中国石油加油员 *** 作规程

一、准备(1)当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。(2)车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖或油箱盖板打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。(3)您好!请问加什么油?加多少升?同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。二、加油1．定量加油(1)根据顾客要求输入加油数据。(2)根据顾客要求的油品将对应的加油q插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油q进行加油。(3)加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油q。(4)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。2．非定量加油(1)根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油q。(2)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。三、结算(1)收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站(班)长处理。(2)收取现金、加油票时必须按实找零。(3)收取定点加油记账卡(单)时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记账卡(单)。(4)当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。(5)当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油 *** 作。(6)当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记账卡(单)，及时上缴银台。做好加油机及加油岛区域的卫生。

加油安全 *** 作流程：

1、加油员穿着防静电服装，戴防护手套，严禁穿带铁钉子的鞋

2、检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象

3、引车到位。当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。车辆停稳，提醒顾客熄火加油。

4、问候顾客。询问顾客所需油品品种及加油数量

5、开油箱盖。加油员应主动将油箱开启，同时将加油机泵码回零，并请顾客确认，根据顾客要求输入加油数据

6、加注油品。根据顾客要求的油品将对应的加油q插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油q进行加油。

7、收q复位。加油完毕，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油q。把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。

8、结算货款。加油员告知顾客加油需付金额，引导顾客到收银处交款、领取发票。

9、引车出站。当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。

注意事项：

1、车辆未熄火，严禁加油

2、加油过程中严禁顾客 *** 作加油q。严禁把加油q对准顾客，或用加油q敲打油箱口。

3、加油过程中应注意油箱口，以防油品溢出。

4、收q时，注意滴净油q余油，q口向上。

5、严禁洒、冒油品未擦拭干净，继续加油。

6、严禁向塑料器皿、木制器皿直接加注汽油。

7、严禁在加油站黄色区域内直接给车辆加注机油。

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