腾讯视频黑屏只有声音

腾讯视频黑屏只有声音的原因及解决方法如下：
1、启动了硬件加速会导致腾讯视频黑屏，关闭即可。如果是在网页在线观看，右键单击视频播放区，就会d出一个菜单，选择其中的设置，把启动硬件加速勾选去掉即可。如果是客户端，在菜单栏里，点击播放设置，其中有一个启动硬件加速，把它不要勾选即可。
2、系统繁忙，于程序打开过多，占用了大量内存，或者系统垃圾过多，网页缓存太大都会导致腾讯视频黑屏，清理垃圾，把一些不必要的程序关闭即可。
3、网络的问题，尤其是手机容易出现这个问题，网络没有打开或者网络不好，网速慢等等都会导致出现黑屏的情况，等待网络修复即可。

播放器截图黑屏是因为打开了硬件加速造成的，只需要关闭硬件加速就可以在任何的播放器里正常截图啦。

在电脑桌面空白处单击右键，依次选择属性---设置---高级。高级---疑难解答把硬件加速从“全”拉到“无”， 点击确定之后，电脑会有一下子的黑屏闪过。

非常快的一下子就恢复了，这个时候就可以在任何的播放器截图了。截完图之后，记得最好是再把硬件加速恢复，即启用至全，不然我们电脑的显卡就浪费了。

同样的，开启了硬件加速至全，并点击“确定”后，电脑也会有非常快的一下子黑屏闪过，也是很快就恢复了！这个时候，就可以不用再去管它了。

如果你以后在播放器截图还是会出现黑屏的情况，仍然可以使用上面的方法，通过关闭硬件加速之后，再截图，就可以了！

腾讯视频打不开的原因可能是因为网络不稳定或者视频软件出故障了，解决方法是：

1、如果腾讯视频网页不能观看的话，可以使用客户端观看视频。

2、如果是网页的话，右键不勾选开启硬件加速，客户端的话，播放设置不勾选硬件加速。

3、安装两种Flash插件，一种For IE，一种非IE内核，且保证更新到最新版。

4、如果升级了Flash还是不能观看视频，可以使用Flash修复工具，点击立即修复。

若手机播放视频时屏幕出现黑屏现象，建议您：
1核实是否使用的是互联网在线视频观看，更换视频播放器尝试。
2下载其他第三方视频播放器播放尝试。
3若是自带播放器出现该问题，请您：
1）更换其他视频播放尝试。
2）清除视频播放器数据尝试
4如果不行，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

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