9100的备忘录备份文件(vnt格式)如何恢复到9300？

尊敬的三星用户，您好！
根据您描述的情况，建议您尝试以下 *** 作：
1在电脑里下载Samsung kies软件，具体kies网址请您登陆：
>1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页
3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式 *** 作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。

您好，感谢使用三星产品！
若您手机的联系人与kies进行同步备份过，建议将更换的新的三星产品手机（支持连接kies的手机）直接连接kies选择还原即可。
欢迎登陆百度三星企业平台提问：>您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器软件出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心信息：>