微信来了信息没有声音怎么办呢？

若是使用的vivo手机，出现软件通知没有声音的情况，可以参考以下排查方法：

1、开启应用的通知权限

进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--找到对应软件–开启 允许通知，并设置提醒方式为：悬浮通知或锁屏通知。
2、开启了应用自身的消息提醒
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，可以进入软件内设置。微信软件的开启方法：进入微信--我--设置--新消息提醒--接收新消息通知--开启选项。
3、关闭勿扰模式/专注模式
开启勿扰模式/专注模式后，来电、信息和通知将被设为静音；
手机：进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--勿扰模式/专注模式--关闭不同场景的功能开关
部分软件自身内置勿扰模式，需进入软件内进行关闭。
4、检查电脑端是否同时登录软件
部分第三方应用，比如QQ、微信等软件，电脑和设备同时登录软件后，设备接收消息没有提示声音，请退出电脑端软件查看。
5、开启第三方软件的后台运行权限
可能是应用无法后台运行或程序后台被清理，导致接收不到消息。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限–自启动，开启对应软件的自启动和关联启动。另外进入卡片式后台，下滑程序加锁，避免程序后台被清理。进入设置--电池--后台耗电管理/后台高耗电--允许后台高耗电。

6、睡眠模式

若开启了“睡眠模式”，系统会在夜间冻结闲置应用，以节省电量，可以进入设置--电池--更多设置--睡眠模式--根据需要开关功能。

7、还原所有设置，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此 *** 作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全， *** 作前您可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

8、卸载重装软件
卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用 *** 作会将软件数据删除，建议提前备份数据。

备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信，然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录；

2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（仅vivo手机之间一键换机支持，若不是则不支持。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

如果微信来消息没有提示音，可能会给您的工作和生活带来困扰，若您使用的是OPPO手机，建议您跟着下面这些方法，排查一遍：

1、关闭静音模式。
进入「设置 > 声音与振动 > 静音」关闭静音开关，且音量调节下面各类音量都调到适量位置，观察是否有改善。

2、关闭免打扰模式。
进入「设置 > 声音与振动 > 免打扰」关闭免打扰，观察是否有改善。

3、查看手机通知提示音是否有设置。
进入「设置 ＞ 声音和振动 ＞ 通知铃声＞选择一个铃声」再观察是否有改善。

4、设置微信通知提示音。
长按“微信”APP图标进入「应用信息/应用详情 ＞ 通知管理 ＞ 打开允许通知 ＞ 点击下方相应的文字（新消息、其他、音视频通话邀请通知）＞设置一个铃声」。
ColorOS 121版本手机，长按“微信”APP图标进入「应用详情＞通知管理＞打开“铃声/振动”开关」观察是否有改善。

5、确认微信是否设置为不重要通知。
（1）ColorOS 11及以上版本手机：「长按“微信”APP图标 ＞ 应用详情 ＞ 通知管理＞ 打开允许通知 ＞ 点击下方相应的文字（新消息、其他、音视频通话邀请通知） ＞ 关闭设为不重要通知开关」
（2）ColorOS 7-72版本手机：「长按“微信”APP图标 > 应用信息 > 通知管理 > 关闭移至通知底部」

6、确认微信是否关闭允许通知。
长按“微信”APP图标，进入「应用信息/应用详情 ＞ 通知管理 ＞ 打开允许通知 ＞ 点击下方相应的文字（新消息、其他、音视频通话邀请通知） ＞ 打开允许通知开关」

7、查看是否有其他设备，比如平板、电脑等设备登录了您当前应用的的帐号；如有登陆，退出平板/电脑端帐号，再看看可否收到通知。

8、确认是否开启了应用隐藏；若开启，关闭应用隐藏。
（1）ColorOS 12及以上版本手机进入「设置 > 权限与隐私 > 隐私保护 > 应用隐藏 > 输入隐私密码 > 选择应用 > 关闭开关（关闭“启动密码验证”）」
（2）ColorOS 72-113版本手机进入「设置 > 隐私（安全） > 应用隐藏 > 输入隐私密码 > 选择应用 > 关闭开关（关闭“启动密码验证”）」

9、确认是否禁用移动数据和WLAN。
「长按“微信”APP图标 > 应用信息/应用详情 > 流量使用情况/流量消耗」关闭禁用移动数据和禁用WLAN开关，打开可在后台使用数据。

10、确认是否打开了流量节省。
（1）ColorOS 12及以上版本手机进入「设置 > 移动网络 > 流量管理 > 流量节省」关闭流量节省开关。
（2）ColorOS 7-113版本手机进入「设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省」关闭流量节省开关。
（3）ColorOS 5-61版本手机进入「设置 > 双卡与移动网络 > 流量节省」关闭流量节省开关。

11、确认是否打开了省电模式，进入「设置 > 电池 > 省电模式」关闭省电模式。

12、确认是否禁用允许唤醒前台和允许完全后台行为。
「长按“微信”APP图标 > 应用信息 > 耗电管理」打开允许唤醒前台和允许完全后台行为开关。

13、确认微信是否在后台，点开微信，是否有显示地球图标，如果有则表示微信自启动未在后台或被杀后台。

14、确认下手机系统和微信版本是否为最新版本，建议更新到最新版本。

15、清除微信缓存数据尝试，长按“微信”APP图标进入「应用信息/应用详情 > 存储占用 > 清除缓存」

;     以iPhone11，iOS13系统为例，苹果手机如果在来消息的时候没有听到声音，可能是以下几种原因造成的：
      1、可能是手机开启了静音模式，在苹果手机的正面左侧有一个静音键，向下就会开启静音模式，来消息就没有声音了。
      2、可能是手机开启了勿扰模式，这样在设定的时间内来消息是没有声音的，可以在设置中关闭。
      3、检查手机的音量是否太小，如果声音太小也可能听不到声音。

      4、检查手机有没有开启消息通知，进入手机“设置”，点击“通知”，在列表中点击进入需要接收消息的应用，打开“允许通知”并将“声音”后面的开关打开。
      5、另外在应用中也要打开接收新消息的通知，以微信为例，打开微信，点击右下角的“我的”，点击“设置”，点击“新消息提醒”，最后将“接收新消息通知”右侧的开关打开即可。
      该答案适用于苹果大部分手机型号。

若是使用的vivo手机，接收短信没有提示，可以按以下方法解决：
1、使用扬声器播放其他的声音，排查是否为扬声器故障，若损坏需要到vivo客户服务中心处理；

2、进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键--把铃声和通知音量调高，进入信息铃声，更换其他铃声尝闭悄试；返回页面进入“专注模式/勿扰模式”，进入对应场景，关闭功能。

3、进入设置--通知与状态栏--应用管理通知--信息--新消息通知--声音/振动都打开，重要程度选择优先显示。
4、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此 *** 作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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