酒店小程序功能有哪些

一般而言酒店小程序开发包括以下这些功能：

1、预订预约房间

对于酒店行业而言，预订预约房间是酒店小程序最重要的功能。顾客进入酒店小程序之后可以自主挑选和下单预订酒店房间，无需下载APP，即搜即用，非常方便，用户体验好。而对于酒店商家而言，可以对酒店房间进行管理，包括不同时间段的价格波动等等，以保证酒店房间的使用率达到最高。

2、酒店品牌介绍

酒店小程序内应该有酒店品牌的相关介绍，这主要是给新用户作对比选择的，很多新用户在不了解酒店品牌时可能不太会直接下单，因而在酒店小程序有品牌介绍页面一方面可以让用户更加深入了解酒店；另一方面还可以加深印象，同时也可以做营销推广，提高品牌的曝光率。

3、会员管理

酒店行业服务并不是一次性的，而是希望客户在下一次有需要的时候首先想起的是自己的酒店。因而建立会员管理系统非常重要。酒店小程序会员管理可以与酒店的会员管理系统对接，以保障会员的权益，同时也能通过相关的数据分析更加深入了解用户，进行精准营销。

酒店小程序开发主要的功能如上述所介绍，当然具体的功能需求可以根据客户实际需求来定制开发，让酒店小程序更具个性化以及实用性。

通常酒店运营目的不同，酒店小程序功能不一样，但有些基础功能是共用的。

酒店小程序需要哪些基础功能？

1、预定功能

一般酒店小程序都带有预定功能，设置预留入住时间等，用户可以在小程序上自由选择套餐以及预留入住时间，这样既方便用户灵活调整行程又能避免酒店房间短缺等问题；

2、酒店简介

可以介绍酒店发展历程以及酒店特色、酒店文化等信息，这样展示的话，消费者能够清晰明了了解酒店，这样比较有利于企业品牌宣传，建立起基本的信任。

3、在线咨询功能

酒店小程序一般都有在线客服功能，这个功能能够及时与用户进行沟通，为用户答疑解惑，让用户体验到优质的服务，减少客户流失率。

4、建议反馈

建议反馈可以收集用户宝贵的意见以及用户预留的联系方式，根据这些意见作出一定的改善，这样既能够帮助酒店与用户建立起互动联系又能够提高用户体验。

5、位置导航

位置导航是酒店小程序必备功能之一，方便用户快速达到目的地，享受服务。

6、商品分类

可以将酒店内的物品上架到小程序，哪些商品需要收费，都可以标注清楚，商品分类要清晰明了，这样用户进入小程序能够一目了然，方便快捷，放心使用。

7、会员营销功能

会员营销是酒店小程序营销功能之一，商家可以设置会员等级以及积分等营销工具，这样既能够让酒店轻松会员信息，这样会员信息进行一些营销手段，沉淀会员，盘活会员，刺激用户进行二次消费，提高复购率。

8、打印发票

用户可以直接通过小程序领取打印发票或者邮寄地址等功能。

除此以外，酒店小程序里，也可以提供一些客户入住后的服务，比如房间打扫/维修服务、洗衣预约服务、在线点餐服务等。

酒店小程序的优势主要有以下几个：

1、提升酒店曝光率

对于酒店行业的企业和商家而言，要想提升入住率，就需要让更多的人知道自己、了解自己。而小程序就可以帮助酒店行业的企业和商家做好这项工作。因为：

（1）小程序是基于微信运行的，而微信拥有10亿活跃用户，拥有了小程序，就相当于酒店能够在一个拥有10亿用户的平台上“打广告”。

（2）在小程序中有一项“附近的小程序”功能，这项功能可以让酒店直接曝光在附近5KM范围内微信用户的手机上。

2、提升收益

现如今，酒店行业的竞争还是非常激烈的，一些酒店为了能够让更多的客户入住，往往会选择与第三方平台合作。但是，与第三方平台合作，不仅要向平台缴纳一笔不菲的“入驻费”，而且客户在平台下单之后，平台还会从中抽取“佣金”，这样一来酒店的收益大大降低。但如果拥有小程序，就可以解决这个问题。因为小程序是酒店自己的平台，因此在这个平台上成交的订单，无需被抽取佣金，这样一来酒店就可以提升自己的收益。

3、实现客户裂变

对于酒店行业而言，客户与客户之间的口口相传，往往可以形成口碑传播，从而带来巨大流量。但是，一直以来酒店行业似乎没有一种较为有效的方式能够做好这一点。但如果拥有小程序，就可以解决这个问题。因为小程序是基于微信运行的，所以可以直接转发给微信好友、群。此时，酒店如果再配合一些诸如拼团、砍价等活动，往往就可以触发用户主动分享、转发行为。这样一来往往就可以实现客户裂变，从而带来更多流量。

---