滴滴系统出现故障，正常用户出现“未支付订单”，用户该如何处理这种问题？

北京时间4月1日消息，滴滴出行今早发生故障，部分用户在叫车时，被提示有未支付订单，需支付完成后才可以继续叫车，用户点击支付后，系统显示获取订单详情失败，多位用户在微博称，实际自己并无未完成支付的订单。滴滴客服对此回应称，早间接到部分上述现象的资询，称是因为系统升级所致。

很多用户使用滴滴出现，服务器压力比较大。

虽然之前滴滴出现出过一次很严重的事情，但是因为滴滴出行，他已经占据了市场很大的份额，很多用户也习惯了使用它，而且市场上面没有什么能够和滴滴出行相媲美的打车产品，所以滴滴出行的用户量还是比较多的。而且滴滴出行也是很方便的。

滴滴系统出现故障

在网上，有网友爆料出滴滴出行出现了一些故障，用户在打车的时候他会出现。一个提示说这个用户他有一个未支付的订单，如果不完成这个未支付的订单，就没有办法再去打车。而且这个仙侠是比较普遍的，很多用户都收到了这样的提示，所以有一些用户他虽然不知道为什么有这样子的订单，但是他还是选择了继续支付，因为他可能比较着急，想要赶快的打上车。但是在完成了这种未支付的订单之后，还是没有办法打到车，这个现象就是非常的奇怪。然后在这个新闻流传开了之后，滴滴的官方也是回应了这个事情，这个是因为系统它进行了升级，所以出现了一点故障。

 那么如果普通的用户遇到了这种事情，应该怎么办呢？

我觉得首先就是不要支付，因为有可能是系统出现了故障，虽然说弟弟这样子是一个比较大的公司，但是如果这是你只有你的用户数据出了错误的话，那么他是不会认为是系统有问题的，滴滴肯定是觉得你出现了处理上的一些 *** 作上的问题，他是不会给你退款的，还有就是要把他这个出行账户绑定的支付方式都给解约。不然的话他说不定会自动扣款，这样子可以最大化的保障你自己的权益。

对于现在的年轻人生活来说，经常都会打车和滴滴打车也成为现在连性生活里面很必要的一个工具。说实话，我相信每一个年轻人都用滴滴打过车，但是滴滴打车也出现过一定的问题，比如这一次人们会感到困惑滴滴回应系统崩溃，滴滴系统崩溃的原因是什么？其实我觉得导致滴滴打车系统崩溃的原因也就是你们的用户量实在是太大，超过他的服务器访问程度，然后导致服务器崩溃。我们来具体分析一下吧。

1：服务器也是有极限的：

首先我们要知道我们通过他们自己的平台去访问他们的数据，或者在平台里面进行下单，其实都是由里面的服务器进行 *** 作，这里面就存在一个同时性，比如说同事的用户在同一个时间进行大量的 *** 作，这时候用户量大了之后，服务器可能就无法承受这么大的访问量，就会导致服务器崩溃，这时候也就导致了这个系统也就是滴滴平台。直接出现崩溃的情况。所以想要提高平台的稳定性，其中服务器的算法，还有新人的提高都是很关键的因素所在。当然性能方面的提高还有性能以及散热都是很大的关系。

2：服务器的算法方面的控制：

当然如果只是将服务器的性能提高到一种极限，我觉得也不能拒绝这种问题。因为这种问题它里面牵扯到算法的具体问题的分析，比如说淘宝，它之所以能够实现在双十一这样高流量的情况下，依旧保持平台没有出现过任何的崩溃，里面就和其中的算法有着很大的关联。将数据如何分割，如何做到同时访问系统依旧可以正常运行，这些算法都是非常重要的，当然想要突破难度也是很大的。

最后我觉得在我们的生活里面，滴滴打车确实对于年轻的生活来说，已经成为了年轻人生活中的一部分。很多人年轻人都会选择用滴滴打车来出行。但是在这里我也要建议大家，在我们日常生活里面，其实如果不是很赶时间的话，我建议大家都走一走，看一看身边的世界，不要总是想着打车快速的到达目的地，这样其实对于我们的人生来说，会缺少很多精彩的东西。我们应该慢步调生活下来，看一看周围的世界发生了什么样的变化。其实当我们看到这些细节的时候，我们才会看到更多的未来。

2月25日，北京小桔科技有限公司旗下的“滴滴出行”APP系统出现异常，有滴滴司机及乘客反映，滴滴客户端无法连接网络，出现“乘客打不到车”、“无法显示行程信息”等问题。10时55分，“滴滴出行”官方微博对此作出回应称，由于系统异常，今早出现部分订单服务无法正常使用的情况，现已恢复正常。

“滴滴出行”官方微博对系统崩溃问题作出回应称，由于系统异常，今早出现部分订单服务无法正常使用的情况，现已恢复正常。非常抱歉给广大乘客和司机师傅造成不便。司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响，乘客已支付订单，差额部分将统一退还。

扩展资料

滴滴系统崩溃

25日上午，正值上班高峰期，“滴滴出行”APP系统出现异常。全国各地多名乘客均反映今早使用“滴滴出行”时遇到各种各样的系统问题，有的打不到车；有的打到车后无法联系司机；有的到达地点后无法完成订单支付，显示司机师傅仍在行程中。因为这些问题致使有些乘客上班迟到，有些乘客超额支付了路费。

广东一乘客杨先生向记者表示，其从8点20分开始打车，一直没人接单，半小时后才有师傅接单，行驶到终点后，司机无法结束行程，“我到达地点了，但师傅那边仍在行程中，原本打车到公司只需15块钱，最后扣了我60。”

北京一滴滴司机马师傅告诉记者，其8点开始接单后发现系统出现异常，有的订单是无法查看乘客信息和行程，也不能获取乘客手机号码联系乘客；有的订单是接到乘客后，无法开启订单；还有的是将乘客送达后，无法结束行程，乘客不能正常支付车费。

马师傅称，其遇到这些问题后询问过身边认识的师傅，“他们大都遇到了和我一样的问题，从8点开始，直到9点半左右才逐渐恢复正常，我们最担心的就是乘客会不会因此给出差评，影响到我们的口碑。”

4月1日早间消息，有网友反映滴滴出行今早发生故障，部分用户在叫车时，被提示有未支付订单，需支付完成后才可以继续叫车，用户点击支付后，系统显示获取订单详情失败。多位用户在微博称，实际自己并无未完成支付的订单。还有部分网友表示，滴滴客服也无人接听。

滴滴客服对此回应称是因为系统升级所致。

扩展资料

滴滴的派单机制

一般滴滴派单是在乘客上显示距离最近的司机情况，并且综合司机服务评分进行派单。一般情况下，绝大多数订单均来自平台的“实时指派”，只有预约订单才是“抢单模式”，实时订单基础上司机还可以设置指定目的地方向的派单，这是在下班回家或要前往指定目的地时非常有用。

滴滴出行回应系统崩溃：不影响司机口碑值 退还乘客差额部分，对这次滴滴的回复我个人持中立客观评价态度。“滴滴出行”官方微博对系统崩溃问题作出回应称，由于系统异常，今早出现部分订单服务无法正常使用的情况，现已恢复正常。

   北京小桔科技有限公司旗下的“滴滴出行”APP系统出现异常，有滴滴司机及乘客反映，滴滴客户端无法连接网络，出现“乘客打不到车”、“无法显示行程信息”、“司机接到乘客后无法开启订单”、“乘客下车后无法正常支付”等问题。“滴滴出行”官方微博对此作出回应称，由于系统异常，今早出现部分订单服务无法正常使用的情况，现已恢复正常。

    正值上班高峰期，“滴滴出行”APP系统出现异常。全国各地多名乘客均反映今早使用“滴滴出行”时遇到各种各样的系统问题，有的打不到车；有的打到车后无法联系司机；有的到达地点后无法完成订单支付，显示司机师傅仍在行程中。因为这些问题致使有些乘客上班迟到，有些乘客超额支付了路费。广东一乘客杨先生向新京报记者表示，其从8点20分开始打车，一直没人接单，半小时后才有师傅接单，行驶到终点后，司机无法结束行程，“我到达地点了，但师傅那边仍在行程中，原本打车到公司只需15块钱，最后扣了我60。”

    北京一滴滴司机马师傅告诉新京报记者，其8点开始接单后发现系统出现异常，有的订单是无法查看乘客信息和行程，也不能获取乘客手机号码联系乘客；有的订单是接到乘客后，无法开启订单；还有的是将乘客送达后，无法结束行程，乘客不能正常支付车费。马师傅称，其遇到这些问题后询问过身边认识的师傅，“他们大都遇到了和我一样的问题，从8点开始，直到9点半左右才逐渐恢复正常，我们最担心的就是乘客会不会因此给出差评，影响到我们的口碑。”

     10时55分，“滴滴出行”官方微博对系统崩溃问题作出回应称，由于系统异常，今早出现部分订单服务无法正常使用的情况，现已恢复正常。非常抱歉给广大乘客和司机师傅造成不便。司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响，乘客已支付订单，差额部分将统一退还。对此件事情滴滴的处理方式还勉强能让人接受。