小程序的最大优势在于私域。
2023年,阿里巴巴也开始宣布启动私域战略,对于普通企业和商家来说,可以通过自营商城小程序实现粉丝变成会员的转化。
1.转变售卖主体(虚拟支付转化为实物支付)
关于这一方案通常采取购书赠课、购买线下实体课程(有线下门店)、购买实质的教学光盘/练习题等等。当然还有一些更轻量的转变模式。
小打卡最初希望通过统一使用小打卡明信片用于解决虚拟支付的问题,甚至将口号“购买明信片加入圈子”放在页面标题位置;但截至6月29日小程序体验来看,目前小打卡已经取消了这一方案,点击报名d窗会提示“由于相关规范,iOS功能暂不可用”。
具体取消原因是因为这一方案仍在限制范围内,还是并没有带来实际购买率的提升效果,这还是有待进一步的考证。
当然小打卡在页面中还是提供了一些曲线救国的路径,可以联系圈主咨询或者在分销中可复制付费链接到H5付费。
2.收费调整为免费
有些小程序会牺牲营收来换取用户流量,结合其他功能如分享转发、签到、会员注册等等可得到课程。
虽然从营收来看,减少了课程收入,但是从其他方面可以换取用户粘性,降低拉新成本。对于有些营收占比主要依托于广告的小程序来说,也不失为焉知非福。
比如喜马拉雅,去掉支付入口,但是有通过星星解锁精品课程的获取途径,可以通过分享邀请好友和签到获取星星。
再比如,抽奖助手之前有一个“付费解锁”的玩法,现在已经免费使用。但带来的用户量激增也使得小程序更受广告主青睐。
3.H5支付
通过后台生成课程的H5链接,管理员转发给学员或放至对应入口,完成支付后跳转小程序。目前鲸打卡采用的即是这种模式。
还有部分小程序会标记用户的支付状态,提交支付订单后通过关联的openid给用户公众号推送支付提醒,但这种做法需要用户提前关注服务号,再者提交支付订单后通过服务号通知的方式支付召回,在规则上感觉风险比较大
而小打卡将H5链接通过分销入口嵌入在小程序中,从流程上释放了部分的人工沟通成本,目前微信对于这一种小程序跳转还在默许阶段,需要静观其变。
4.区分终端系统角色分别展示(Android和iOS)
最简单的做法就是按钮的变化,对于Android用户展示正常的支付按钮及标识,对于iOS用户用一些通用型的文案,其他 *** 作指引再通过d窗提醒。比如得到引导下载APP。
但仅仅通过按钮的区分,一些描述的限制束缚也会降低Android用户的购买转化率,使得课程描述不能很好的触动用户的付费意愿(前文也有提及)。
对于这个问题,鲸打卡小程序开发了区分Android和iOS展示的两套课程介绍页设置,使得在Android用户展示的介绍页能更好的展示想传达的内容。
还有一些小程序是将敏感词的描述做成字段形式(如购买须知等等),在iOS上对这些字段进行隐藏。
5.后台控制iOS支付开关过审
为了不破坏C端用户在购买过程中的体验,这是风险极高极冒险的做法。如果被举报发现或支付量达到微信设置的风险阈值,会存在小程序被封的后果。有些小程序会在活动推广的期间为了活动效果短暂去掉iOS支付限制,但是一般来说还是不建议这种挺而走险的办法。
小程序具有良好的用户体验可以通过以下几点进行考虑:
1、重点突出
每个页面都应该有明确的重点,便于用户每进入一个新页面都能快速理解页面内容,尽量避免无关的干扰。
2、流程明确
在用户进行某一 *** 作流程时,应避免出现用户目标流程之外的内容而打断用户。
3、导航明确
开发者需要不同导航方式进行配合,选择的颜色满足可用性的前提下,和谐搭配微信提供的两套主导航栏图标;
页面内的导航尽量简洁明了;
标签分页导航,可固定在页面顶部或者底部,便于用户在不同的分页间做切换。
4、加载反馈
当不可避免地出现了加载和等待的时候,需要予以及时的反馈以舒缓用户等待的不良情绪;
若加载时间较长,应提供取消 *** 作,并使用进度条现实载入的进度;
载入过程中,应保持动画效果,无动画效果的加载很统一让人饿产生该戒面已经卡死的错觉;
不要在同一个页面同时使用超过一个加载动画。
5、结果反馈
根据实际情况, *** 作的结果也应给予明确的反馈,可以选择不同的结果反馈样式。
6、明确使用过程中的错误 *** 作
在出现异常时予以用户必要的状态提示,并告知解决方案,在表单页面中尤其是表单项较多的页面中,应明确指出错误项,以便用户修改。
7、减少输入
采用摄像头识别接口帮助用户输入或者是利用组件让用户做选择而不是键盘输入。
8、统一稳定性
接入微信的小程序还应该时刻注意不同页面间的统一性和延续性,在不同的页面尽量使用一致的控件和交互方式。
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