宽带维修和安装怎么干

你说的是宽带的装维岗位的工作吧。就是宽带安装和维护岗位工作。不明白你是想了解这岗位的工作流程，还是工作内容，还是工作中的小技巧。所以都给你简单说一下。
工作流程为：用户提起申请（故障报修或安装申请）--前台受理（或应答受理）--系统派单至区域管理（如是安装工单，会先经过机房数据一步，再到区域管理）--区域管理分单至各区域负责人--负责人接单与用户联系落实相关故障情况（或安装时间地址等）--负责人上门处理（修复故障或安装）--解决后负责人回单--应答根据回单情况回访用户--工单存档（此时结束）。
工作内容：解决所负责区域内用户的实际网络故障（一般从机房开始，不包括机房内设备线路，以及主干光缆等，那个由机房负责人和光缆代维单位负责。但装维需确定落实故障原因。装维负责维修的是区域内交换机更换，网线更换，用户端网络故障处理以及解答）和用户新装宽带的安装。
小技巧：和用户交朋友，对工作最为有利。提前发现故障隐患并处理，能节省之后的很大时间。优先处理教容易解决的故障或安装，对提高收入有很大帮助。无论有无在处理，多给用户电话联系沟通，有助于减少用户投诉和申报，对提高收入有很大帮助。维修工单多和用户聊天，转移用户注意力，对维修出现的小问题更容易掩饰并更容易完成工单（记住，是完成工单，而不是完美的修复故障）。安装工单要多征求用户意见，掌握话语术，才能更好地节省时间，方便施工并且不会引起用户情绪。

首先你要在库房里领用合适的物料，包括光纤冷接头、GPAN ONU要在公司的电脑上面把你所领用的ONU进行逻辑认证、皮线光缆（如果事先布好了线就不用）、网线水晶头等等。然后带上合适的工具，光纤冷接工具和网线钳等。然后打印工单，上面有你所装宽带的各方面信息。
根据你给这个图，装这个宽带应该是需要布线，先放皮线光缆从光纤分光器箱到客户家，尽量保证布线合理以免造成以后维护不方便，放完线两面做好冷接头，插上ONU就有网络了，根据ONU的网络类型配置客户的路由器。

农村安装网线必须要爬电线杆，因为通信线路就是切记在电线杆上，电信局设置的网线分线箱盒就是布置在电缆线杆路上的。然后通过分线盒在布线到需要安装网线的用户家里。

农村不是城市的小区里，城市小区都设置暗线，在小区楼房里有分线设备，而农村的上网分线设备都是在赶路上。所以农村安装网线就需要爬电线杆。

安宽带需要准备调制解调器一台、无线路由器一台、网线两根，将这些安装好就可以连接宽带进行上网了。安装宽带推荐宽带通，建议办理宽带通的宽带云电视融合套餐，流量畅快玩，电话放心打，联通宽带+联通卡号一套搞定，满足全家使用。

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