飞机上的服务流程

1、飞行过程欢迎词

女士们，先生们：

欢迎你乘坐中国XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。

为了保障飞机导航几通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。

飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠悲和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李价内或座椅下发。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）

本次航班的乘务长讲协同机上_______名乘务员竭诚为为您提供及时周到的服务。

谢谢！

2、起飞后广播

女士们，先生们：

我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。

在这段旅途中，我们为你准备了XX餐。供餐时我们将广播通知您。

下面将向你介绍客舱设备的使用方法：

今天您乘坐的是XX型飞机。

您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,功您扔置杂物时使用。在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃.在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。

⑶餐前广播

女士们，先生们：

我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。

为了方便其他旅客，在供餐期间，请您讲座椅靠背调整到正常位置。谢谢！

乘机手续的办理顺序：

1、拿着机票.身份z(非典期间多了个健康申报表)到指定柜台(一般一进侯机厅就可以看见一个大屏幕.上面显示有各个航班相对应的办理柜台号)交给办理人员.她(他)会给你换登机牌.问你有没有行李要托运.记住拿回来的东西里至少应有三样:身份z.机票.登机牌.别拉下了.

2、买保险(20元.不强制.看个人需要).

3、安全检查:到这里需要提供三样东西:身份z.机票.登机牌.

4、到指定登机口等着上飞机.注意广播通知.登机口号码在登机牌上有标明.

1、找到航站楼、值机柜台带上订机票用的身份z件，提前到达机场，看清自己乘坐飞机的航空公司在哪个航站楼，因为航空公司规定起飞前30分钟停止办理值机，所以乘国内航班甚少要提前一个小时到机场，国际航班至少提前2小时到机场。

2、换取登机牌、托运行李排队轮到你时，将机票、身份z交给机场值机人员，自己想坐哪个位置，这时可以跟值机人员说。如有大件行李，也是在这里办理托运的，如果只有小件行李，不用办理托运，直接提行李箱就可去安检。

3、行李安检登机手续办好后，就拿着登机牌、身份z、随身箱包等物品去过安检，并脱外套、鞋子、帽子检查。大于100毫升的液体、化妆品、饮料，以及刀具、打火机、火柴、有异味的水果如榴莲等都不可以带。

4、候机通过了安检，看看你登机牌上写着在几号登机口登机，抬头找登机口的指示牌，机场一般都会有几号登机口到几号登机口如何走的指示标识。

5、登机一般飞机不晚点的话，提前20分钟登机，届时显示屏上显示出登机时间，广播也会提示某航班登机。机场工作人员也站在登机口，开始检票，将登机牌撕一小块，然后又交回给乘客。