怎么在小程序中接入微信客服，实现自动回复功能

如何在小程序中接入微信客服？

首先需要在微信客服官网申请注册微信客服，使用已经经过企业认证的企业微信管理员去扫码注册，将会很快通过内测申请。

网址：https://work.weixin.qq.com/kf/

如果你已经已经通过了微信客服内测申请，请接着往下看。

1.登录企业微信管理后台，进入「我的企业」，完成企业验证。

2.在企业信息处复制企业ID。

3.在小程序管理后台的「功能-客服-微信客服」处，填写对应的企业ID，完成绑定。

（备注：暂仅支持绑定非个人小程序）

4.登录企业微信管理后台，进入「应用管理-应用-微信客服」，选择接入场景为「在微信内其他场景接入」。

5.选择需要在小程序中接待用户咨询的客服帐号，找到对应的客服链接，复制。

6.调用 【在小程序中打开微信客服】 接口，完成接入。

7.用户在访问小程序时，点击即可向对应的客服发起咨询。

接入芝麻客服，使用自动回复功能

成功接入微信客服后，你会发现微信客服自身是没有自动回复的，所以不妨试试芝麻客服所提供的第三方功能。

包含打开客服自动回复、关键词回复、智能菜单回复、AI客服推荐等功能，使用这些功能可以让有用户咨询时，用户通过自动回复快速自助解决问题。

同时也能节约大量人工客服成本，有效率地快速而准确的响应客户的咨询，为客户提供良好的咨询体验，促进购买。

芝麻客服接入微信客服步骤：

登录芝麻客服官网：

https://xiaokefu.com.cn/index/wechatkefu

点击一键接入微信客服组件。点击下一步，用管理员企业微信扫码登录即可接入。

要配置员工，您需要按照以下步骤进行 *** 作：

1. 在企业微信后台，打开小程序管理页面，选择需要配置员工的小程序。

2. 在小程序管理页面中，找到“客服设置”选项，点击进入客服设置页面。

3. 在客服设置页面中，点击“添加客服”按钮。

4. 在添加客服页面中，选择需要添加的员工，设置对应的权限，然后点击“确定”按钮即可完成添加。

注意事项：

1. 要配置员工，必须先将员工添加到企业微信中，并在小程序管理页面中进行绑定。

2. 在添加客服时，需要设置对应的权限，以确保员工只能访问其需要使用的功能。

该企业暂不支持接入微信客服说明没有设置微信客服。接入客服步骤如下。

1、登录企业微信管理后台，进入我的企业，完成企业验证。

2、在企业信息处复制企业ID。登录知你客服，进入设置-微信客服，复制企业ID。

3、在小程序管理后台的功能-客服-微信客服处，填写对应的企业ID，完成绑定。

4、登录知你客服，进入设置-微信客服。

5、选择需要接待用户咨询的客服帐号，并复制对应的客服链接。

6、调用在小程序中打开微信客服接口，完成接入。

7、用户在访问小程序时，点击即可向对应的客服发起咨询。

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