零号云客服是什么

零号客服就是支付宝app的客服9月4日消息，支付宝小程序宣布上线“智能客服”功能，接入该功能后，商家可以用智能机器人回复大部分用户问题，大幅降低人工客服成本。支付宝方面透露，九月中旬该功能将内嵌至支付宝小程序里，商家无需申请和开发，即可直接使用。其中，没有专属客服团队的商家可启用基础版的“零号云客服工作台”，可设置常见问题，实现24小时智能在线问答芹宴，少数题库外的问题再转睁首庆人工回答。已有专属客服团队且悉握具备一定开发能力的商家还可启用机器学习、智能质检、意图识别、监控预警等高阶功能。已使用第三方客服或自建CRM系统的商家，也可通过接入“智能客服”，实现一个入口对接多端客服消息，简化客服 *** 作流程。

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