海康威视监控，手机用萤石云，会提示视频播放失败，错误(340544)，什么原因?怎样解决?

1、：先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加。
2、：在显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；

3、：打开萤石官网，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台 *** 作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。

海康威视：

杭州海康威视数字技术股份有限公司，成立于2001年，是一家以视频为核心的物联网解决方案和数据运营服务提供商。公司面向全球提供安防、可视化管理与大数据服务，针对公安、交通、司法、文教卫、金融、能源和智能楼宇等众多行业提供专业的细分产品、IVM智能可视化管理解决方案和大数据服务。

萤石云：

是一款可以让用户24小时远程监控查看直播视频的安卓手机软件，用户可以通过绑定视频设备，轻松实现监控，轻松查看视频。

1你是在局域网里面用外网ip登陆吗？ 这样不成功有可能是交换机不支持 2 能到登陆界面就说明你端口映射没有问题 那应该就是网速的问题 到大半夜了你再试试吧

海康网络硬盘机，在主菜单点回放，即可进入播放状态，如果点回放机器没有反应，返回主菜单，查看一下硬盘配置，检测一下当前硬盘的状态是否正常。

1、硬盘坏了，主要是磁道有坏道，换硬盘试一下。

2、录像录满了，可能是你没有设置录像自动覆盖功能。你可以设置排程录像来解决。

3、DVR的故障，你可以先恢复出厂设置后再进行录像设置，说不定有些因软件引起的问题会好。

4、如果经以上处理还是没有解决，那可能是DVR硬件问题，还是找厂家售后。

回放时。 先选中对应通道，选择日期（有蓝色的表示有录像，反则没有录像）双击时间条播放或者点击播放按钮。

录像机就是供记录电视图像及伴音，能存储电视节目视频信号，并且过后可把它们重新送到电视发射机或直接送到电视机中的磁带记录器。

录像机是电视节目制作的基本工具，磁带录像机的发展历程也是从模拟信号形态过渡到数字信号形态的。由于视频信号处理有4∶2∶2、4∶1∶1、4∶2∶0格式之分，压缩方式有场内DCT、帧内DCT和MPEG－2之分，码率压缩比不同，记录码率有200Mbps左右、100Mbps左右、50Mbps和25Mbps之分，磁带宽度有3/4、1/2、1/4英寸以及MP与ME之分等等，数字录像机的格式十分多样。

这种提示就是说没有录像文件，就是监控录像已经被自动删除覆盖了。

造成这种原因的主要是因为硬盘存储空间较小，存储时间短。另外如果硬盘有故障，那从硬盘故障那天开始就已经不录像了，这个问题需要从监控主机菜单进入后查看硬盘状态是否正常。

如果显示异常，那就是硬盘故障了，用户可以通过格式化或者维修硬盘来解决这个问题还有一种情况就是录像计划没有设置，设置好录像计划即可。

监控的配置

硬盘的存储空间一般有500G/1T/2T/4T/6T、1T=1024G以及1G=1024M，一般监控硬件的存储容量超过1T，而硬盘实际可用于存储视频的容量为总容量的90%，即容量系数为09。

一个1T的硬盘实际可使用的空间只有102409=9216G，摄像机的码率中主码流用来存储，子码流一般用来预览，在不同分辨率/帧率以及画面效果时码率大小有所差异，默认情况下1080P的摄像头主码率为4M，而720P的主码率为2M。

意思就是说：同时要求播放该录像的请求人数（也就是连接数），已经超过了设备（通常指服务器）所能接收的最多人数。因此，现在无法播放（播放失败），建议你稍后再试试。

萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。

萤石云视频是海康威视针对家庭和企业用户推出的一款视频服务类产品。

萤石云视频APP可分为"萤石、"消息"、"商城"、"发现"、"我的"五大板块。

"萤石"板块提供了添加设备功能，可以通过此功能绑定萤石产品。

"消息"板块提供了"系统消息"、"画面异常巡检"、"服务提醒"等告警消息。

"商城"板块提供了萤石全系产品的购买渠道。

"发现"板块提供了萤石资讯、萤石课堂的文章链接，并提供了萤石相关服务的购买渠道。

"我的"频道提供了个人信息查看、预览和修改功能，并提供了萤石增值服务、第三方服务的购买渠道。

---