手机升级不成功是什么原因？

原因：
1、可能是手机刷了第三方的recovery，或用第三方的recvoery给手机刷了第三方的系统包，有些第三方包是不支持ota升级的；
2、手机进行了root并删除了一些和ota相关的软件或服务，导致手机无法进行ota升级；
3、由于长时间没有更新，现在的手机系统版本和最新的系统版本之间差了很多版本，这时也是无法进行ota更新。
解决方法：
1、先备份手机的重要信息，比如联系人，重要信息等重要资料；
2、手机先要刷官方版的recovery；
3、下载手机官方固件升级包，下载下来放到电脑上进行解压；
4、利用刷好的官方版recovery把上面的固件包升级包刷入手机就可以；
5、刷完之后进到系统后如一切顺利，已经顺利的OTA成功了，手机系统就是官方原版的系统了。

虚拟A/B 功能介绍

虚拟A/B（Virtual A/B），属于Android系统下的一种新的更新机制，它能实现系统无缝更新，减少系统更新时（无法使用手机）的等待时间。

采用虚拟A/B更新机制的机型，当在系统升级页面下载并安装新版本时，手机不会重启进入升级过程，而是在手机使用过程中就能完成更新，不会影响手机当前系统版本使用，当手机下一次关机或重启时，会启用更新好的系统新版本。

如果新的版本无法启动，手机还会自动回滚到升级前的版本，不会造成手机无法使用等情况。

系统升级过程中，为什么不会关机进入升级界面？

采用虚拟A/B更新机制的机型在系统升级方面采用了新的更新机制：虚拟A/B（Virtual
A/B），它能实现系统无缝更新。当在系统升级页面下载并安装新版本时，手机不会重启进入升级页面，而是在手机使用过程中就能完成更新，升级完成后通知栏会d出通知，提醒重启手机。

系统升级过程中，如何查看升级进度？

进入设置 > 系统升级，可以查看升级进度，升级完成后，页面会提示重启手机（显示：立即重启/夜间重启）；另外可以下拉通知栏查看升级进度 和 升级完成的通知消息。

通知栏d出通知：XXX已安装，重启后即可完成更新。是什么意思？

采用虚拟A/B更新机制的机型在系统升级方面采用了新的更新机制：虚拟A/B（Virtual
A/B），它能实现系统无缝更新。当在系统升级页面下载并安装新版本时，手机不会重启进入升级页面，而是在手机使用过程中就能完成更新。该通知消息代表系统新版本已经安装完成，重启手机即可体验新版本。

注：系统新版本安装完成后，如果一直没有重启手机，一段时间后，会再次d出通知消息提醒。

系统新版本已经在下载中，但不想升级系统了，能否取消升级？

系统新版本下载过程中可以暂停下载（点击下载进度条可暂停下载），如果新版本已经处于安装过程中，可以在系统升级 > 设置页面，删除已下载的升级包，即可停止系统升级。

系统正处于升级过程中，重启手机是否会影响升级？

系统处于升级过程中，此时重启手机会暂时停止升级，重启开机后，系统会继续升级。

系统升级过程中，是必须停留在“系统升级”页面，等待系统升级完成吗？

采用虚拟A/B更新机制的机型在系统升级方面采用了新的更新机制：虚拟A/B（Virtual
A/B），它能实现系统无缝更新。当在系统升级页面下载并安装新版本时，手机不会重启进入升级页面，而是在手机使用过程中就能完成更新。您可以继续 *** 作手机，比如刷新闻、看视频等，不会对升级过程产生影响。

注：系统新版本安装过程中，升级页面会有文字提示：正在安装，可在后台进行安装，不影响设备使用。

系统升级界，显示的：正在下载、正在安装升级包、正在校验系统，分别表示什么意思？

正在下载：表示正在下载系统升级包到手机存储；

正在安装升级包：表示正在安装升级包，将升级包内容安装到手机系统分区。

升级包下载完成，点击“夜间安装”，是晚上几点钟安装？

升级包下载完成，点击“夜间安装”，会在夜间1点-5点之间自动安装系统新版本和自动重启手机。

系统升级完成后，点击“夜间重启”，是晚上几点钟重启？

系统升级完成后，点击“夜间重启”，会在夜间1点-5点之间自动重启手机。

系统自动停止升级是怎么回事？

采用虚拟A/B更新机制的机型在系统升级方面采用了新的更新机制：虚拟A/B（Virtual
A/B），它能实现系统无缝更新。当在系统升级页面下载并安装新版本时，手机不会重启进入升级页面，而是在手机使用过程中就能完成更新。为了保障前台应用（当前使用的应用）的使用体验，当手机温度较高时，系统升级会暂停安装，后续手机温度下降候，系统升级会继续安装。

系统升级时间很长，是怎么回事？

采用虚拟A/B更新机制的机型在系统升级方面采用了新的更新机制：虚拟A/B（Virtual
A/B），它能实现系统无缝更新。当在系统升级页面下载并安装新版本时，手机不会重启进入升级页面，而是在手机使用过程中就能完成更新。为了保障前台应用（当前使用的应用）的流畅度，系统会分配充足的资源给前台应用，而分配给系统升级的资源较少，所以升级时长受手机使用状态影响，升级时长可能在10-20分钟左右，请您耐心等待系统升级完成。

进入系统升级--点击下载并安装，提示：清除存储空间数据

采用虚拟A/B（Virtual A/B）更新机制的机型，系统升级过程中需要占用部分存储空间，用于存储临时文件。空间不足时，下载升级包或者升级过程中会d出空间不足的d框/通知，告知您需要的存储空间大小。

系统升级失败了，系统自动变成了升级前的系统版本，是怎么回事？/ 版本回滚是什么意思？

采用虚拟A/B（Virtual A/B）更新机制的机型，当系统升级失败，会自动启动升级前的系统版本（回滚到之前版本），避免手机无法使用等情况。

注：虚拟A/B（Virtual A/B）系统安装完成后，首次重启手机出现异常，导致无法进入系统时，此时手机经过5次重启（包括主动强制重启或者手机异常自动重启），系统版本会回滚到升级前的版本。

手机升级到最新版本后，重启手机使用新版本已经有一段时间了，突然手机重启不开机了，版本能否回滚到升级前的版本？

手机日常使用过程中的重启不开机，不支持版本回滚。目前仅系统升级完成后，首次重启手机异常，导致无法进入系统时，才支持系统回滚到升级前版本（需要手机经过5次重启，包括主动强制重启或者手机异常自动重启）。您可以通过“系统修复模式”尝试修复系统， *** 作方法：

●设备关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。

●按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时设备已进入RECOVERY模式。

●在RECOVERY模式界面选择“安装系统软件”，再选择“联网更新最新版本”，根据提示修复系统。

手机在线更新（FOTA方式更新）时提示错误，建议：
1检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。
2确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。
3检查手机上网是否正常（建议通过WLAN上网方式升级）建议您换个时间段尝试。
4若依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议连接电脑升级尝试。
5若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置后尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

系统升级失败，可以查看以下内容：
1、尝试强制重启

强制重启手机方法（建议手机出现死机或卡住时使用）：
①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、若强制重启后无法进入桌面，建议进入recovery模式清除所有数据，再次尝试重启（此 *** 作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。 *** 作前请备份好重要数据，以免丢失）。

进入Recovery模式的方法：
1、折叠屏：关机状态下展开 *** 作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入。
2、2017年9月以后上市的设备：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入 。
3、NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量加键，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入。
4、2017年9月以前上市的机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入RECOVERY模式。

3、若双清后仍然无法重启，建议将机器送至客户服务中心处理。可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机无法开机。
解决方案：
请先等待20分钟以上看是否可以进入系统，升完级后开机，系统会进行初始化，并且如果升级前安装的应用过多，可能导致开机需要的时间比较久。
如果以上方法均无法解决，建议您尝试以下方式修复：
注：恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即先备份好数据。
通过 USB 数据线将手机连接至充电器或电脑，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。
同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以进入Recovery模式，请您将手机恢复出厂设置。
通过 USB 数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手，尝试修复手机系统。
如果仍然无法解决，建议提前备份好个人数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量 (多于 50%)
3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4请您再耐心等待或者换个时间段 *** 作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击d出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
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欢迎访问三星关怀：

>系统升级失败，可以尝试以下方法 *** 作：一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机，再重新升级。二、若重启无法进入桌面，同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”，等界面跳转之后，再选择“重启”。 *** 作步骤：以下为中文recovery模式清除数据1、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式2、选择“清除数据”若 *** 作以上方法还是无法升级成功，建议前往当地vivo售后服务中心检测处理，售后地址及****可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。 *** 作步骤：1、进入vivo官网服务2、下拉找到全部网点3、进入全部网点输入所在省市4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话。
手机系统升级失败通常会导致手机系统的崩溃，或是手机功能出现异常等情况。 例如安卓手机，升级失败系统崩溃后，只能尝试对手机进行刷机来修复手机系统正常运行。 用户先要在手机官网或是手机论坛下载适配的刷机包，并将其导入手机内存卡内待用。 各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。 进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。 选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统，即可修复升级导致的系统崩溃情况。

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