质量管理中质量事故处理工作流程

对于较复杂的产品，建议建立一套质量追踪与管理系统，使每一个质量问题的事件报告、追踪分析和防止事故再现等解决过程，能够规范地积累起来，是公司质量问题积累的工具。简单来说对于质量事故处理步骤包括，质量事件发生，包括售后的反馈和生产、试验的反馈，报告事件，事件调查，事件分配，这是事件的前处理过程，然后要经过8D过程，包括组建团队D1，事故描述D2，采取紧急措施D3，找出跟原因D4，选择纠正措施D5，验证纠正措施D6，防止故障复现D7，关闭故障。当然每个步骤还有更仔细的分解，这是国际上比较通行的基本的处理质量事故的基本步骤。希望这样的解释对你有所帮助。

质量事故处理的一般程序如下：

发生事故后：

1. 事故调查 项目负责人及时按法定的时间和程序报告事故，调查结果写成事故调查报告。

2. 事故的原因分析 找出造成事故的主要原因

3. 制定事故处理的方案 确定是否进行处理和怎么样处理

4. 事故处理 包括事故的技术处理和事故的责任处罚，对责任人和责任单位作出处罚

5. 事故处理的鉴定验收 处理是否达到预期的目的，提交事故处理报告。

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