1确保使用的是手机自带音乐播放器播放。
2在电脑中播放该视频或音乐,检查文件是否正常。
3用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频,检查是否正常。
4卸载近期安装的软件。
5若以上 *** 作均无法正常播放,请备份重要数据,将手机恢复出厂设置。如果您想给家人或朋友设定专属他们的来电铃声,通过不同的铃声分辨来电号码,请按以下方法设定专属铃声:
1在待机页面下,点击应用程序。
2点击音乐。
3选择一首您喜欢的歌曲,长按此歌曲名不松手若手机内置自带铃声消失,建议您按照以下 *** 作方法尝试:
1设定-(更多)-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好。
2请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定 。
若恢复出厂设置后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。建议进行以下 *** 作:
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致,建议通过手机设定-(我的设备/设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音,取消对勾。
2设定-声音-音量,将各项音量调大尝试。
3若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和A7机器送到三星服务中心,由工程师进行检测
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,您可以尝试以下 *** 作:
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键,调整铃声音量(此 *** 作也可退出只震动模式)
3播放歌曲测试,是否有声音,如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置),排除系统错误原因
若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:>
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好:若接收短信时没有信息提示音,建议您:
1重新设置短信尝试:信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声。
2查看手机是否打开静音模式,下拉顶帘将声音点绿。
3短信-菜单键-设定-通知-打勾。
4设置手机通知音量(设定-声音-音量-通知,将通知音量调大)。
5更换其他内置的系统铃声尝试
6请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
具体服务中心查询请访问:>
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