在2021年5月13日时,一买家在拼多多上购买了一件商品,收到货物后以假冒品牌为由申请“仅退款不退货”,被商家拒绝了这一无理申请。随后拼多多平台介入调查,发现产品不存在质量和品牌问题,买家也因此“白嫖”失败。
而买家因“白嫖”失败后心存不甘,在拼多多对商家进行辱骂,并在商品评论区发布评价“千万不要买,假货,卖假货,挂羊头卖狗肉”等诽谤店铺,商家也因此向拼多多官方投诉买家,并拨打110报警,随后到派出所备案。此时,商家明确告知买家,如果继续辱骂会起诉她。
但是买家并未因此停止,反而变本加厉恶意侮辱诽谤,并扬言任由商家报警、起诉。商家也因其多次辱骂诽谤,对自己的名誉和店铺都造成了不良影响,将买家起诉。最终法院判决结果为买家需对作出的差评发布更正声明,并以书面形式向商家道歉。案件受理费由买家承担。
商品无任何问题,买家仅退款不退货违法吗?
若是买家存在白嫖行为,如商品没有任何质量和品牌问题等,买家申请退款后不退回商品是违法的,属于不当得利。若商品没有问题,买家申请退款后不退回货物,商家是有权要求买家返还商品的,而买家也有义务返还商品,否则就属于不当得利。一旦发生不当得利的法律事实,商家是可以起诉买家的。你好!
根据您的描述,买家发现商品有质量问题后商家第一时间协助处理并同意退货退款,退货运费由买家承担,但买家不愿意并向商家要求不合理的大额现金补偿,并多次恶意申请仅退款不退货。在这种情况下,买家的行为可能构成恶意敲诈和恶意退款。
恶意敲诈是指以非法手段获取不当利益的行为,包括威胁、恐吓、破坏财物等。根据您的描述,买家所要求的大额现金补偿可能没有合理依据,如果超出了退货退款的范围,则可能被认定为恶意敲诈。
恶意退款是指以违反交易原则的方式,通过虚假、夸张的言辞等方式向卖家索取无理赔偿金或退款而造成损失的行为。在您的情况下,买家多次恶意申请仅退款不退货,如果买家的退款理由没有事实依据,或者存在欺诈、虚假等情况,则可能被认定为恶意退款。
总之,在电商平台交易中,买家应该遵守诚实信用、公平交易的原则,不得以恶意方式干扰、破坏正常的交易秩序。如果买家存在恶意敲诈或恶意退款等行为,电商平台有权采取相应的措施保护商家合法权益。
商家可以把这样的不诚信买家投诉到拼多多,拼多多会记录的,限制这类买家的一些权益。
退款成功货不退属于不当得利,后果为会被卖家起诉要求退货。不当得利,是指没有合法依据,有损于他人而取得利益。在此行为之中,取得利益的人称受益人,遭受损害的人称受害人。受益人与受害人之间因此形成债的关系,受益人为债务人,受害人为债权人。卖家可以直接报警,民警带着快递员上门要回来,所以不要有侥幸心理,小便宜莫贪。
法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的。
(二)鲜活易腐的。
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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