如何投诉中国移动？

投诉中国移动可拨打12381。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12381”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。

12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。

12381的成立基础：

为进一步贯彻落实中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》等文件精神。

工业和信息化部党组决定设立我部12381公共服务电话平台（以下简称12381），并将12381列为我部推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。经过前期的紧张筹备，12381的建设工作基本准备就绪，现定于2017年9月5日对外开通试运行。 [3] 12381工作时间为上午9时到下午5时（节假日除外）。

2018年9月5日，工业和信息化部12381公共服务电话平台（简称12381）正式开通运行，主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

以上内容参考 百度百科-12300

以上内容参考 百度百科-12381

投诉移动打12300更有效。

12300是电信用户申诉受理中心热线。12315是消费者申诉举报热线，因此如果用户投诉移动打12300更有效。

凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

投诉中国移动有效方法有：

1、可以先通过移动投诉热线10086，听提示音引导按0号键转人工客服。可以把自己的问题和客服描述，客服会帮跟进反馈问题，一般48小时内给予初步回复。

2、如果客服服务态度恶劣，迟迟无跟进解决的话，这时候就要升级投诉了，可以拨打4001110086。这是移动总公司投诉热线。如果多次向集团投诉，集团会对自己地区的区域经理进行审核。

3、如果上述两点都无法解决你的问题我们可以拨打12315消费者投诉热线，也可以登录12315互联网平台进行投诉。

4、最后就是12300，这是中华人民共和国工业和信息化部电话。如果投诉到工信部，那么中国移动人员将纳入到全面审核。相信到了这一步，移动公司肯定会特别为自己竭尽所能解决问题。

三招教你举报骚扰电话

1、发送举报短信

若你是移动用户，遇到骚扰电话可拨打10086人工举报 ；也可向中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999进行举报，方法是： 编辑骚扰号码 + + 骚扰短信内容， 发送至10086999 ，如编辑136xxxxxxxx“骚扰短信内容” 发送10086999；

2、拨打举报电话

其实关于骚扰电话，有关部门已经联合各大通信运营商推出了一些举报骚扰电话的电话号码，并且要求各大通信运营企业单位，大力度的打击，我们只需要根据号码拨打投诉举报电话，就可以将这些电话屏蔽掉。

中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999

中国联通客户服务热线10010

中国电信客户服务热线10000

中国网通客户服务热线10060

工业和信息化部不良和垃圾信息举报中心010-12321

3、12321举报

12321是工信部为了专门举报骚扰电话、垃圾短信推出的一个网站，可以通过百度搜索12321直接找到该网站的首页，打开后分别填写基本举报情况就是你自己受到骚扰的信息和要举报的情况信息等等，然后再填写举报人联系信息主要是填写你自己的，填写完成后，提交会有专人进行审核，然后帮你解决问题。

4、第三方软件举报

除了可以通过电话和网页举报外，还可以借助第三方软件进行举报和屏蔽拦截骚扰电话，例如腾讯手机管家、360手机管理软件都有类似功能，不仅可屏蔽，也能举报。

扰电话

骚扰电话是指一些冒充警方、银行等工作人员进行诈骗行为。

手机管家安全专家表示，普通手机用户防范骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话的主要方法是保护好个人信息，同时学会使用手机安全软件。此外，有效根治骚扰电话和垃圾短信需要产业链携手共同努力，运营商、公安、工商、工信部、手机安全厂商等携起手来可有效打击各类诈骗电话、诈骗短信。

中国移动作为三大运营商之一，有着很多的用户，如果遇到问题，怎么投诉中国移动？如何投诉中国移动呢？下面就介绍一下。

方法

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拨打10086，接通后按0号键人工服务进行投诉。

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如果拨打10086但当问题仍得不到解决时，可以尝试拨打中国移动北京总部电话010-52686688，直接向总部反映情况。

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国家工信部是管理我国通信业的相关部门，消费者也可通过拨打工信部申诉电话进行投诉。国家工信部电话为同省会城市（直辖市）区号+12300。

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也可以可直接在官网填写相关信息进行申诉维权，工信部将问题反馈给移动，届时移动有关工作人员将会主动与你联系。

消费者如发现中国移动存在乱扣费等问题，可拨打10086中国移动客服热线进行投诉或在中国移动官网(>

如何正确向中国移动集团投诉？

1拨打10086中国移动官方客服热线或通过移动官网网页投诉相关问题。如果中国移动损害消费者合法权益，消费者可以直接拨打10086，语音留言结束后按“0”，然后转人工电话客服投诉相关问题，或者直接登录官网移动通信的“服务与支持”——“投诉与建议”投诉移动。

2可以拨打工信部12381对外服务热线或者选择中华人民共和国工业和信息化部官网投诉移动问题。如果朋友对中国移动的解决方案不满意，或者移动未能在十五天内按时回复，可以拨打12381投诉相关问题；或者登录中国工业和信息化部官网网站，点击进入公众参与-电信投诉，然后按照页面提示进行投诉。

3直接拨打12315消费者投诉专门号码或前往“全国12315平台”官网页面进行相关投诉。消费者与中国移动公司存在消费关系。如果他们的利益受到移动公司的侵害，他们可以尝试通过12315互联网平台投诉移动问题。

4直接在“国家信访局”门户网站投诉移动。消费者可以通过国家信访局的网上信访-网上投诉请求-投诉请求进行投诉。建议选择“科技与信息产业”——“电信”作为申诉类型，然后他们可以根据实际情况填写自己遇到的问题向中国移动投诉。