对路由器进行设置，笔者是adsl最近就碰到这样的情况，以为路由器坏了，买了个新的，结果还是老样子，后来看说明书才知道不是把线 去就好的，还要进行设置拿TP-LINK来说先进入1921埂811，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了 7如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 10如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。 11adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。 12猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，笔者最近为这个毛病苦恼，猫都换了一个，后来无意重新接了下猫线，居然好了，告诉大家，希望有帮助。 13网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。 如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。 检查电脑宽带线是否插好 14最近用迅雷旗下的游戏加速，第二天再开机就678了，把LSP修复一下又好了，遂卸载加速。建议在出现678时回想一下此前装过什么软件，改动过什么设置。
问题六：我的电脑怎么连接不上宽带连接 5分 你看看你那个本地连点属性-常规-协议-双击-在点自动获取IP 在点确定
步骤 1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤 2：确保网络适配器已启用
1 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpacpl，然后单击“确定”。
2 右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤 3：重置调制解调器
1畅将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3 等待两分钟。
4 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
在按照这些步骤 *** 作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。 1 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdmcpl，然后单击“确定”。
2 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4 单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
5 重新启动计算机。或者，单击“ *** 作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
6 如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接
1 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpacpl，然后单击“确定”。
2 单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。
3 单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。
4 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
6 执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。
注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。
步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP
1 单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。
2 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤 7：临时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙）在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。
问题七：电脑上宽带连接不上怎么办 可能是以下几种可能,需要的话可以短消息联系
一、硬件连接:入户网线→路由器WAN口→路由器LAN口→电脑网卡(无线网卡接收)。
入户电话线→猫→路由器WAN口→路由器LAN口→电脑网卡(无线网卡接收)。
连接完成开启电源。
二、配置电脑IP地址等信息：
XP系统：右键点击右下角的小电视（本地连接）→打开网络连接→右键单击“本地连接”→属性→在列表中选中tcp/ip→点击属性：
开始→控制面板→网络和Internet连接→网络→右键单击“本地连接”……
WIN7系统：右键点击右下角的小电视（本地连接）→打开网络和共享中心→左键点击“本地连接”→属性→在列表中选中Tcp/Ipv4→属性
开始→控制面板→打开网络和共享中心……
填本地连接IP地址自动获取，DNS自动获取。
三、在上网的地址栏输入19216811回车，这时候会d出一个对话框要求输入帐号和密码，填入用户名admin（或者guest）、密码：admin（或者guest），用户名和密码相同。
四、有的路由器还会d出一个向导！我教你的可以把向导关了。找到WAN口设置，上网方式选PPPOE（根据自己帐号的情况，或动态IP或静态IP），填入用户名和你的密码。开启DHCP，IP地址自动分配，DNS自动获取。开启无线功能，看看SSID，有了就不用填了，没有就填上个，名随便起，其它的基本默认行了。最好设置无线连接密码（并记住，笔记本连接时用），免得别人蹭网。保存重启路由器。
台机可以上网了，笔记本，搜到自己的SSID，双击连接，如果设置了连接密码，就提示你填。
如果你的路由器已经获取IP了，但你打开网页开始不能上网~你可以上储下QQ能上不~如果QQ能上，那就要手动设置你的DNS了
如何知道DNS：打开本地连接→状态→详细信息→你会看到里面有DNS；或者到网上搜当地电信营运商的DNS
能正常上网的情况下→进入路由器管理页面→WAN状态（状态）：
域名地址1（或者DNS1） ……
域名地址2（或者DNS1） ……
关于路由器的IP地址：现在多数路由器IP地址为19216811，也有为19216801或者1000138，还有192168161等。电脑的IP地址要和路由器的IP地址在一网段内，比如路由器IP地址是19216811，则电脑的IP地址应设为1921681X（X=2―254）
问题八：家里宽带连不上怎么办显示错误651 错误651是WIN7系统的错误提示，相当于XP系统下的678错误代码
1错误651：远程计算机没有反应，一般有可能宽带猫或线路有问题导致宽带猫无法同步、或者是运营商机房设备有问题，还有可能是计算机系统有问题、
2查看宽带猫的状态，有个DSL或者是LINK灯是否长亮（不同品牌的猫有不同的英文标识），宽带猫上的DSL或LINK灯指示的是你的宽带猫与运营商机房设备之间通信状态，正常时候应该是长亮的，如果不亮或者闪亮，最大的可能是你的电话线路有问题，建议你直接拨打运营商客服电话报障碍让人来查修，一般会在一到两个工作日来人处理的
问题九：电信宽带连接不上怎么解决？ 有2种解决办法（其实是同样一种）－－
1、引用 复兴高阳 的解答：错误代码651意思为
您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。既未找到指定的端口。
解决办法：
1、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”
2、win7 错误代码651，路由能上，拨号上不了
试一下:打开 \windows\system丹2\logfiles\wmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启，即可修复。
3、不行的话把wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的 重启
4、如果上面的都不管用的话那尝试一下，禁用本地连接-关机-检查猫的所有插头拔下重插-拔下猫的电源插头-等待2分钟 之后插上插头-开机。
5、最后一招先从别的能上网的系统的机子里复制下面这个文件 c:\windows\system32\drivers\raspppoesys 来替换你电脑里的这个文件。
2、下面这个网页有解答，但其谢绝转载：
问题十：路由器连接好后 宽带连不上怎么办？ 在路由器上拨号！
设置路由器拨号：
电脑ip、dns设置自动获取；
1、进入路由器。在设置向导里，选择PPOE拨号（有些是ADSL拨号）这一项，按提示步骤输上你上网的用户名和密码，保存；
2、在网络参数--WAN设置里，选正常模式，在连接的三个选项，选择PPOE拨号这一项。下面就是选择自动连接，保存，退出；
3、如果想用无线wifi，你的路由器就必须带无线路由功能，在设置里，把无线路由功能打开就行了，在这里，无线信号信到改为：1、6、11其中1个。防干扰最强。你也可以设置无线上网连接的密码。如出现无法连接联通宽带问题，可尝试按以下 *** 作：
1进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2检查网线或电话线是否松动；
3检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4建议你对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，你可联系联通的人工客服报障处理。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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