如何利用小程序解决美容美发店“获客难”问题？

一、利用小程序举办活动解决获取客户难的问题

小程序的优势在于，不用花钱投广告，第一波用户可以靠身边亲朋好友在朋友圈转发推广“两人成团，38元享受168元的定制洗剪吹”活动；后面拉拢新用户可以通过小程序营销插件中的“邀请有礼”模式，“邀请有礼”商家可以设置用户在该美发小程序的邀请人数对应的礼品，商家还应该把领取礼品的活动时间、具体奖品内容等信息公布在小程序里；对于已关注小程序的老客户，可以采用“计次卡优惠”与“储值卡优惠”策略。利用计次卡功能，设计“200元买400元的染烫服务＋2次免费洗发”服务，增加客户的使用频率和粘度；利用储值卡功能，老用户开卡储值送金额，分五个会员等级，每个等级都有晋升机制，不同等级折扣不同，卡的价格与常规服务的价格相差一倍以上，让客户愿意主动留存。这样可以有效激发用户的入会兴趣，这种拼团砍价、邀请有的强社交属性的营销工具，能够提高平台活跃度，增强用户黏性。

二、在线预约，解决客户流失问题

很多顾客到店后，发现发型师都在忙，或者自己常用的发型师没空，就会选择去其他家，这一直是许多理发店未解决的难题。拥有小程序后，顾客可以通过小程序进行在线预约，有效地降低时间成本，顾客到达时间点可以直接去店面寻找自己已经预约的发型师进行服务，不需要等待，省去了顾客排队等待的时间，有利于理发店做好资源配置工作，提高消费者的满意度。同时在线预约功能店长也可以根据小程序后台的数据，查看员工的工作情况，方便统计员工的工作。预约服务功能解决了因等待时间过长而导致的客户流失问题。

小程序对美容美发行业的企业和商家来说，通常能带来以下好处：

一、提高流量

目前，小程序是微信大力扶持的一个项目，因此在小程序在微信中拥有非常多的入口，这些入口可以给企业和商家带来巨大的流量。以附近的小程序为例，通过这项功能，用户可以搜索到附近5KM范围内的企业和商家。对于美容美发行业而言，通过这项功能，可以抓住附近 5KM范围内的客户。

二、降低人力成本

美容美发小程序可以实现的功能有很多，例如预约、排队、点餐、支付等。这些功能可以帮助美容美发行业的企业、商家提高门店的管理效率。同时，还能够在一定程序上降低人力成本。

三、提高用户黏性

对于美容美发行业而言，都希望客户能够二次，甚至多次消费。所以，培养客户粘度是非常重要的一项工作。借助小程序强大的营销功能，美容美发企业可以针对“老客户”推出一些专属优惠、专属活动，以增强客户粘度。

美容美发行业通过小程序实现盈利的方法？

1.附近小程序

美容美发店可以通过小程序附能，用附近小程序功能获取附近5公里用户。

如用户搜索附近小程序是可以找到内容美发店，这时候店主要给小程序发布一些营销活动，如小程序流量客户可以享受折扣等。

2.通过小程序预约

美容美发行业可以通过小程序附能，给用户提供小程序预约，如客户添加小程序后，每次进店前可以通过小程序预约不同的服务技师。

3.小程序在线支付

不论是预约还是同城引流，客户都可以通过小程序在线支付，完成服务交易。

4.小程序会员管理系统

移动互联网时代没人在用实体会员卡，可以通过小程序会员管理系统，给用户会员分类。

如充值1000可以成为初级会员，充值3000可以成为中级会员，充值5000可以成为高级会员。同时会员等级越高折扣就约高。可以帮我美容美发行业做用户留存！

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