宽带连接失败，怎么办？

错误代码691的故障主要有以下原因：

1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

3、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

4、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址邦定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一快网卡。

6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。

7、猫（model调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。

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宽带连接提示错误651原因：

1、宽带网络问题：可以打电话给客服，直接说你的宽带连接报错651，客服会从服务端给你设置，恢复网络。

2、网卡驱动问题：

1）右键点击“计算机”，选择“属性”。

2）进入“设备管理器”。

3）找到“网络适配器”下面，找到有线网卡。

4）右键点击“禁用”。

5）再点击右键，选择“启用”，就可以了。

一、电脑本身的问题、网卡的问题、驱动器掉了或者网线的问题、路由器等不能连接互联网了。 逐一排除。
二、电脑中的病毒、IE被恶意修改，IE错误等可以杀毒，通过黄山IE修复等进行修复。
三、如果丢失了包，水晶头可能有问题，所以重新做水晶头。
四、路由未打开DHCP、无法获取IP、网络有限或同一网络内有人使用管理员等造成干扰。
五、网速慢，有中毒的可能性。 或者在同一网络中，有人占用了BT、下载等严重的资源。
六、QQ等即时软件可以登录，但是不打开主页的话可能没有设置DNS。 请根据当地的公共DNS地址进行设定。
七、如果由于系统损坏等原因无法连接互联网，请重新安装或恢复系统。
八、连接互联网后，无法打开网页。 网络信号可能有问题。 请联系现场，连接宽带接入部六检查。
九、路由器、猫过热后，请切断电源十五分钟后重新开始尝试。

宽带连接时出错的解决办法

可能故障原因1：网卡驱动故障

首先考虑网卡驱动问题，这个问题比较常见，右键点击桌面计算机--属性

在计算机属性页面选择“设备管理器”进入！

在设备管理器页面找到“网络适配器”下面一般有两个网卡，一个有线一个无线网卡！点击有线网卡右键--禁用！如下图所示，出现提示框点击确定，然后再右键启动！看看重新拨号是否正常，如果不正常请往下看！

右键有线网卡，选择卸载，将网卡驱动卸载掉！

点击设备管理器菜单的 *** 作--扫描硬件改动，系统一般会用通用驱动重新驱动网卡，安装完成后，重新启动计算机！应该可以了！

可能原因2：日志文件写入被禁止

日志文件的路径C:\Windows\System32\LogFiles\WMI，这个文件夹如果没有管理员权限，宽带连接也会有问题，出现651或711等错误提示的！首先双击计算机，进入计算机文件夹，在地址栏输入C:\Windows\System32\LogFiles后回车，

在LOgFiles文件夹下找到WMI文件夹，然后选中点击右键--属性，如下图所示i！其实就是让它获得永久管理员权限！我的方法可以不用每次重启电脑后都要修改一次权限！

在WMI文件夹属性页面，选择安全选项卡--点击高级设置！

在 WMI文件夹高级属性页面，选择权限--继续，

在 WMI文件夹高级页面，选中你目前使用的账户，然后点击编辑按钮

在进入你的账号对WMI文件夹控制选项中，将完全控制下方的所有选项全部勾选，，然后点击确定按钮！

修改完成后，点击应用按钮，后面的修改提示选择确定即可！完成修改后重新启动你的计算机！

可能原因3：运营商网络调整

联系你的宽带网络提供商，电信用户拨打：10000、联通10010、移动10086，转到人工服务，直接说你的宽带连接报错651，他们会马上查找问题的，内部帮你重置一下就行了！如果线路问题也会告诉你什么时候好或什么时候维修的！小编这边一般会上门检修的！

如果到上一步还无法解决的话，说明却是是电脑系统问题了！请换一台电脑或系统还原一下就可以了！关于如何系统还原参考另外经验！

一般是网线问题，等一会就好了。

错误代码651就是说您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。最大的可能就是忘了插网线或者网线没插好。重新插一下网线，等两分钟再连接一般就可以解决了。

如果不是网线的问题，那么解决起来就要麻烦许多了。首先考虑是不是网卡驱动的问题。

1、右键我的电脑，选择属性。

2、打开设备管理器。

3、选择网络适配器。

4、前面两个一个是无线网卡，一个是有线网卡。

5、分别右键点击后选择禁用。然后再选择启用。重启电脑试一试能不能联网，如果还不能就继续往下看。

6、这次我们重新找到网络适配器。右键点击两个网卡后卸载。

7、卸载后再点击设备管理器上的 *** 作按钮，选择更新驱动程序软件。系统一般会用通用驱动重新驱动网卡，安装完成后，重新启动计算机。

一、系统宽带连接691错误原因分析：
1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)；
2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；
3、电话或宽带到期欠费；
4、硬件方面出现故障原因。
二、具体解决方法：
1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；
2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；
3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；
4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。
5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈

问题一：电脑宽带连接总是错误，怎么回事？…… 楼主您好！~ 先请查看您的错误代码是什么 如678 691。。 以下是我抄录的希望对楼主有所帮助！~ 抄录： 宽带故障错误信息处理大全 1拨号时出现691、678等各类错误代码，如何解决？ ◆错误602Theportisalreadyopen问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 ◆错误605Cannotsetportinformation问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 ◆错误606Theportisnotconnected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM ◆错误608Thedevicedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 ◆错误609Thedevicetypedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 ◆错误611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ◆错误617Theportordeviceisalreadydisconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和ADSLMODEM ◆错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试 ◆错误621Cannotopenthephonebookfile错误622Cannotloadthephonebookfile错误623Cannotfindthephonebookentry错误624Cannotwritethephonebookfile错误625Invalidinformationfoundinthephonebook问题：WindowsNT或者Windows2000Server网络RAS网络组件故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE ◆错误代码630，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。 ◆错误633问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 ◆错误638问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码>>

问题二：宽带连接时提示619错误，是什么原因？ 1、故障现象：错误619，指定的端口未连接，由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。619错误一般是由于线路质量，电磁干扰，终端设备包括MODEM等方面的问题导致。2、处理流程：1）建议检查MODEM同步灯是否长亮，同步灯一般在MODEM上标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”（长亮表示已同步）；2）建议把分离器的接线重拨重插试试；3）建议不接分离器，把总线直接接MODEM测试是否正常；4）如以上方式均无法解决：（1）请您登录网上营业厅（gd189/）下载10000管家辅助故障处理；（2）请您通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅（gd189/）申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（mgd189），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

问题三：宽带连接时提示813错误，是什么原因？ 1、故障现象：错误813，同时连接两个宽带连接/不能启用Internet连接共享。813错误一般是由于创建了两个拨号软件导致。2、处理流程：1）建议检查是否创建了两个宽带连接；2）如有两个宽带连接请您删除其中一个拨号软件，再重新进行拨号连接测试；3）如以上方式均无法解决：（1）请您登录网上营业厅（gd189/）下载10000管家辅助故障处理；（2）请您通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅（gd189/）申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（mgd189），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

问题四：电脑网络连接失败是什么原因？ 用360断网急救箱看看哪里故障

问题五：宽带连接不上，错误651是什么意思 错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现就是网卡灯一直闪或者不亮。出现错误651提示是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致的，用户端（拨号软件、网卡驱动、USB猫驱动、计算机系统、ADSL猫本身和入户后线路），网通负责部分（电话外线、局端设备和设备端口），多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者是设备出问题导致不通。
宽带连接错误651的解决途径

一、重新拔插插头
将网线的插头拔下，看有无损坏；重新插入后网卡灯还是不亮的话，可能是Modem或者网卡的问题。
二、系统故障
1更换系统文件，将C：\windows\system32\drivers目录下的raspppoesys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换；
2文件权限问题，将C：\windows\system32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限，双击WMI文件即可；
3网卡驱动问题，将“设备管理器”中的网卡卸载掉，重新启动电脑，系统会自动重新安装自带的驱动；
4设置网卡，在“设备管理器”中找到网卡，右键单击后选择“属性”，选择“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M全双工”；
5重启电脑，创建一个新的宽带连接，不填写用户名和密码直接连接，如果出现“错误691”的提示，输入准确的用户名和密码就可以解决这个问题了；
6 拨打当地的服务提供商，让专业人员帮助解答。

问题六：宽带连接错误800是什么原因 10分 800错误：
①开始→运行→输入：ncpacpl 按回车键打开网络连接。
②选择更改适配器设置→右键点击创建好的连接→属性。
③***属性→安全→***类型→PPTP或者是L2TP模式。
④数据加密→右边的下拉菜单查看选择匹配的默认值。可以选择不允许或者是其他的设置。
⑤选择好以后再尝试连接（确保用户名和密码正确）。
⑥出现正在验证用户名和密码，那么就意味着已经能连接成功了。

问题七：宽带连接时提示631错误，是什么原因？ 1、故障现象：错误631，计算机的某个 *** 作断开了连接。631错误一般是由于拨号软件没有正常工作导致。2、处理流程：1）建议重新安装拨号软件后再尝试拨号连接；2）建议重新启动电脑后再尝试拨号连接；3）如以上方式均无法解决：（1）请您登录网上营业厅（gd189/）下载10000管家辅助故障处理；（2）请您通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅（gd189/）申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（mgd189），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

问题八：宽带连接时提示629错误，是什么原因？ 1、故障现象：错误629，连接被远程计算机关闭。629错误一般是由于欠费或账号密码不正确导致。2、处理流程丁1）建议查询宽带状态是否正常,有无欠费；2）建议核实宽带密码是否正确；3）建议重新安装拨号软件后，再重新输入帐号和密码进行连接（上网帐号和密码请注意区分大小写）；4）如以上方式均无法解决：（1）请您登录网上营业厅（gd189/）下载10000管家辅助故障处理；（2）请您通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅（gd189/）申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（mgd189），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

问题九：电脑宽带连接错误768怎么回事？ 错误768,简单地说就是网络不通了。解决时可使用一下方法：
1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示768， *** 作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用
，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启
用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统安装：制式编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述 *** 作无效联系电信部门确认端口。
6adsl modem故障是主要原因。
7如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，
应排除路由器故障或更换新的路由器。8如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
9部分品牌Modem供电不足也容易造成错误768。

问题十：宽带连接提示错误651 错误代码651意思为
您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。既未找到指定的端口。
解决办法：
1、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”
2、win7 错误代码651，路由能上，拨号上不了
试一下:打开 \windows\system32\logfiles\wmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启，即可修复。
3、不行的话把wmi里的后缀为etl的文件删除包括R浮Backup里的 重启
4、如果上面的都不管用的话那尝试一下，禁用本地连接-关机-检查猫的所有插头拔下重插-拔下猫的电源插头-等待2分钟 之后插上插头-开机。
5、最后一招先从别的能上网的系统的机子里复制下面这个文件 c:\windows\system32\drivers\raspppoesys 来替换你电脑里的这个文件。

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