请简述控制工作的基本程序

控制工作的基本程序包括三个步骤，即建立标准、纠正偏差、衡量绩效。

控制工作的基本过程包括三个步骤即建立标准、纠正偏差衡量绩效。进行有效控制要求灵活使用的控制方法有：适时控制、适度控制、客观控制、d性控制四种，在有效的控制系统的情况下仍能发挥作用，维持企业的运营。控制是在检查基础上进行的一项重要工作。

检查的作用在于发现目标实施过程中存在的问题，找到目标偏差；而控制的作用在于通过反馈调节，采取控制手段，纠正目标偏差，使系统恢复到正常状态，以保证目标的实现。

控制的基本过程主要有以下几步：建立明确的控制标准。控制标准是工作成果的规范，是对工作成果进行计量的一些关键点。控制标准包括计划指标、各类定额和有关的技术标准和管理标准。

根据标准衡量目标实施的成效。通过目标检查的反馈资讯，把目标实施的实际结果同衡量标准进行比较，找出实际结果同衡量标准的偏差。并分析产生偏差的原因，以便找出消除偏差的措施。

纠正实际结果同目标的偏差。根据产生偏差的原因，有针对性的采取措施，以纠正偏差，这是控制的重要工作。

进行有效控制要求灵活使用以下控制方法：

适时控制：及时采取措施纠正企业经营活动的偏差，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息。适度控制：要防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

客观控制：控制工作应该针对企业的实际状况，符合企业实际的。

d性控制：企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用，维持企业的运营，也就是说，应该具有灵活性或d性。

控制工作的基本程序包括三个步骤，即建立标准、纠正偏差、衡量绩效。

一、控制工作的概念

中文名是控制工作，现场控制的意思是控制下属人员的活动，直接控制的方式为通过提高主管人员的素质，客观标准是准确的和适当的标准。

管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。

二、控制工作的类型

1、现场控制

这类控制工作多用于正在进行的计划执行过程。它是主要为基层主管人员所采用的控制工作方法。主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。

2、反馈控制

这类控制工作主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。

3、前馈控制

又叫预先控制，是主管人员运用能得到的最新信息，包括上一个控制循环所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。

控制过程包括三个基本步骤：

1.确定控制标准计划是控制的依据，在计划中选出计量成果的关键点、建立专门控制标准，包括数量标准、质量标准、综合标准和时间标准等。

2.衡量成效依据标准衡量执行情况，把实际与标准进行比较，对工作进行客观评价，力求在偏差出现之前就有所察觉，并采取措施加以避免。

3.纠正偏差在衡量成效的基础上，针对被控对象状态相对于标难的偏离程度，及时采取措施予以纠正，使其恢复到正常状态上来。

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