CRM是什么？很多人用吗？

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

核心功能：

A 销售管理

共享潜在客户，联系方式和商业机会管理方面的信息和开拓新的业务

在一个地方统一管理所有的客户的账户和相互间的关系

B 市场自动控制　

　

潜在客户管理和培养新的潜在客户

对已有客户和潜在客户进行电子邮件营销

通过多个渠道对活动跟踪进行管理

通过活动报表分析市场活动的有效性

C 合作

对电子邮箱，任务，电话和会议进行管理

联合第三方的企业信息资源

D 新闻服务

Rss模块让你选择和管理你最喜欢的rss新闻种子，然后显示到你 My

RSS News Feeds 面板里面

E 管理

在同一个地方快速的编辑用户设置，视图和布局

通过sugar studio自定义应用程序以是sugar更适应你公司的额外需求

F 接口统一　

　

My Portal模块允许管理员和用户区连接其他的网站和web应用程序到Sugar User Interface，让sugarCRM成为它的用户的一个一个统一的接口。

sugar时间建立在包括php开发环境，Mysql关系数据库，apache或者IIS

web服务器和windows或者linux *** 作系统的基础上的稳定的开源程序，并且得到广泛的工业标准的支持。sugar支持LAMP(Linux,Apache,Mysql,PHP)和 WIMP(Windows,IIS,Mysql,PHP) 系统

OK开放平台是一款数字币交易聚合APP。

用户可以通过OKNodes查找和访问OK开放平台上的所有交易所，并在不同交易所之间安全、便捷地切换。OKEx的 OpenID技术和底层钱包技术将保证用户在不同交易所的资产安全。

【拓展资料】

开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口（API）或函数（function）来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。

在互联网时代，把网站的服务封装成一系列计算机易识别的数据接口开放出去，供第三方开发者使用，这种行为就叫做Open API，提供开放API的平台本身就被称为开放平台。通过开放平台，网站不仅能提供对Web网页的简单访问，还可以进行复杂的数据交互，将它们的Web网站转换为与 *** 作系统等价的开发平台。第三方开发者可以基于这些已经存在的、公开的Web网站而开发丰富多彩的应用。

开放平台包含两种含义：

第一种是技术性的开放，例如百度、腾讯、阿里巴巴等，例如阿里可以提供标准化的应用软件，但是数百万形形色色的卖家对于个性化要求的软件，并不是一个公司的力量可以满足的，所以就把这些需求开放给众多的第三方开发者的方式。再例如google的基于Linux平台的开源手机 *** 作系统就被认为会很快打败Nokia塞班系统。这一种技术性开放平台虽然目前来看跟B2C企业的开放平台关系不大，但是也能从一定程度上说明开放平台是互联网企业的趋势。

第二种开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口（API）或函数（function）来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。

B2C企业开放平台又包含两种形式：

A：淘宝商城、日本乐天这种纯平台的模式，即自己不碰商品的进销存，全部由入驻商家来做；

B：美国亚马逊、当当网、京东商城这种“自营+联营”的模式。

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