有谁知道人流量的计算方法吗

有专门的人流量测量仪
人流量测量仪
发布时间: 2006-05-18 10:09:37
作者: 王君锋等
责任编辑:xiaoxiao
一、结缘
萌生做人流量测定仪的念头是在一年前，那时，我在电脑城做兼职。工作很简单也很枯燥，就是站在门口一连几个小时不停地数进出电脑城的人流量。几十个学生轮流上岗，一次要三四个，以防胡编数据，蒙混过关。人虽灵活机动，难免受不了长时间的重复、单调的计数，以致最终的数据也经常不准确。时间长了，把门的大都知道每天的人流量在某个特定的范围，于是注意力便有所转移，其数据的统计意义更是谈不上了。
领工资的时候，主管问我是哪儿的，我回答电子科大。他打量了我一下，若有所思的说：“电子科大？似乎做这种工作太委屈了啊！这样吧，我们现在想自行开发一种利用红外线计数自动测定人流量的仪器，你有没有兴趣啊？”当时，我刚上完大一的课程，还没有接触专业理论的知识，更谈不上什么红外线技术了。于是，一股畏难思绪令我不自觉地苦笑着摇了摇头，说道：“我做不来……”
其后，就开学了，我也不再做这种兼职了，只是一直想着“红外线测人流量”这一事！测定人流量的作用是不言而喻的，仅从每日用于学生兼职的费用上就可以窥见一斑！同时也可以想象一个大型商城的人口流量测定仪的价值了。但一直没有勇气去尝试着做人流量测量仪……
头段时间，我去电脑城时，又想到了人流量测量仪。于是与同学一起到了他们的管理办公司，找到商情科的负责人，虽然已经不是当年的那个，但当我们谈到人流量的测定问题时，他仍绕有兴致的向我们说了一下这一年多来他们开发人流量测量仪及应用其它公司测量仪的情况。起初，他们想着自己设计一台人流量测量仪，但鉴于技术及进度等多方面的原因，他们最终放弃了。其后，通过生还总部的批准，他们引进了一台其它公司开发设计的人流量测量仪，虽然是自动计数，节省了一些流动资金，但运行效果并不理想。实验中没有出现的临时状态在实际运行中让人始料不及，比如商家频繁出入的涉入、单个红外线传感器的方向盲目性、并排客户计数时的遗漏、相应时间的延迟、外界影响的重复计数……诸多原因使得所测的数据失去了其应有的价值。
几个月后，他们又引进了另一家公司的半自动人流量测量仪。这种仪器虽然从原理上能解决数据不准的缺点，通过人的观察，按按钮来控制计数。但它仍需要有人专门控制，对过往客户进行实时计数。其后的一段时间，他们一直采用这种折中的人流量测量仪，虽有些许无奈，但因市场上这种产品的整体水平不及他们的需求，只得将就。
最近，百脑汇电脑城上海总部正在和一相关产品开发公司协商，希望能有一种集自动化与精确度于一身的双赢产品问世，以及早解决他们及其它大型商场在测人流量上的问题。
管中窥豹，从电脑城对测定人流量的重视程度上，不难看出人流量对公司市场分析、市场预测等多方面的应用价值。
二、意义
人口流量测定：在一定时间内对经过某个地点的人口的数量进行现场记录的调查方法。它是同步观察法的一种，为事后的市场分析和市场预测提供直接的数据。它广泛地应用于一切与地点、人口有关的决策。在商场的商品结构、促销决策、对职工的分工、对职工工作时间的安排、轮休制度的建立、对商品的购进、销售人员的培训等多个方面具有十分重要的指导意义。比如，家乐富每开一家分店，首先会对当地商圈进行详细而严格的调查与论证，历时都在一年以上，涉及的调查范围包括文化、气候、居民素质、生活习惯、购买力水平及竞争状况等诸多方面。
人口流量测定是人员同步观察的一种典型的方式，其优点主要有：
第一、接近信息源，可以获得最好、最真实的时常信息；
第二、感性认识；
第三、调查效率高；
第四、信息适用，对企业决策有直接帮助。
人口流量的测定有以下几个方面的作用：
第一、它是深入分析市场的科学基础；
第二、它是计划编排及调整的重要依据；
第三、它是目标评估的主要指标；
第四、它是公司决策的制定与评估、提高广告投放效益的有力工具。
第五、它能及时提供相关服务、提高企业信誉度。
第六、它对企业的多种市场营销决策有启发。
第七、了解消费需求的变化，事先进行产品的开发研究。
人口流量测定的一个主要手段是仪器观察调查法：通过在柜台或其他地方安置一起，调查人员在幕后进行信息、数据整理与分析的调查方法。
它的主要优点是：
第一、节省人工费用；
第二、信息更真实；
第三、信息更细致；
第四、为其他调查方法提供线索；
第五、更全面。
其缺点主要在于：
第一、购买仪器需要不小的投资；
第二、缺乏相关人才和技术。
现在根据目前市场应用人流量测量仪的状况，美国Headcount人流量测定系统做的较为先进，它可以宏观地统计客流量能够概括地证实设施的成功运营，从总体上评估和调整商场的运作。但对购物中心内部作业管理的日常指导作用仍然有限。其后，他们进一步分析就会发现，要使客流检测获得更大价值，检测点最好安装到每个独立的店。
这样不仅可以计算出某时段的人流量，同时还可以得到额外的有用数据，并可以根据同类店的平均表现评价本店的运作业绩。比如：
第一、进入该店的访客总数；
第二、吸引率（%通道总流量中访问该店人数）；
第三、任意时刻的访客密度；
第四、单类店中排名。
对于购物中心管理层，现在的数据就在微观的层面更有意义，主要表现在以下几个方面：
第一、同一类型店中表现优异的分店立时可现；
第二、表现较差的营业区域可立即受到关注；
第三、对于分店组合的调整现在可以基于对数据的分析而进行，而不再是一门盲目的艺术；
第四、购物中心的布局及分店位置的确定可以得到优化；
第五、在客户合同中设定可测量的运行参数，可以优化收入。（相关理论来源于Gateway Theatre of Shopping运营经理）
三、构想
鉴于目前我国对人流量测定的需求较大，但很大方面在选择人流量测量仪时又不愿花费巨资购进大型人流量测量仪。于是，开发小型且性价比高的人流量测量仪对我国市场而言，有着很大的潜力。下面我们就关于人流量测量仪的自行设计方案做一下概述：
（一） 实现目标：
第一、 利用该设备测商场每日各个时段的人流量；
第二、 根据各个时刻由设备传回控制源的信号，绘制出波形：
第三、 由绘制的波形，利用专用软件提供的功能进行计算、分析、将结果立即传送至商场主管部门；
第四、 将各时刻得到的数据存入“人流量数据库”中；
第五、 解决“并行测量问题”；
第六、 解决“商场工作人员及固定买家测量问题”。
（二） 所需仪器设备：
第一、主要硬件部分：红外线探测传感器多片、单片机；
第二、主要软件部分：系统软件、数据库管理系统、应用分析软件等。
（三） 功能概述：
第一、能够实现对人流量的基本测量功能，并将测量数据进行计算分析，及时将结果传送主管部门，将各时段的数据存入数据库；
第二、产品前景预测分析。
第三、关于“两个问题”的解决（并行测量问题和商场工作人员及固定买家测量问题）。
由于商场来往的客户众多，时而会出现两个和两个以上的人同时并行进入或者退出商场大门的情形，这种情况对传统的技术方法是一个急待决绝的问题。因为，红外探测头过少或者安置不当，就不能达到区分人员个数的目的。当只有一束红外光束时，N个人员同时进入，碰到红外光，由于红外光只能检察到一个信号的，计数器只会计一个数，那么，另外（N-1）个数就会丢失。当出入人数很多时，加上日积月累的关系，那么就会出现较大的误差，于是人流量的测量就会失去原有的意义。
通过研讨，我用并行探头法来解决这个问题。
利用员工条码法区分商场人员和工作人员的问题；
人流量的测量对象是商场顾客而不应该包括在职商场人员。每日，不少的工作人员出出进进，这数目当然不能包括在人流量中，当客流量较多时，相对较少的人员数目或许门有多大的影响，但是当商场处于淡季时，工作人员的数目就处于主导地位，对人流量的影响就不容忽视了，所以必须加以剔除，员工条码法就用于解决此问题。
四、调查
人流量统计对于商场的作用是极其重要的，这一点已经从我们对几所大型商
场的实地调查的结果得到有力的证实。通过对人流量的统计分析，商场管理部门可以采取相应的措施。例如某商场通过测量统计，在一段时间内客流量下降，该商场管理部门应该立即分析原因，以采取相应措施解决；又如一些大型的超市，一般会定期进行人流测量，统计出不同年龄段、不同层次的人流数量，以便及时调整产品结构，满足当前顾客的需求。另外，人流量的大小也是该企业在市场上竞争力的相对反映，对于商家制定宣传计划有重要的决策作用，由此可见，人流量的测量是极为重要的。
通过对电脑城（成都店）、新世纪电脑城、好又多超市、华联商厦、佳乐福超市以及诺玛特超市等6所大中型商场的实地调查，我们发现：目前在商场人流量的测定方面，运用仪器自动测量技术的常常几乎处于一片空白。除了百脑汇曾经试用过仪器测量而最终由于出错率高、人性化较差而放弃使用外，其他几所商场至今仍然被迫采用的是人工计数测量或对收银票据进行统计的方法。但这些人工的方法由于较强的人为因素及其较强的不确定性，其准确率比较低。由此经常给商家带来了不确定，甚至是错误的信息。如果要是集中人力进行开发，成本又太高，对于一些中小型商场根本无法负担，即使大型商场他们也会充分考虑其投资与回报的得失。如何能够开发出功能性强、精确率高且经济实用的人流量测量仪，将成为了如今市场的迫切需求。
在这种情况下，我们正在设计的产品恰能迎合了市场的需求，这种类型的产品在市场上的占有率将会比较高！我们所要涉及的领域，能够有效地解决这一实际问题，更希望能够引起一些专家学者的重视。同时我们也希望得到各位评审专家的认可的同时，不吝赐教。我们也相信，这种将要面世的产品定会有一个美好的前景！

参考资料：

>店铺客流器将电源拔掉或者红外线遮住即可。客流计数器，能够统计到每天门店的客流情况，反应门店的一个人气程度，工作原理是红外探测原理，没了电源也就不会工作，或者直接遮住红外线的部分，使其探测不到，就不会计数了。

首先这种统计每天客流量的方法叫做“客流统计”，检测人员流动设备的叫做“客流计数器”。
为什么需要客流统计？
客流统计其实是一项十分重要的市场分析手段，对于店铺选址、商品分析、客群分析、顾客行为分析、顾客特性分析等等都有很大的帮助。另外，客流统计也是衡量一家商场或者商业区当中经营状况的好坏重要指标。
关于统计客流量的方法？
随着科技技术水平的不断提升，目前已经不存在人工计数的情况。像录视频进行人工重新点数核对的这种方法相对来说是非常耗时耗人力的，并且所得出的数据并不一定能够保证其是否准确、可靠。因此，雅量软件诞生一款客流计数器——“雅量门店宝”，这种客流计数器以视频处理之后呈现出数据报表提供客户直观了解每一天的客流量数据，并且客户通过客流统计系统能够实时监控客流量数据，以此确保最终统计的客流数据精准率。

据雅量软件调查发现，目前市场实体店客流量还是比较大的，统计客流量方法有很多种。譬如，常见的有闸门机、红外线、蓝牙、wifi等多样工具上实现；由于设备原因和受外部条件影响促使这些工具被埋没。现如今，雅量软件采用双向客流统计，依据与三点呈现原理实现了客流量统计。

对于零售门店来说统计客流的方式有很多种，人工，红外，视频监控统计等，相对而言视频监控客流统计的效果好要一些，但是前提条件是线下的门店不是露天的，因为客流统计安装时垂直向下的，否者统计不准，俊竹科技的客流统计就是这种，客流数据的采集统计误差低，对门店来说客流分析才具有重要性。

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