小鸣单车押金退款难，小鸣单车都出了哪些政策？

消费者反映，小鸣单车官方微信、微博均无人工服务进行反馈沟通，只有系统自动回复且客服电话一直打不通，客服邮箱也一直没有回复。广东省消委会接到投诉后，随即拨打400热线联系小鸣单车，与客服人员取得联系后将消费者投诉内容进行反馈，并要求对方尽快退还押金，妥善解决退款难问题。

为妥善解决该事件，省消委会于9月12日正式向小鸣单车企业发出调查函，对消费者关注的退押问题启动针对性调查。

对于此事件小鸣单车官网会用如下：

广东消委会确系是约谈，但这属于一个比较正常范围的约谈。因为8月出现的支付渠道技术及渠道拥堵现象，给用户造成押金要不回来的担忧，我们深感抱歉，在此强调重申一次，不会出现用户担心的“押金可能要不回来了”的情况。我们已经在加紧疏通了并开通人工退款方式。

可以确定小鸣单车一直在正常有序地处理用户退款，消委会对此也有相关的说明。同时我们已经对外公开了5个退押金渠道，用户在押金退款中遇到的问题，均可通过这些渠道进行反馈，我们工作人员收到反馈会尽快解决。

小鸣单车怎么结束行程？当你使用小鸣单车达到目的地之后，就需要在手机上 *** 作小鸣单车APP来结束自己行程，下面通过这篇文章给大家讲讲 *** 作流程。
小鸣单车APP结束计费方法

1、用户在骑行之后只需要把车锁上，然后行程自动结束；

2、然后查看一下app内的行程是否结束，如果没结束的话，用户只需要结束进程付费就可以了；

3、如果结束不了，就联系小鸣单车官方客服或者官方公众号帮你解决。

可以直接找广东的315消费者协会，因为小鸣总部在广东。

广东消费网(广东省消委会消费维权网)很重视的，上banner了。一天就退钱了。

小鸣单车简介：

小鸣单车通过更换实心胎、加装安全锁的方式来改造普通单车，成本在500元上下。小鸣单车车身为蓝色，是共享单车项目，提供城市“最后一公里”的出行服务。

2016年10月8日，小鸣单车宣布完成一亿人民币A轮融资，领投方为运动单车品牌凯路仕。

小鸣单车作为一款上线时间不长的 共享单车 ，难免会遇到一些技术上的问题。比如最近就有很多的小伙伴反映，准备使用手机扫描小鸣单车的二维码开锁时，出现了打不开锁而且还在计费的情况，这是怎么回事呢？下面请看我带来的介绍。

小鸣单车APP开不了锁解决方法：

1、如果开锁失败，可以再次尝试开锁，尝试多次之后可以晃动单车的位置，单车发出“嘀嘀嘀”的声音后，等待半分钟即可接着开锁哦。

2、其次此app提示我在休息，请尝试扫码其他车辆哦，可以换辆车试试哦。

3、最后多次尝试后仍失败，就可联系客服进行咨询哦。

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