问卷设计的基本技巧
1引言设计
交代调查主题,调查原因,为什么向您调查,并致谢。
2常见错误
①概念抽象eg“我商场促销方式好不好”就比“我们的营销策略如何?”更加通俗,因为很多人对“营销策略”这一抽象概念没有感觉。
②问题含糊eg“有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多、几乎”这样的词不同的人有不同的理解,这样的词语,让你的问题变得很迷糊,实际上问题相当于摆设。
③倾向诱导eg“很多人认为这个问题XXX,你觉得呢”这样已经把受调查者引诱到一个方向了,那么这道问题的作用就达不到预期效果了。
④多重含义eg“你们班同学关注环保热点问题吗?A关注B比较关注C不关注”多重含义包括了被问者的很多同学,因为有的关注,有的不关注,这让被问的人很难回答,严重的时候影响后面的问题的确切性,他可能因为这个问题对这份问卷失去了兴趣。
还有其他的问题,只要在问卷的设计、试答和修改过程中多多推敲字词,保证问卷不要有类似的错误。
3编排流程
从简到难,从熟到生,封闭式问卷在前,开放式问题在后。
先问事实、行为方面的问题,再问态度、意见、看法方面的问题。
4必要的评估
评估是否达成预定的总目标
每个小主题的问题能否切实解决该问题
问题是否过长
是否需要一定的物质奖励来提高回答率
51调查,让调查更简单方便!
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