二、如其他联通用户手机信号正常,可通过以下方法进行排障:
方法一开启飞行模式再关闭或重启手机再试。
方法二换机换卡测试,即将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试。此类现象,有三种情况可能导致。1.当地信号差,建议可咨询周边联通3G用户是否能够正常使用,如其他用户也无法使用,表示当地信号比较弱。2.手机硬件或系统原因导致,建议可更换其他联通3G号码卡至该手机测试,如其他手机卡也无法使用,表示为您手机终端导致。3.号码卡未开通3G上网功能,此情况可本机直拨10010人工台申请开通3G上网功能,之后重启手机,查看是否恢复。根据你的描述,联通新势力是2G套餐,所以是2G信号,不是3G信号,如果使用联通3G信号必须是手机支持联通3G(索爱U1i支持),还有使用的套餐支持,你目前有两种方法可以用3G信号,一使是可以通过2G转3G,二是开通3G省内流量包。如指的是手机无法正常上网,可根据以下情况进行排障:
情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分,可重新插入SIM卡尝试。
情况二SIM卡损坏或手机出现问题,可换机测试,看是否是SIM卡或手机出现故障。
情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号,可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费、停机,可缴清欠费、开机即可。
情况五号码使用异常被暂停服务,例如号码用于违法、违规活动等。
情况六在台港澳地区或国外漫游,需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,或对网络进行限速,次月自动恢复开通,具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
温馨提示:若以上情况排查后还未能解决您的问题,可致电当地联通客服热线反馈,我们将会在第一时间核查处理。如果是联通手机卡出现无服务可能存在如下原因:
1手机卡没有插好,接触不良;
2所在位置搜索不到网络信号或网络信号不稳定;
3手机卡、卡槽或手机终端出现损坏;
4手机卡状态不正常(如停机、已销户等状态);
5手机终端不支持联通网络。
可尝试通过以下方式解决:
1手机开关机重启测试一下;
2手机卡重新拔插,查看卡槽是否有松动、变形等接触不良的情况;
3可换个位置重新搜索网络或询问周围用户使用是否正常;
4换卡换手机测试,了解是否为手机卡或终端出现故障;
5核实手机卡的状态是否正常;
6核实手机终端是否支持联通网络。
如上述方式仍无法解决此问题,可建议联系当地联通客服或咨询手机官方客服了解。
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