1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能;
2、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
3、检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
4、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试;
5、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络,建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。建议您重新建立宽带连接:
1、右键单击桌面“网络”图标,点击“属性”,选择“设置新的连接或网络”;
2、选择“连接到Internet”;
3、选择“宽带(PPPoE)(R)”;
4、输入移动宽带客户名、密码,连接名称任意;建议客户选“记住此密码”,方便下次登陆;选择“允许其他人使用此连接”,方便这台电脑的其他域名客户也可使用该连接上网。
如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。如果手机中某些软件无法使用WiFi上网,建议尝试 *** 作:
1检查其他软件或浏览器能否正常使用。
2若仅是个别软件无法使用,请检查该软件是否有“仅限移动数据网络或非移动数据网络”设置,取消设置尝试。
3若无效,如是自行下载的软件出现此情况,建议将该软件卸载删除,重新下载尝试。
4若自带软件使用移动数据时也出现无法上网的情况,建议您备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。有两种可能 一种是路由器长时间处于开机状态造成了一点故障 进入设置界面 进系统选项 点击重启路由器可以解决
还有一种可能就是修改了无线密码 因为以前手机是连接过的 所以到了路由范围会显示是连接上的
其实是虚假连接 进路由设置界面 查看无线设置 里面有显示现在的无线密码
如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
2如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此 *** 作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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可能是宽带和路由器的线路连接错误或者网络出现了故障。
解决办法:
1电话线接入的用户:电话线接到猫上面,猫分出来的线接路由器的WAN口(蓝色接口),再找一根短网线,一头接我们路由器的1234任意接口(**接口),一头接电脑。
2直接一根网线接入的用户:直接把您电脑后面接的网线接到我们路由器的WAN口(蓝色接口),再找一根短网线,一头接我们路由器的1234任意接口(**接口),一头接电脑。
3光纤宽带接入的用户:光纤猫之前连接电脑主机的网线接到路由器的WAN口(蓝色接口),再找一根短网线,一头接我们路由器的1234任意接口(**接口),一头接电脑;(注意:多台电脑的童鞋,所有的电脑都必须接路由器上,不要再接光纤猫上了,避免造成线路干扰)。
4更换浏览器重新登录路由器界面,注意默认登录密码为小写admin 。
5在路由器通电的情况下,长按路由器接口旁边Reset小孔(按钮)10秒左右,即可复位。
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