怎么对联通乱扣流量费现象进行投诉

联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。

联通公司扣费已实现透明化，如对话费有疑问，可通过以下方式便捷查询话费使用情况（如实时话费、话费余额、历史账单等），如属不实扣费，可拨打当地10010人工台联系处理。
1、登录手机营业厅客户端后＞点击“服务”＞“查询”；
2、关注“中国联通微厅”微信公众号＞点击“自助查询”；
3、拨打联通对外统一客服热线10010自助台查询。

首先，如果你购买的这张卡上面有明确规定这个月的流量没有用完，不可以结转到下个月，并且在你购买前已经明确告诉您了，您也知道了这个情况，那肯定是没办法投诉的。如果您是不知情的情况下购入的话，您可以投诉。

以下提供您解决方法：

拨打了联通热线电话10010，转到人工服务，把问题跟客服说清楚

如果他们处理不好、您不满意的话就投诉到工信部，三大运营商都受工信部管辖的

为什么先去找联通公司呢？这是因为并不是所有问题工信部都会受理，你的投诉都是先投诉到联通公司，他们处理不好、客户不满意才会再投诉到工信部，接着工信部才会处理。

您好！对于手机上网，当套餐流量使用完毕时，计费系统都会下发短信提醒，而短信提醒的数据仅供参考，具体的使用情况以话费出账为准，有关延迟接收短信及无法收到短信提醒的问题，主要存在两种情况：
1、 由于流量话单结算存在延时，话单入库后再触发短信提醒需要一定处理过程，而短时间内大量使用流量（如：软件下载、在线观看视频、在线视频聊天等 *** 作），套餐流量使用完后未及时触发便会引起此问题。建议您可以通过第三方流量监控软件或通过手厅、网厅每天实时了解流量使用情况。
2、如果您的手机有安装第三方手机助手软件，此类软件有可能将10010短信端口纳入拦截名单，此时也有可能用户端无法接收到消费提醒短信，建议您可先检查是否有第三方手机助手软件设置了拦截。

您好，联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种，1直接拨打10010，按0转入人工台，若热线繁忙建议换个时间段再拨打；2可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉；3通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果。

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