苹果忘记安全问题答案怎么办，重置不了怎么办

我们首先在电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面：>

apple ID密保问题答案忘了，可以经行重设。

重设的 *** 作为：

1、首先在电脑浏览器中打开苹果 ID 的页面，点击页面中的“管理你的 Apple ID”按钮，如图所示：

2、接下来输入苹果 ID 和密码，点击“登录”按钮，如图所示：

3、在账户信息页面中，点击左侧的“密码和帐户安全”选项，如图所示：

4、这里就是当时设置的安全提示问题了，由于记不全，所以现在 *** 作不了，如图所示：

5、但这时在页面的左下方有一个“临时支持 PIN 码”按钮，如图所示：

6、点击以后，系统会提示产这个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息。点击“生成PIN码”按钮，如图所示：

7、随后可以看到生成了一个四位数字 PIN 码，并且还有效时间，如图所示：

8、这个 PIN 码，可以用于拨打苹果的服务电话时使用。接下来请拨打苹果售后支持电话 ，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让登录 Apple ID，并告诉这个 PIN 码。如果 PIN 码过期的话，可以再次重新生成即可。

9、随后配合苹果电话在线客服人员，会尝试回忆一些关于当时设置安全提示问题的信息。相信对当时在设置安全提示问题总还是有一些记忆的，不可能全部忘掉。如果回答的问题符合的话，苹果支持人员会给邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接进行修改问题即可。

可以找回安全问题的密码。

具体 *** 作方法如下：

1、进入苹果官方网站，在技术支持页面往下拉，点击“Apple ID”下方的“获取有关Apple ID的帮助”；

2、在跳转的欢迎界面中，点击“管理账户”；

3、在我的Apple ID界面点击“管理我的Apple ID”，并输入自己的Apple ID帐号和密码，然后选择登录；

4、登陆之后，我们将看到自己的账户个人信息，在左侧对话框中选择“密码和账户安全”，这时，页面中将会显示之前所设定的安全提示问题，若想要涉及Apple ID的帐户安全 *** 作时，必须要输入事先设置的正确答案。很显然，这个答案就是我们今天要找回的内容；

5、如果Apple ID事先设置有安全邮箱，则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至XXX安全邮箱”，然后登录安全邮箱，收取一个苹果官方发送的名为“重设Apple ID安全提示问题和答案”的邮件；

6、在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面，重新设置安全提示问题和密码；

7、如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用，则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题；

8、拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台，向客服人员说明问题，即想要重置安全提示问题；

9、客服人员会核实一些关于这个Apple ID账户的一些信息，只需要根据要求提供并核实就好，一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。

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