1、若SIM卡数据模块损坏或SIM卡欠费,导致无法上网,请联系SIM卡运营商处理。
2、若处于特殊区域(汽车站、高铁站、地下室、电梯),手机信号会受到影响,建议您离开此类区域一段距离后再次尝试。
3、取出手机卡重新安装。
4、尝试打开飞行模式后再关闭,重新搜索网络,并将手机版本升级至最新。
若以上方法仍无法解决您的问题,建议您携带手机和购机凭证前往就近的OPPO客服中心,由专业的工程师检测处理。Wi-Fi无法上网或上网慢
如果您的手机连接Wi-Fi后上网慢,请您从以下场景进行排查。
1、家庭网络上网慢:
a、请查看当前路由器是否有限速,如有限速请重新设置尝试;
b、运营商有限速,咨询运营商恢复网速。
2、公共网络上网慢:
a、公共网络,使用人数多,会使网速变慢;
b、有些公共网有限速等限制,建议使用家里的网络观察后尝试。
3、弱信号下上网慢:
a、可能由于距离路由器较远,或隔墙,导致信号强度弱,网速降低建议靠近路由器尝试;
b、使用金属材质保护套,对手机或平板天线有影响,会导致手机或平板信号变差,速度变慢,建议您使用塑料或皮质保护套。
4、连接蓝牙耳机或蓝牙音箱等蓝牙设备后上网慢:
a、蓝牙和WLAN同时工作在24GHz频段上,如Wi-Fi连接的是24GHz频段网络两者之间会存在干扰,请关闭蓝牙尝试;
若以上方法均未能解决您的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客户服务中心检测处理。
注:本回答适用于OPPO全部机型。OPPO手机连接不上数据网,可以通过以下方法先简单排查下:
1、确认SIM卡制式是否与手机支持网络制式一致 ;
2、联系运营商确认手机SIM卡开通了上网功能或是否欠费;
3、确保数据网络开关打开,重启手机或开关飞行模式后尝试是否可以上网;
4、更换SIM卡确认是否是SIM卡或者是跟卡槽接触不良;
5、查看是否安装净网大师,如有安装请关闭净网大师看是否正常;
6、建议备份资料后恢复出厂设置或刷机查看是否能恢复;若依然无法使用数据网络上网,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
本回答适用于OPPO所有机型。如果是数据网络无法上网,可按照以下方案排查:
1 若在海外使用,需要开启数据漫游开并确认手机参数是否支持当地区域所使用的频段内销机使用国内SIM卡到国外能否漫游。
2 如果在国内使用无法上网,请问是所有软件都不能上网,还是单个软件不能上网?
1)如果只有单独/部分软件上不了网,可以先查看是否禁止了它的上网权限,将这个软件的网络权限设置为“WLAN与移动数据”。也可以检查下系统时间设置,修改为“自动设置时间”;
也可以对比其他手机看看是否可正常使用这个软件,若都不能上网,可能为三方应用服务问题,可以联系软件方反馈;若其他手机可以上网,可尝试将软件卸载重装(应用数据资料会丢失,需要提前备份),重启手机后看看能否恢复;
若无法恢复,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料(保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移)。
2)如果是所有软件无法上网,确认是否有佩戴金属类保护壳,由于电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性,会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。由于不确定您的保护壳是否含有此类材质,建议取下保护壳,看看是否能够恢复正常;
3 若问题依旧存在,请确认下手机是否有欠费,如有,建议充值话费之后开关飞行模式观察看下;若无效,需要开启数据网络开关,可以下拉状态查看数据图标是否有开启,如果正常开启还是无效,请尝试开关飞行模式/重启手机是否解决,如果问题未恢复,请尝试重置手机网络接入点确认是否可以解决。
4 如果是在特殊场所无法使用数据网络,比如公交站、汽车站、教室、体育场、地下室、地下车库、电梯、高楼层,汽车上、火车、高铁上,受到环境影响,信号会比较差或者不稳定,从而导致数据网状态受到影响,建议您尝试离开这个区域一段距离,然后重启手机或开关飞行模式进行重新搜网,看下问题是否可以解决;
5 如果不是以上环境,建议尝试更换其他运营商SIM卡测试,若确定是SIM卡或运营商网络的问题,建议联系运营商处理;
6 若换卡后仍存在异常,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料(保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移)。
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