人员的管理和安排

员工管理五原则
1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量
人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。
通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。
2、论功行赏
员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。
3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。
为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。
4、不断改善工作环境和安全条件
适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造，在工厂附近设立各种专用汽车设施，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干净……
安全是对工作条件最基本的要求，但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施，由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等，负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度，如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。除设施和制度的保障外，还以奖励的方式鼓励安全生产，那些意外事故发生率最低的车间可以得到安全奖。
5、实行抱合作态度的领导方法
在领导与被领导的关系中，强调抱合作态度。
领导者在领导的过程中，就如同自己被领导一样，在相互尊重的氛围中坦诚合作。巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中，最主要的任务是评价下属，根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价，让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”，尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后，领导必须亲自检查，员工也自行检验中期工作和最终工作结果，共同促进工作顺利完成
如何提高员工士气
影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手：
1、 公司层面
公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。
2、 管理者层面
除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：
1） 深入了解员工的需求
了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。
2） 创造良好的工作氛围
谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总是板着脸。
都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。
因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。
3） 认可与赞美
人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。
4） 促进员工成长
在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。
3、 员工个人层面
员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌。
以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行，最好是公司进行一次调查，了解员工的真正需求，然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。

下属有情绪，消极怠工。比如你给下属小李安排了一个简单的例行会议纪要工作，前一天就完成了，现在十天不提交。这项工作并不难，而且是下属的常规工作。为什么下属进展缓慢？很简单，你得罪了他，要么是因为他上次没有升职，要么是因为他上次没有升职，要么是因为你批评他不服气，等等。遇到这样的情况，先了解他的想法，对症下药，做好他的思想工作，点燃他的热情。

没有别的办法，如果你批评他，你可能会当场翻脸，因为他已经压火了。你的工作就是让他清火，恢复他的热情。上级的认知与下级的能力不匹配。老板觉得很简单，下属要轻松做。这是老板以自己的能力水平和经验认可的。下属没有上级的认知和能力。如果你觉得简单，他很难做到，当然进度也很慢。比如我写一个报告要三天，让下属写。写了30天，他一点头绪都没有。

我很生气，批评他太慢，他愤怒地说，我根本不知道怎么写。因为他脑子里没有我积累的那么多素材。在这种情况下，老板应该加强辅导，帮助他取得进步，而不是斥责他。如果他的水平和你一样，他就是你的领导，你这么想就放心了。下属有多重角色，不能忙，只能耽误你的任务。比如你给下属安排了工作，其他主管也安排了工作。他也有规定的日常工作，被你的下属堆积和压垮。他不敢得罪任何神仙，也不敢拒绝，就压在手上。

对于下属来说，你只能先做重要上级的工作，你的工作只能拖延。面对这种情况，就要换位思考，多为下属着想。声明：本文部分来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用。原创版权所有，转载请注明来源及作者。

在言谈话语之中，他对总是对本来应该由他人来完成的工作亲历亲为、不给他人任何工作机会的管理人员表示了遗憾。他说，“由于不把工作任务分配给自己手下的员工，这样的管理人员给人留下的印象不是他们不信任别人，就是他们想要成为‘个别分子’。”RC指出，对于任何管理人员来说，在给自己手下的员工分配了工作任务之后还不等人家完成就又亲自动手都是一个致命的错误。不幸的是，对于很多新上任的管理人员来说，由于他们还没有学会如何给员工分配工作任务、该给员工分配什么样的工作任务、没有学会在员工完成工作任务的过程中表现出必要的耐心，这又是一个普遍会犯的错误。把工作任务分配给自己手下的员工完成对于大多数人来说并不是一个本能的反应，但是能够有效开展工作的管理人员都一致认可这一点的重要性——不管是出于使自己成为成功的领导者的角度考虑，还是出于使整个小组健康发展的角度考虑。他们应该知道如何确定哪些工作任务应该分配给自己手下的员工，而哪些不应该，也应该知道采取哪些行动来帮助员工成功的完成各自的工作任务。大家可以遵循下面这些指导方针：认可将工作任务分配给自己手下的员工完成的重要性规划给员工分配工作任务的战略在给员工分配工作任务的过程中应用常识给员工成功完成工作任务的机会在给员工分配工作任务时检查自己的个人动机下面我们将就上述几个方面进行进一步的阐述。认可将工作任务分配给自己手下的员工完成的重要性 如果你想要成为一名出色的管理人员，那么把工作任务分配给自己手下的员工去完成是非常重要的。要想取得成功，你需要对整个小组的工作目标有整体的了解和把握，在此基础之上确定应该如何实现这些目标。这通常就要求管理人员把具体的工作任务分配给自己手下的员工去完成，以便给自己留出更多的时间来对小组成员进行管理、帮助他们提高技能、保持员工队伍的工作士气。规划给员工分配工作任务的战略 管理人员要认真考虑有哪些工作任务是可以或者应该交给自己手下的员工去完成的。如果不经过认真的思考就作出决定，整个小组的工作环境将会陷入没有秩序的混乱状态。要从确定自己的核心职责做起。然后，再确定有哪些职责可以交给自己手下的员工去承担，有哪些工作任务可以交给他们去完成。有的工作虽然很重要，但是并不是你作为小组的领导者应该完成的，或者说承担这些工作会影响到你对整个小组的管理，那么你就应该放手把这些工作交给手下的员工去完成。在给员工分配工作任务的过程中应用常识 在给员工分配工作任务之前，管理人员一定先要了解清楚整个小组现在的实际工作状况。如果一名工作能力非常强的员工现在已经很忙了，已经需要为了完成手头的工作任务而加班加点，那么就不要再给她分配新的工作任务了。因为这样尽管可以表明你对她的认可和信任，但是对她来说并不是什么好消息。如果你决定把某项工作任务交给一名员工去完成，那么一定要告诉他你为什么要交给他这项任务，同他一起制定工作计划。如果能够把你们交流的内容同全组成员一起分享的话，可能会给你的工作带来帮助，因为这样能够使你得到小组成员的反馈信息，了解某项工作任务的进程会给小组每个成员带来的影响。给员工成功完成工作任务的机会 在你决定把某项工作任务交给某名员工完成之前，一定要确定这名员工有成功完成这项任务的能力。不要想当然的认为所有的员工都有能力自己应对所有的问题——在必要的情况下要给他们提供指导和培训。还有一点也是非常重要的，那就是要向员工彻底说明你对他们的工作预期，然后密切的监控工作的进展情况。当然，这并不意味着当工作出现问题的时候你就要立即介入，代替员工本人去解决问题。相反，你应该预计到工作进行过程中可能会出现的问题，为员工成功解决这些问题提供必要的支持。在给员工分配工作任务时检查自己的个人动机 效率低下的管理人员经常都背着不太好的名声——把那些不好完成的工作任务、那些“烫手的山芋”交给自己手下的员工去完成。在你决定把某项工作任务交给自己手下的员工去完成之前，先问问自己为什么要这样做。如果是因为这项工作任务不好完成，或者是很容易得到负面反馈的话，那么最好还是把这项工作留给自己。因为你的动机是很容易被小组成员所看穿的。情景实例 让我们来看看下面这个情景，通过实例说明上面所谈到的几个关键问题。Betty是美国中西部一家中型公司的业务副主管。最近，她雇佣了Ray担任新的局域网管理员，并且对他寄予了厚望，希望他能够有出色的工作表现。在管理方面，Ray没有什么工作经验，但是他的技术背景却能够给人留下深刻的印象，并且他是一个很好相处的人。Ray说他觉得Ron已经明白自己对他的工作预期了，尽管他承认并没有同Ron就这个问题进行过正式的交流。看上去Ron似乎已经具备了完成这项工作的能力，但是实际上他以前并没有真正负责过这么大的一个项目。最后，Ray还承认，从他把工作交给Ron到现在仅仅过去了两周的时间。Betty建议Ray继续让Ron来完成这项工作，但是要让Ron参加本周晚些时候举办的一个项目管理培训课程。Betty还建议Ray定期同Ron进行交流，以便了解项目的最新进展情况，并且在一些问题的处理上给Ron提供指导和建议。对于Ray为了确保局域网修正工作的顺利进行而做出的勤奋努力，Betty表示了肯定和赞赏。但是，她同时也建议Ray不要太过紧张，要把精力放到对项目过程的管理上，以便给Ron提供最充分的空间和机会去成功完成项目。我们给大家举这个例子是想要说明给员工分配工作任务的能力并不是每个人生来就具备的。这是一个需要管理、规划和监控才能够取得成功的过程。最后的思考 要想成为一名高效的管理人员，你必须学会通过把工作任务交给自己手下的员工去完成来提高员工的知识和工作技能，并且给自己留出更多的时间进行管理工作。有的时候，把工作任务交给自己手下的员工去完成需要花费大量的时间，分散相当多的精力，特别是在员工缺乏经验的情况下就尤为如此。如果你要借助员工工作任务的分配作为自己的一种管理工具，那么你就要有耐心，要愿意应对肯定会出现的问题。

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