中国移动客户等级如何划分

星级介绍：个人信用度是根据客户的在网网龄以及话费消费情况，向客户提供相应的透支额度和透支期限的服务。目前账户信用度分为准星级、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级共六个星级，其中五星级为最高，拥有最高的信用额度和最长信用期限本服务无额外费用。

手机号码是4星客户可按照月话费账单金额的25倍获得积分。三星及以上：免费补换手机卡，1年可免费补换卡3次。可快速接入10086热线，4星客户在拨打10086热线服务时，可享受优先接入、以及人工专席服务。

星级服务，中国移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列差异化高品质专属服务，是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。

星级越高，可享受的服务权益越多。主要有积分倍享、话费透支、节假日免停机、免费补换卡、10086快速接入等。中国移动将根据星级客户的需求，不断优化现有服务、推出更多星级服务。

扩展资料

对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户，中国移动根据"网龄、月均消费额、合约情况、停机次数"等信息综合评估，并根据得分确定客户的星级。    

对于新入网的客户，从入网起即开始累积消费记录，在入网第7个月进行首次评定；对于老客户，首次评定将在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服务也将逐步升级为星级服务。

客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后，星级自动取消。

客户在一个月内欠费透支不超过约定的额度，则不会被停机。星级越高，可享受的欠费透支额度越高。如需享受该服务，请发送代码KTED至10086。

参考资料来源：中国移动通信-星级服务-服务与支持

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