n7100手机，开机换电池所有已经安装程序消失 只剩接打电话 照相机 和短信等基础功能 请问怎么办

尊敬的三星用户您好：

建议您：

1.重启手机尝试。

2.查看是否被隐藏：请进入应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序。

3.可查看手机是否处于安全模式（手机屏幕左下角有安全模式字样），重启手机退出安全模式后查看应用程序图标是否出现。

4.查看应用程序是否被关闭了：进入设定-应用程序-全部-仔细找是否有需要的应用程序-打开，点开启，再回到应用程序中查看是否有图标。

5.若依然不能显示，请您更换其他平台重新下载后观察。

6.请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。

7.请您将手机进行固件升级尝试（设置-关于设备/手机-固件升级）

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

其实只有运行了安装程序（一般是setup.exe或*.msi）进行安装的软件才在控制面板里显示，有很多程序不需要注册安装信息，或者执行过系统还原之类的 *** 作，丢失了这些信息，就不会在控制面板里显示。

如果程序能够正常运行，就不用管它，想卸载的话直接找到对应目录删掉就可以了，担心删不干净那就在原来目录再装一遍，然后再卸载；另一个办法是安装第三方软件来卸载。

可能原因如下：

1、已安装的程序或者软件需要到”控制面板“下”程序和功能”或者”添加或删除程序里去找“，只要是向系统或者注册表写入相关信息的软件都是可以找到的。

2、可能软件是绿色版的，即没有向系统或者写入相关信息的软件，这种绿色软件是卸载时只要把其目录删除即可，控制面板里是没有该软件信息的。

3、可能此软件是系统软件或者系统更新，系统必须的软件程序是不允许用户随意卸载的，所以不出现在控制面板中，如想查看可以点击查看更新，如下图：

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