三星S4手机听音乐时，锁屏状态切换歌曲

根据您的描述:
1三星S4使用原机自带软件听音乐时，锁屏状态是可以切换歌曲的。
2建议您重新开关机后尝试卸载近期安装的第三方软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
4若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
>

尊敬的三星用户您好：

根据描述的情况，建议：
1请检查手机是否处于静音模式。 *** 作：待机界面-下滑屏幕顶帘-查看喇叭图标是否为声音状态。若不是，建议切换到声音模式。
2查看声音音量：设定-我的设备-声音-音量-将铃声、多媒体音量调大。
3检查是否设置了辅助功能。 *** 作：设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
4若铃声、音乐还是没有声音，请备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置， *** 作：设置-帐户-重置-恢复出厂。
若上述方式 *** 作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
服务中心地址查询：>

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： >手机按键无声，建议您：
1首先确定手机是否支持按键音功能。
2若支持，请检查按键音是否开启：设定-声音和振动（声音）-触摸提示音（触摸声音）-开启。
3若依然没有声音，请核实手机是否开启静音模式。
4若无效，请备份手机中数据（联系人、短信、等），然后恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

---