我新买的飞利浦电视42PFL3330T3用HDMI1.4连接电脑（HP)G4 只有图像 没有声音，在音频设备里没有HDMI选项

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果有条件，您可以外接其他电视测试一下：

a.如果其他电视可以正常工作，那么推荐您参考电视的HDMI设置说明进行 *** 作；如果无效，不排除有兼容性方面的可能；

b.如果连接其他电视问题依旧，建议您更换HDMI连线，一定要在电视信号切换好之后，再连接HDMI连线；或重新插拔一下连线测试。

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

飞利浦电视恢复出厂设置的方法：

1、打开电视机，进入主界面；

2、点击遥控器上有三道横杠的按键，d出设置菜单；

3、点击设置，进入设置界面，进入系统设置；

4、选择“还原”恢复出厂设置；

5、建议选择删除所有程序，这样可以使系统更为干净；

6、点击下面的立即还原，系统会再次要求确认，点击确认即可；

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