如果确认没有以上错误，那可能就是您记错了密码，或者密码被盗用或被别人修改了，请使用找回密码功能按照提示找回或重置密码。
用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求，实名认证之后可以在淘宝开店，增加更多的支付服务，更重要的是有助于提升账户的安全性。实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息。2016年7月1日开始，实名认证不完善的用户，其余额支付和转账等功能会受到限制。
个人支付账户分为三类，各类账户的功能、额度和信息认证标准不同。其中，Ⅰ类账户只需要一个外部渠道认证客户身份信息，例如，联网核查居民身份z信息，对应的付款限额只有自账户开立起累计1000元的限额。该类账户余额可以用于消费和转账，主要适用于客户小额、临时支付。Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息。其中，Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元。Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元。
找回支付宝账号的方法：
1、若已认证账户非自己或家人、朋友注册，身份z号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要配合提供双证来申诉，客服会核实具体的情况，3个工作日内完成审核，审核通过后您可以继续申请认证。
温馨提示：建议定期修改账户密码，不点击、接收不明来历的文件等维护账户安全。
2、如果忘记支付宝账户登录名，此支付宝账户没有绑定淘宝会员名或您也不记得此支付宝账户绑定的淘宝会员名是什么，想要核实支付宝账户的登录名是哪个，建议联系支付宝客服。
重置支付宝登录密码的步骤为：
1、打开支付宝，然后输入账号名称，忘记密码支付，点击右侧的“忘记密码”；
2、接下来，选择你的手机是不是能接受到短信，因为我的可以接受到短信，所以点击能；
3、等待跳转页面，然后输入支付宝发来的验证码，如图所示。
4、接下来，就需要你设置一下新的密码，8-20位，不能全是数字或者字母哦，然后点击保存密码，登录密码设置完成；
扩展资料：
支付宝的小技巧
1、不用网页即可查询公积金
有了支付宝，我们可以很轻松的查看公积金，只需在支付宝的搜索栏搜索“公积金”，打开“公积金”应用，点击授权即可快速查看公积金。
2、电子钱包也能放入证件
点击支付宝首页的“卡包”，滑倒最底部点击“证件”，即可领取电子证件。另外，我们还可以将驾驶证、行驶证、社保卡、护照等证件统统放入支付宝中。
3、不用记发票抬头的发票管家
为了解决这个困难，支付宝为我们提供了“发票管家”的功能，我们可以一劳永逸的添加个人或公司的发票抬头。
参考资料来源：支付宝-服务大厅
支付宝上如果连续3次密码输入错误，支付宝账号就会被锁定3小时，3小时后又连续输入密码错误3小时，账户便又被锁定3小时。直接修改支付密码可以避免3个小时的等待时间，详细的修改步骤如下：
1、使用百度搜索“支付宝”，然后点击进入支付宝官网。
2、进入支付宝官网后点击“登录”支付宝。
3、登录支付宝首页后，选择左上方的“账户设置”并点击进入。
4、在账户设置页面找到“支付密码”点击右侧的“重置”。
5、进入重置页面后点击选择“我忘记支付密码了”。
6、选择你方便的重置密码方式，如“通过验证短信+回答安全问题”点击右侧的“立即重置”。
7、点击“点此免费获取”通过绑定的手机获取验证码且填入验证码，并且填入安全保护问题的答案后，点击“下一步”。
8、设置新的支付密码，密码为6位数字。
9、出现“设置成功，请牢记新的支付密码”即为修改密码成功。
直接拨客服热线，帮您解冻帐户！当支付宝密码输错3次后，会锁定3小时，这时点击“忘记密码？”，支付宝提供了四种修改密码的方式。一般选择第三种方式修改密码，点击立即找回。进入后会有2种找回方式：其中便捷的是手机找回功能；而人工审核找回功能相对比较慢步比较复杂 。当你输入淘宝支付宝密码错误三次后，你的帐户将会被冻结，也就是说，你将不能使用你的支付宝账户了，不过这个冻结是有时间的支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、xyk还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、**院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。
支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
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