大众点评店铺的星级是关系到店铺的评价,特别是近期的评价,等级越高的内账号对店铺星容级评分就越好,如果是消费后评价,权重也会更大,而5星是属于好评,加分也最好,而3星以下属于中差评,会对店铺产生影响,降低评分,一条1星的差评要抵消7、8条5星评价的作用!
除了做好自己店铺最基础的东西,要想提升大众点评评分,还需要你尽量让客户知道你在大众点评和美团上面有入驻。比如你可以推出一些代金券,或者上线一些团购套餐,让客户上大众点评购买代金券或团购套餐,这样客户就更容易接触到你的大众点评门店,也就更有可能去给你的大众点评门店评分了。但你千万不要当场要求客户给你大众点评写好评,因为这样是属于违规的,属于炒作好评,发现了会被删除,严重的会被处罚。还有这样其实客户也是非常反感的,搞不好反而给你一条差评,特别是口味、环境和服务没有做到位的情况下。
电信星级服务介绍
星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上,升级和优化后推出的全新服务体系。为"消费稳定,网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级,同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务,是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星,星级越高,可享受的星级服务权益越多。
客户星级评定
根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分,计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级;星级等级与客户成长值对应关系如下:
根据客户的消费额度,网龄、信用等计算成长值,每月进行评级。新入网客户,在入网次月即可参评;入网超过12 个月的客户,根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级;入网不满12个月的客户,按照实际在网月数累计的成长值进行评级。
客户星级有效期为12个月,在有效期内采用就高原则,客户星级只升不降,如果客户在有效期内星级上升,则自星级上升当月起重新计算有效期。
客户离网后星级自动取消,如重新入网则重新进行星级评定。
原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级,在在原VIP会员有效期内,享受对应星级的服务,到期后重新评定。
星级服务项目内容
星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项,并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高,客户享有的服务项目数量越多。
01 积分倍增
积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度,按照一元一分计算消费积分,并乘以客户星级对应的积分倍数,给予客户相应的积分。
02 10000号优先接入
当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,根据星级减少排队等待,享受快捷接入,6-7星级客户直接享受人工专席服务。
03 免费换卡
为2-7星级客户提供免费换卡服务,包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等。
04宽带紧急复机
3-7星级客户名下宽带因欠费停机时,自停机当日起7个自然日内,每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。(注:本项服务仅向参与信控服务的宽带用户提供)
05星级客户服务经理专属服务
4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务,如:电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。
06手机紧急开机
5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时,可申请手机紧急授信开机(注:本项服务范围不含手机预付费卡)。
07宽带上门服务
5-7星级客户享受免费的无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等服务。
08国漫免预存/押金开通
5-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。
09营业厅优先办理
6-7星级客户在指定营业厅享受优先办理服务。
10其他服务项目
中国电信将面向星级客户不定期向推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。
根据我司新的客户分级体系,河南“星级客户”是通过你的历史消费金额和入网时间计算进行评定的。综合价值大于等于260,将被确定为我司的“五星客户”。
综合价值大于等于140小于260,将被确定为我司的“四星客户”。
综合价值大于等于80小于140,将被确定为我司的“三星客户”。
综合价值大于等于30小于80,将被确定为我司的“二星客户”。
综合价值小于30,将被确定为我司的“一星客户”。Android中自带有星级评分条,当然如果你也可以定制自己的类型。使用Draw方法,设计一套自己的。>
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