“售后服务规则 ”：
1、由实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货，8日至15日内可换货。
2、由实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误使用，缩短故障商品的维修时间，建议在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，京东提供免费维修服务。
3、在商品无任何问题情况下，京东承诺：由实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。
京东购物已收到货，取消订单，想退货，要先联系客服，把货退回，京东会提供“订单快速退款”服务 *** 作。
详情如下：
网上支付订单取消后（包括使用优惠券、账户余额、JD卡/JDe卡等cod支付的订单），将提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时限如下：
一、京东自营商品订单：
1、发货前：如果在发货前提交取消申请，退款将在30分钟内审核。
2、货到配送站前：如果在货到配送站前提交注销申请，系统会在货到仓库后退款。
3、去发货站途中：如果在订单货物装载完毕后，在去发货站途中提交了取消订单的申请，系统会在货物返回仓库后退款。
4、拒收订单：订单被拒绝后，系统会自动为提交取消订单的申请，货物退回仓库后，系统会给退款，如逾期未完成退款审核，请联系京东客服咨询。
二、第三方卖家商品订单：第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
三、退货后退款：收到退货后银行会在1—17个工作日将款退回。
四、京东网上支付及POS机xyk支付订单退款，如涉及银行信息，京东将按照银行及相关机构的既定规定办理退款，为了保证客户账户金额的安全，将安排原卡退款。
扩展资料：
退款周期仅供参考。具体退款周期可能会受到银行、支付机构等相关因素的影响。
1、对于公司的转账或支票支付单，公司应在与客户服务人员确认公司相关信息后进行转账，目前，京东只支持将原方式返回客户的原支付公司账户，请理解给您带来的不便。
2、京东卡/京东电子卡退款不能直接兑换成现金，将在1个工作日左右返还给您支付的京东卡/京东电子卡。
3、如果退款金额小于1000元，可以选择退还京东余额，退款期限将立即到达。
4、由于银行系统升级，不支持xyk退款服务。
参考资料来源：
京东—京东取消订单/退货后怎么退款？
京东申请退款流程：登录账号，点击我的订单；看到全部订单后，找要退的商品，点击取消订单；点击后，显示让选择订单取消申请，可以按实际情况选择，选择后点击下一步；点击确定取消购买；退款订单已经申请后，可查看取消详情；查看申请进度，店家同意后京东退款，有短信提示退款信息。
你申请了之后如果卖家同意了你的申请，那你就拒收快递，等快递退回卖家那就会把钱给你退回来了。退货商品返回后，京东会退款到京东余额，退款成功后一般是24小时内到账；退款到yhk，一般储蓄卡是1-7个工作日左右到账,xyk是1-15个工作日左右到账哦。一直不到帐你可与卖家联系，或直接与京东联系。
京东购物，首先登陆京东，然后找到你想要买的东西，比如鞋子，点击你看中的鞋子，选择尺码颜色数量，然后点击放入购物车，如果要继续购物就点继续，不需要就点去购物车结算。
在购物车里你可以看到详细的商品信息，确认无误点去结算。点击后他会提示填写详细的收货信息，填好后按保存，然后选择支付方式，保存之后再次订单无误后按提交订单，提交订单24小时之内付款就可以了，否则会被取消掉订单。
京东申请退款一般分为两种情况：一种是商品付款后但商品还没有出库，这时候提交退款申请会在三十分钟内完成退款审核；另一种是如果商品已经出库，在运送途中，会在商品到达配送站当天，24小时内完成退款申请。
支付方式为白条支付的情况，如果已经还款，还款将在3-5个工作日内退还到绑定借记卡中，如果未还款，将在1小时内恢复额度。
一般退款都是按照支付的方式原路返回，yhk或者其他的支付方式，货到付款的话，退款会返回到京东的个人钱包中。
扩展资料：
订单取消申请一旦提交成功，就没办法在修改或恢复，所以大家可以想清楚要不要取消。
1、提交取消申请后，系统会根据包裹位置，进行拦截，并为你办理退款。若取消失败，可根据需要拒收。
2、若主商品订单取消，附带的商品也一并取消。
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