基于消费者的隐私和信息安全,锁屏密码需要通过消费者手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地,手机不具备自动设置密码或修改密码的功能,vivo/iQOO也不具备获取手机锁屏密码的方式,锁屏密码一旦忘记,将无法解锁手机并找回手机内的数据。
如果在锁屏界面输错密码的次数太多,屏幕上会显示提醒,告知:手机已锁定。首先请仔细回忆是否自助修改过密码,或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁手机,请尝试按以下方法处理。
一、确认是否使用度多用户(OriginOS 10/Ocean系统适用)
在锁屏界面查看当前是否进入子用户或访客,由于各用户之间数据相互独立,设定的密码不能共用,可切换到对应用户后尝试解锁。切换方法:点击用户名称,选择对应用户。
注:如果锁屏界面不显示用户名称,代表手机未启用子用户或访客。
二、通过云服务衟重置手机
如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能,可尝试通过其他设备访问云服务网页端,登录vivo帐号并进入“查找手机”页面,选择“数据备份”,将数据备份到云服务,再选择“清除手机”。此 *** 作会清除手机中的所有数据,包括密码。如果未开启“查找手机”功能,但当前能通过生物识别解锁(指纹或面部解锁)手机,可以先将手机连接互传电脑版备份数据后,再打开云服务APP开启“查找手机”功能,登录云服务网页端,进入“查找手机”页面 *** 作“清除手机”。
注:
① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务,不支持备份照片、视频,发送指令后请在云服知务网页端确认数据备份情况。若您的云服务中未备份过照片、视频,“清除手机”时会导致照片、视频数据丢失。
②如果屏幕显示“为保护数据安全,解锁后才可使用所有功能”字样,代表手机部分功能已禁用,此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令,如数据备份、清除手机等指令。
三、通过Recovery(恢复)模式重置手机
部分机型可使用Recovery(恢复)模式重置手机,此 *** 作会清除手机中的所有数据,包括密码。如果您在忘记密码前备份过手机数据,可以在重置衜手机后恢复相关数据。如果没有备份过数据,将无法保留手机上的数据,数据一旦被清除将无法恢复。
第1步:将手机关机
按住电源键,直到屏幕出现关机滑块或按钮,拖动滑块或点击按钮关机,然后等待一分钟,确保手机完全关机。
注:如果此前已经开启手机的“锁屏关机需解锁”功能(设置 > 安全 > 锁屏关机需解锁),需要输入锁屏密码才能关机。此时可以同时按住 电源键 和 音量下键 10秒以上强制重启手机,手机重启黑屏时,再按照后续步骤 *** 作。也可等待手机电量耗度尽后关机,充电状态按后续步骤 *** 作。
第2步:将手机置于RECOVERY(恢复)模式
1 手机关机或重启时,屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒,直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。
2 按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”,按电源键确认进入,直到屏幕显示RECOVERY字样,此时手机已进入RECOVERY模式。
第3步:清除数据(仅部分机型支持)
1 在RECOVERY模式界面选择“清除数据”,再选择“清除所有数据”,此时手机数据会被清除,请耐心等待清除完成。
2 屏幕显示清除成功字样时,选择“返回”重新知回到RECOVERY模式界面,再选择“重启”,然后设置并使用手机。
注:使用Recovery(恢复)模式重置手机后,如果进入激活界面(显示:激活设备),是因为手机开启了“查找手机”功能,输入正确的vivo帐号密码即可进入系统。如果忘记vivo帐号密码,可点击网页链接尝试重置密码。
四、前往服务中心处理
如果经以上方法仍不能解锁手机,请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式 *** 作后,手机内的所有数据将无法保留。
不管是数字锁、图形锁,还是指纹锁、面容锁,一但忘记密码或因系统密码存储区数据损坏,都会面临无法解锁的窘境。虽然后者发生的机率极小,但在手机重启会依然需要数字密码来确认身份。如果使用的华为手机忘记解锁密码,作为机主可以通过手机自带的Recovery或华为云空间进行恢复出厂设置来解决这个问题。Recovery解锁
Recovery是基于Android系统的一种功能,通过它无需进入系统就可以对手机进行备份、恢复及恢复出厂设置等 *** 作,当然不同品牌的手机在Recovery系统中置入了不同的功能。就拿华为手机来说,进入Recovery后只能进行清除缓存及恢复出厂设置。
恢复出厂置可以清空存储在手机中的所有用户数据,其中就包含各种密码,但是对于已经登录华为云账号并开启“查找手机”功能的部分手机来说, *** 作完成后在激活界面需要再次登录绑定本机的华为云账号才能解锁。
具体 *** 作方法如下:
1、手机电量保证在50%以上,并将手机关机,然后先按下音量上键,再按开机键,直至屏幕显示华为LOGO松开按键。
3、稍等片刻,手机进入Recovery界面。
4、使用音量上键和下键进行选择,选中“恢复出厂设置”,按下开机键确认。(可直接使用触屏 *** 作)
5、在新窗口输入“yes”,然后点击恢复出厂设置。
恢复出厂设置 *** 作结束后重启手机即可。
Recovery执行恢复出厂设置的时间,大约在几秒到一分钟内,这个用时完全看手机配置。手机重启后会开启激活向导,这时只需要常规 *** 作就可以进入手机桌面,如果d出华为云账号的输入窗口,需要输入账号密码才能进行下一步 *** 作。
华为云空间解锁
华为云空间为用户提供了“查找手机”的功能,当这个功能开启后,通过浏览器登录华为云空间就可以查看手机的位置及在线情况。通过设置可以向华为手机发送远程命令,如擦除数据、设置为丢失模式等。
擦除数据就是恢复出厂设置,但区别在于它通过云端发送命令让手机自动执行,如果手机未联网这个命令自然也就无效了。
使用华为云空间解锁的 *** 作方法如下:
1、通过PC或手机浏览器打开华为云空间网站,并登录绑定华为手机的账号和密码。
2、点击“查找手机”。
3、点击“选择设备”,在d出的列表根据手机型号确认要 *** 作的手机,并点击该型号。
4、在新页面右侧窗口点击“擦除数据”,然后将手机置于已经连接的WIFI下即可完成 *** 作。
手机收到“擦除数据”命令后,会自动进入Recovery执行恢复出厂设置 *** 作,这样一来锁屏密码就被清除了,但是开机后仍然需要输入华为账号进行激活。
总结
以上两种方法都可以轻松地解除锁屏密码,但遗憾的是保存在手机中的部分数据会丢失,比如照片、即时聊天APP的信息记录等,因此建议在设置锁屏密码后做好备份,以防止长时间使用指纹或面容解锁而忘记数字密码和图形密码。如果注册华为账号的手机号已弃用又忘记了密码,这时就需要携带购机证明,前往品牌售后服务中心进行解锁了。
1、关机状态下同时长按手机电源键、音量+、音量—这三个键;
2、 屏幕亮后松开按键,等待出现下图画面,如果未出现,请重复步骤1;
3、使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”,按电源键确认;
4、使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”,按电源键确认;
5、等待一段时间至出现一下画面,选择“reboot system now”重启手机,按电源键确认; 等待手机重启进入系统,不再出现输入密码直接进入系统。
若使用的是vivo手机,忘记锁屏密码处理方法:情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,d出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本41之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本41及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、d出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份z、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
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