一、是前期工作。包括来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章;网络举报的下载、导入处理系统等。
二、是受理塌核登记。包括阅读来信和网络举报、来访接谈和记录、来电接听和记录;信访举报件的登记等。
三、是分类办理。根据信访举报反映的具体问题,按照规定进行办理。
法律依据
《中华人民共和国信访条例》第八条 信访人反映的情况,提出的建议、意见,对国民经启薯济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的,由有关行政机关或者单位给予奖励。
对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人,由有关行政机关给予奖励团旁掘。
12345投诉处理流程如下:
1.打开12345微信公众号,点击在线互动。
2.接下来点击个人中心,首先注册账号。
3.账号注册成功之后直接跳败唤竖转到诉求受理页面,或者在公众号页面,点击诉求受理。
4.如果需要查询进度的话,点击在线互动-进度查询。
5.在个人页面,继续点击进度查询。
6.即可查看到该诉求的处理情况。
市民拨打“12345”政府服务热线或登录本网站反映诉求,必须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式,并注意以下几点:
(一)如有涉及生命和财产安链巧全的紧急求助,市民应直接拨打110、119、120、122等应急电话
(二)诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映
(三)诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法察大机关反映
(四)已进入信访程序的或已经三级信访部门审结的诉求事项,热线不再受理
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)