手机不能视频了怎么办

尊敬的三星用户：
若手机无法拨打视频通话，请检查以下内容：
1通话双方的手机是否均支持视频通话功能。
2双方手机的SIM卡是否支持3G或4G网络，且在3G/4G网络信号覆盖下。
3手机卡需要支持视频通话功能（详情请咨询运营商）。
注：
1目前电信网络不支持视频通话功能。
2移动4G网络不支持视频通话功能（支持VoLTE的机型除外）。

建议您：
1检查是否微信中的所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2检查网络连接是否正常。
3退出应用后重新登陆尝试
4查看手机中的视频文件是否可以播放。
5若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件尝试。

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