网络维护个人工作总结

网络维护个人工作总结

　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，是时候写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？下面是我精心整理的网络维护个人工作总结，希望能够帮助到大家。

网络维护个人工作总结1

　时间一晃而过，眨眼间就到了年底。在这段时间里，通过领导和同事们的悉心帮助和指导下，我逐渐适应了长春建工周围的生活与工作环境，完成了工作中的各项任务，在此表示衷心感谢各位领导和同事。为今后更好的工作，完善不足，特将我这段时间的工作情况作总结并向领导汇报如下：

　 一、工作内容

　1负责集团电脑、网络设备、办公设备（打印机、复印机、投影仪和扫描仪等）的日常维护。

　2保障集团网络通讯的正常使用。

　3集团网络、计算机的病毒防护。

　4及时解决集团网络、软件、硬件的故障问题。

　5集团电脑的系统、配件及外设程序的安装。

　6负责会议室设备的调试和技术保障，保证各部门的正常使用。

　7完成安全监控系统的网络改造。

　8负责屏幕墙的日常保养。

　9负责电话线路的正常使用与迁移。

　 二、自我反思：

　这段时间以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的岗位上，努力做好本职工作。我思想上、学习上、工作上取得了很多进步。但我也认识到了自己的不足：

　1自己的思路还很窄，对现代网络技术的发展认识还不够全面，自己对新技术的掌握还不够多，有太多需要学习的东西。

　2 OA系统流程的生疏，影响到处理问题的速度，也影响到同事的工作效率。

　 三、新年展望：

　对于来年工作计划，根据今年的工作总结以及针对自己的不足，我也做了初步设想：

　1在完善公司信息化建设的同时，加强理论和新技术的学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。

　2 对公司的工作流程尽快了解，提高工作效率。

　总之，这段时间以来，虽然离领导的要求尚有一定差距，但今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，以更好的技术、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为集团再创佳绩做出应有的贡献。

网络维护个人工作总结2

　多年来，XX为传播XX建设都发挥了积极的重要作用。20xx年4月我来到XX任职实习系统维护员。三个月的实习期中，发现在实际工作中除了有很多地方用到专业的知识外，更多的是我要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实地去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。但是，单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多还是需要脚踏实地做一些细微之事，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从一些小事上反映出来的。

　进入到XX工作，我充分发挥了自己的计算机专业水平，并且与实际工作相互补，学习了更多的业务知识。把专业技术和实际工作相整合也使自己在今后的工作中更加职业化。

　专业的知识是胜任工作职务的基本门槛。对于一名系统维护员来说，我在实习期间经常遇到各个部门的计算机故障、网络故障和其他硬件设备的故障。这些故障往往是具有突发性、未知性和复杂性的。

　 一、突发性 。如计算机故障，常有 *** 作人员的 *** 作步骤不对而导致的一些突发性故障，这些问题都需要我及时到故障机器检查问题原因并解决问题，使原工作得以正常进行。

　 二、未知性。 若遇到是硬件相关的问题，如有次电脑显示器无法正常显示或花屏，经过把显示器与机箱的不断连接调试并查阅了相关维修资料才最终找到问题为显存与主机缓存速度不一致和显示器受潮等原因导致，这类硬件问题充满了未知性，需要我不断的调试有可能出现的每个毛病，最终查找到原因并排除故障。

　 三、复杂性。 网络故障是最为复杂的问题，网络不通有时是因为网线老化或水晶头受损，有时则是计算机网络配置，也有交换机、光纤转换器故障或网络服务商等问题所致。而且网络不通经常导致业务无法进行故要以最快速度解决。一次，安图一台经理电脑无法上网，我立刻ping这台电脑的IP发现可以ping通而且安图其他机器都正常连接网络，并远程连接到此机器，所以初步认为是网络代理服务的问题，修改了代理属性并在代理机软件里重新设置了IP和MAC后正常上网。

　因此，技术问题需要靠专业的知识为基础，方能以不变应万变，随时遇到问题随时解决，以保证XX各个部门工作的正常进展。然而工作和学习也是分不开的，工作中遇到难题及时查阅资料学习新知识补充自己的大脑，学习到了丰富的知识可以把工作做的更好。细致踏实的态度是对工作能力的肯定。这不仅是我在实际工作中总结出的，也是每个人做一切事物所必须的。稳重细心才能把工作做的有条不紊，粗心大意只会使自己忙中出错，降低工作效率。

　在实习工作期间，我也参与了一次XX工作。在XX，首先在XX俩名同事的配合与指导下学会并安装调试了无线设备与XX的 *** 作方法，随后把调试好的XX分配给员工，我也拿了一把协助了工作。此过程中让我认识到细致谨慎的重要性。负责的区域要保证录入正确，然后就是要查清楚再录入，这是个细活不能马虎，否则会给公司带来损失。另外，实习期间最重要的一项工作就是搬迁。XX的搬迁工作中我负责了把属于XX部管理的XX、XX、XX、XX等设备拆除并清点清楚，其中有大量零碎配件有些还能继续使用有些则已经损坏，这就必须细心挑选，把摄像头电缆、可用的网线等拆掉一起带走。这些配件虽然小但是大部分还可重新使用，一起带走也会给公司节省部分费用。

　此外，刚来到部门各项工作还不是很熟悉，我也学习了同事的经验准备了两个记事本，一个记录工作资料，一个记录每天的工作日志。这样把有可能遇到的问题和解决方法记录下来已备遇到时及时查看，工作日志则记录我的工作情况也是把自己的不足、收获、问题记录下来。这个办法对我迅速熟悉工作起到很大作用，以后也会坚持下去。

　以上在工作中的收获虽然很多，但是自己的不足也很明显。遇事不够果断，往往没有采取最便捷的方法处理问题以致没有达到高效的工作效率。做事仍需细心和注意观察，有些小地方没有观察到位而使处理问题时多绕了弯。总之，我要时时刻刻的学习业务知识，一点一点的丰富自己的经验，让自己在XX的工作更加职业化和专业化。

网络维护个人工作总结3

公司领导：

　20xx年是我参加工作的第一年，回顾这一年的工作经历，我作为一个学校毕业生，很快地适应了新的工作环境，在自己的岗位踏实工作，爱岗敬业。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步，也为公司的发展添加了一份微薄之力。

　自加入公司以来，始终以快乐饱满的情绪投入到工作学习中去，一直认认真真、力求把工作做得尽善尽美，对公司的发展做出了自己应尽的责任。此外在做好本职工作的同时，参加各种培训考试学习，比如施工员、质检员培训，电焊工培训等，以期为公司在以后的发展道路上再添砖瓦。所有这些都是与公司领导关心重视人才培养是密不可分的，我为能遇到这样的公司领导而感到庆幸。

　我在学校学习的专业是计算机，现在岗位是负责全公司计算机维修维护工作及网络保障工作。我公司是一个迅猛发展，蓬勃向上的公司，因此，计算机持有量也是节节攀升，而在计算机数量上升的背后，则是我工作量的增加。从计算机组装、网络架设，到故障排除、病毒清理，再到网络保障，我经受住了多种考验，也取得了一些成绩，受到了领导员工的广泛好评与欢迎。而我从开始的一名新兵到现在比较熟练的处理各项事情，这其中也包含了部门领导及同事们对我的帮助。在经营部的工作中，刚开始由于投标工作专业知识的匮乏以及经验的不足还是给我带来了些的麻烦，但是在部门经理的帮助下，我积极向公司经理请教，借各种专业书籍认真学习，很快弄清公司经营投标工作的特点，为以后顺利开展工作打下了坚实的基础。

　同时，也看到自己工作中存在着一些缺点，工作细节方面还不够注意，有时只考虑工作大致，有些细节工作容易忽略，不到位，使工作有瑕疵，在对有些工作的领会上还没能完全吃透。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我心里在暗暗的为自己鼓劲，今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，踏踏实实做事，老老实实做人，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高。

　回顾这一年来的工作，有喜悦辛酸劳苦欣慰，俗话说，看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。展望未来，我坚持敬业谨慎勤奋。我坚信：今年花胜去年红，可待明年花更好。

此致

敬礼

网络维护个人工作总结4

　以来的工作，在公司领导的正确领导下，在各位同事的大力支持下，以安全生产为基础，以提高班组的运维指标为主要任务，以用户满意为目标，我的工作表现在主要是以下面几个方面：

　一、机房维护

　对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了机房的正常运行，做到安全无故障传输。对传输机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。对机房设备资产的清理，图纸补充。按照机房值班规定，做好机房值班工作，机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电，半年未发现异常情况。

　二、运维服务质量指标

　所维修区域有11万多户，现在分前端机房有3个：共有300楼房栋，设备（含：光机、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18个，因前期网络设计原因，一套设备覆盖，最多有72户，最少有32户，施工电源接头不统一，老网和新网交叉，每天工单150多张，特别是宽带问题最突出，从今年2月份开始，针对分前端作了几次大的调整，配合市公司数据中心、机顶盒厂家、OLT厂家，2月份，4月份，6月份等多次宽带检测和扩容，解决用户重复拨号的问题，网格组但仍按公司要求，做了大量解释和测试工作。网格服务质量指标，都达到公司要求：返单规范率高于公司规定的：98%，及时率达到95%，服务满意度达98%。服务指标达到市公司要求。

　三、新技能搞升

　随着FTTH的大力发展，网格各机房都新增一台瑞斯康达的OLT，在安装的时候咨询安装同事，虚心请教，撑握部分FTTH知识。同时在网上学习，看群里面同事的交流，积累了一些经验，就把学到的知识运用到实际中去，我所在的网格，需要进行IP机顶盒安装，我带领大家安装了200台酒店的IP机顶盒，全组的人对IP机顶盒的新装工作流程，注意事项，实践现场学习，现在所有人员，在安装IP机顶盒及维修时，都达到公司的维修维护要求，把理论运用到实践，网格组整体技术得到了提升。

　四、网络优化

　网络优化方面，配合网络公司对3个分前端的IPQAM扩容整改，5月份，对进行思科80GIPQM扩容的工作，6月份，分前端加一台6K交换机，一台烽火OLT，以及机房割线等工作。对未开通的3个8分光的开通工作，参加144芯、96芯等割接工作，花2栋扩容等工作。

　首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。其次，用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用技术找到用户，用质量得到用户，用服务留住用户，从而用形象巩固市场。

　但个人仍有一些不足，我相信，只有服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，和其它同事的努力下，用户的投诉也会慢慢减少。踏脚实地，狠抓落实，顽强拼搏，为下年的工作，打下基础，创造条件，圆满完成公司的各项指标任务。

网络维护个人工作总结5

　转眼之间，20xx年即将过去，刚刚送走百花争艳的春天，漫漫的炎夏又即将向我们告别，半年时间d指一挥间。

　在过去的半年里，能够意识到这份工作背负着很重要的责任，所以在平时的日常工作中认真遵守岗位纪律，认真履行岗位职责，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。同时不断加强自身修养，努力提高个人素质。

　现将半年来的工作总结汇报如下：

　 一、主要经营指标和目标完成情况

　认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果，并能及时像领导汇报工作期间出现的问题。

　对监控设备、报警系统、电话系统、电脑及网络系统进行维护、保养，对报告厅投影仪及音响设备进行调试安装，对二楼展厅内多媒体放映间设备进行检测和维护，发现的设备故障及时进行处理、上报。配合维保公司对监控室各个设备的维修和维护，配合消防维保公司维修消防报警系统。同时检测了馆内外大部分设备，确保了设备的运行，有效提高了工作效率。积极配合各部门调试博物馆LEd大屏和报告厅多媒体设备，保障设备运行良好。

　在完成本职工作的同时，还完成了整个博物馆的办公电脑及网络维修、维护工作。保障博物馆电脑及网络的工作正常，确保了各部门领导及员工的日常工作。

　服从领导、服从安排、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用，心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　积极打扫监控室内的清洁卫生，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。按时交接班，不迟到不早退。严格执行博物馆规定，按作息时间上下岗，小病坚持有事推迟。在工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实。

　 二、存在的问题与成因分析

　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　2、工作中有些我行我素，自已为是，这些情况不利于工作。

　 三、下半年“追赶超越”的计划安排

　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　1、正确认识自我，从思想上加强自我约束，戒骄戒躁，从根本上改掉这些坏毛病。

　2、加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率。

　 四、完成下半年指标和目标任务的保障措施

　在过去的半年里我时时刻刻都把工作放在第一位，为了能使各个设备正常运转，加班加点争取能在第一时间修好损坏的设备。及时完成领导安排的工作任务。

　以学习为重点，使个人素质和业务水平得到了提高业务技能学习求精。由于监控室设备的特殊性种类多样化，半年来，自己始终敢掉以轻心，一直学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，从一定程度上提高了业务知识水平，了解和具备监控室的各项新设备的使用经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在维修设备的能力有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的'专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　作为博物馆的一份子，我将会在今后的工作中，避免自身不足，提高工作质量，具备更加强烈的责任感，在做完每一件事情之后要进行思考总结，并做到善于自我反省。注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质的同时也要提高业务能力。端正工作态度端正思想，以积极踏实的态度来面对工作，对在过去工作中所犯的错误加以改正并从中吸取经验教训。为博物馆的明天奉献自己的力量，为本职工作做出更大的贡献。

网络维护个人工作总结6

　回首过去的两年，脚步匆匆，唯有忙碌二字，回想刚入职的时候，少了一份羞涩，多了一份成熟。我入职时的岗位是工程建设，主要负责大网传输和无线建设管理工作，后因岗位调整，调至家客技术支撑岗，负责铁通装维和驻地网管理,主要工作是家庭宽带及其衍生产品安装、维护，园区传输线路、分纤箱维护及扩容建设，提供健康、快速的网络给客户，支撑好市场的发展。对客户反映有宽带需求的区域进行分纤箱扩容，规划建设，解决用户的网络需求。对现网用户进行维护，处理故障，保持宽带网络性能健康。进入公司整2年多，也多次参加各类网络保障。现将这两年的工作情况总结如下：

　1、20xx年无线网建设：完成新址新建站点20个（含6个室分站点，2个拉远小基站）；共址新建站点数5个；FDD1800扩容站点102个。

　2、20xx年传输接入段：完成敷设传输接入段光缆31段，共计5344皮长公里。

　3、20xx年装移机：共计完成工单5734单，其中，宽带-新增2536单，宽带-变更1956单，宽带-移机572单。

　4、20xx年家宽投诉处理：共计完成处理投诉工单5364单。

　5、20xx年“一改二”：共计完成整改小区168个，涉及PON口328个，完成投资金额约2952万元。

　6、20xx年分纤箱装移机项目：完成三个批次项目建设开通，共计111个点位，投资金额2005万元。

　7、20xx年家宽园区隐患整治：共计完成家宽园区隐患整治106处，涉及投资金额139万元。

　8、20xx年装移机（截止5月）：共计完成工单3246单，其中，宽带-新增1825单，宽带-变更1105单，宽带-移机316单。

　9、20xx年家宽投诉处理（截止5月）：共计完成处理投诉工单2415单。

　10、20xx年分纤箱装移机项目（截止5月）：完成五个批次项目立项，共计480个点位，涉及投资金额11446万元，完成施工并开放营销261点位，涉及投资金额4991万元。

　以上就是我入职以来所负责工作的开展情况。网络维护工作在需日常中一点一滴积累，发现隐患及时上报处理，使网络正常运行，提供给客户健康的网络需求。同时也感谢公司提供舞台，让我在工作中不断成长。在今后的工作和学习中，我会严格要求自己、虚心学习、扎实工作，努力提高自身的综合素质，充分发挥个人所长、全力以赴，为公司发展贡献自己绵薄之力。

网络维护个人工作总结7

　来到公司已经有4个月的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。

　 一、工作概况：

　我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这几个月的工作，对公司××号院的网络状况，拓扑结构，已经比较熟悉。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决。在维护工作上按着日常网络维护流程。每天分时段对关键设备运行状况进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。每天写工作日志，记录每天工作内容和所出现故障，解决排除过程和故障原因。在不影响邮件使用的前提下，每周四夜间定时对邮件服务器进行备份，保障邮件服务器在出现故障时尽可能的减少损失。对信息中心所负责维护的其他部门和单位所出现的故障和问题。能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较满意。遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。

　 二、工作体会：

　维护人员职责要保障所维护管理的网络运转正常。通过这段时间的工作使我更深刻的了解到网络维护人员技术服务的工作性质，要做一名合格的维护人员。对工作一定要耐心，细致有强烈的责任心。对网络用户要有以人为本，服务至上的原则。在排除解决故障时应紧记自己所代表的是系统集成部在为公司各部门服务。要更好的做好维护工作还需要有较全面的技术知识，掌握对各种系统、设备的 *** 作，对所遇到的问题解决方法及时地记录、总结。以便再发生问题时能迅速判断问题所在，给出准确的解决方案。在处理故障问题时要保持冷静，对出现的故障现象细致判断分析。平时对网络运行的情况注意监控，使问题可以早发现，早解决。使系统和网络能快速恢复正常。

　来到公司这段时间，在工作上部门领导和部门的老同事都给我了很大帮助，让我能够尽快的进入工作角色，对我在工作中所遇到的问题都会耐心帮助。并及时指出在工作中的不足，指导我做出改进。我在工作中还存在着一些不足之处，如在遇到一些突发问题时处理还不够冷静缺乏经验，在业务技术知识方面还有不少欠缺的地方需要学习和熟悉。在接下来的工作中，自己要更加努力学习业务知识和技术。

　尽快能够独立完成信息中心各项维护工作。将本着对本职工作的认真和责任心，以“服务创造价值”的部门理念为宗旨把维护工作做好做精。希望能够为公司的整体发展做出贡献。

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关于网络推广涉及的方面比较多，不可能一篇案例或某种网络推广手段，就适合所有目前的情况。但是其实，推广的思路都是一样的。今天，就来为大家说说有关网络推广的思路是什么的详情！

一、网络推广：明确网站所针对的用户群

这是做推广的最基本的前提条件，任何一个网站或网络产品。在上线之前，就会明确自己所针对的用户群。现在大部分企业网站都是行业性的，都有非常明确的用户群体，作为一个推广人员，首先要和公司领导或产品人员沟通，明确网站所针对的用户群，然后再才能有有目的的针对这部分用户群体做有效的推广。

知道行业所对的用户群是做推广运营的最基本条件，每个行业所在的用户群都是不一样的，需要根据不同的用户群采取有针对性的推广方法。

二、网络推广：调查用户在网上聚集的主要地方

在明确了自己网站所针对的用户群以后，就需要去做调查分析，这些用户主要出现网上的一些什么地方。什么类型的网站，什么类型的论坛，或贴吧等等地方。知道了这部分用户在什么地方，你才知道该去什么地方做推广才是最有效的。

也就是说知道了用户群，接下来就要找对地方，找他们经常去的地方，这样你的信息才有曝光的机会。

三、网络推广：用各种推广手段把用户吸引过来

在明确网站或产品的目标用户群体，会聚集出现在网上的哪些地方的前提下，现在只需要想的是，如何去把这些用户从那些地方吸引过来。这个时候了解到的推广知识就能用上了，SEO，软文推广，易站通关键词自然排名推广，百度自有流量等，还有花钱投放广告，根据公司推广预算的情况，制定相对应的推广计划，一步步去实施。

四、网络推广：分析找出最适合的推广方式，然后做到极致

一个网站可以做的推广方式很多，但是性价比高的少。如何做到花最少的钱，做到最好的效果、为公司节约成本？就需要不段的分析网站数据，通过数据分析，找到一个花钱最少，用户转化率又比较高的1-2个推广渠道，然后把这个推广渠道到极致。

教育 信息化，要求在教育过程中较全面地运用以计算机、多媒体、大数据、人工智能和网络通讯为基础的现代信息技术，促进教育改革，从而适应正在到来的信息化社会提出的新要求，对深化教育改革，实施素质教育，具有重大的意义。下面我给大家带来学校教学信息化发展计划，希望大家喜欢!

学校教学信息化发展计划1

为推进我校教育信息化工作，结合我校实际，特制定__—__年度学校信息化 工作计划 ，全面推进教育现代化工程。

一、指导思想

我校教育信息化工作的推进结合濮阳市有关信息化工作的精神，以信息技术教育与信息技术的应用为重点，提高教育资源的利用能力，逐步实现教育现代化。

二、主要工作

1、 统一思想，提高认识，加强领导

要广泛宣传发动，提高全体教师的认识：信息技术是目前发展最迅速、影响最广泛的科学技术领域之一，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，教育信息化已经成为推动教育改革的强大动力，以教育信息化来推动中小学教育改革向纵深发展，是全面实施素质教育的必由之路。

强化管理，构筑信息化管理网络。信息化工作涉及面广，涵盖学校工作的方方面面，重视管理，树立服务第一，建立领导小组，教育信息化小组职责为：

①实施、维护校园网建设工作。

②为推动现代教育技术在学校的发展，搞好局域网、计算机房、等硬件建设。

③制定培训计划，分层推进师资队伍信息技术培训。

④推动学校软件的开发与建设。

⑤发挥现代教育技术在教育中的作用。

2、 教师信息技术应用能力方面。

教师是实现教育信息化的主导力量，培训教师是实现教育信息化的关键。根据我校实际，教师的培训着力于信息技术应用能力与水平的提高，初步开展网络条件下的模式的探究，掌握网络条件下所必须的技能。建设一支适应教育信息化需要的师资队伍，是推进教育信息化、实现教育现代化的关键。加强在职教师的信息技术培训，中青年教师100%通过信息技术培训，使网络学习成为教师自我进修的'一种重要手段。从理论与实践的结合上，探索现代信息技术在基础教育中的应用模式，特别是网络环境下的德育、课堂的模式。

3、 信息技术教育方面

积极开展对学生进行计算机运用的培训，培养学生具有创新精神和实践能力，特别是自主学习的能力。同时，组织学生积极参加各级教育行政、教科研部门组织的信息技术方面的竞赛。开展学生的计算机创作活动，收集学生作品

4、 教育科研

在推进教育信息化的过程中，将坚持以教育科研为先导，通过研究促进信息化工作，以教育信息化推进教育科研活动，深化教育改革。

总之，我们将牢牢把握机遇，把学校信息化工程作为学校教育改革的重点突破口来抓，脚踏实地，奋起直追，开创学校各项工作的新局面。

虎林路小学经过全体教师多年的辛勤努力，教育信息化日渐落实在教育的第一线，得到了广泛的运用。本学年学校信息化工作有以下的安排：

工作目标：

认真落实校长室、教导处对本校信息化工作的安排，对学校信息化进行指导和服务，以不断开拓创新和最合理、最实际、最安全的运用效果为主要目标，加强计算机运用与学科整合的教育教学的实践。

工作重点：

1、根据学生的特点运用多媒体技术进行计算机学科的教学，指导三年级学生参加本学年的全市计算机等级考试。

2、根据学校的工作重点进行学校信息化运用的指导和服务。指导学校老师学习新的信息技术的知识和技能，为学校在信息化运用方面的综合实力提高自身的素质。

3、根据制定的信息安全策略，作好日常的信息安全工作，定时进行系统软件升级和更新，定期作好防病毒软件病毒定义库的升级，做好日志记录。

4、定期在学校局域网上发布最新病毒的公布，引导老师做好病毒防护。

5、建立学校的信息设备的报修制度，并做好每个工作日的维护记录，学期结束向校长室提交设备变更的记录。定期检查和维修电脑设备，作好检查、报修和维修的记录。

6、作好学校电脑设备的财产管理。配合学校总务室及校长室做好财产的管理工作，清楚明确地列出所有设备的工作情况及负责人，职责到人。

7、作好学校局域网络的设备管理和维护，保障网络的畅通。

8、继续作好学校局域网发布的网页管理，进一步增强网络教学的运用力度。

9、指导学生参加区、市各级比赛，争取为学校获得荣誉。

工作 措施 ：

在自己的学科教学中开展各种主题性教育活动，让学生在任务学习的过程中掌握新的知识技能，同时再巩固已有的知识技能，促进学生能力的发展。培养学生的自学能力、钻研精神以及合作互助的精神。

完成学校学校信息化督导评估的准备工作。

学校教学信息化发展计划2

一、指导思想

以区信息中心、信息技术研训中心、信息科技教研室工作为指导，以 学校工作计划 为部署，结合片信息技术教研组开展工作。以改善学校信息化综合环境为准绳，以提高学校信息化教育为目标，认真学习与贯彻上级有关精神，努力学习先进的工作方式，提高信息化工作效率，使学校的教育信息化达到一个新的层次而不断努力。

二、主要工作

(一)加强学校信息化工作管理，进一步推进学校信息化工作进程

1、显著提高在学校工作中的信息化工作比重。

2、强化信息化工作责职管理细则，提升开展信息化工作的协作与创新意识。

3、结合“三通”要求，作好前期动员与准备。

4、积极申报金山区教育信息技术实验学校。

5、完善每月一次信息化工作例会制度。

(二)组织学校信息化工作研究，做好实验，作出切实可行的学校信息化工作基础平台方案

1、成立学校信息化工作科研小组。

2、本学期针对学校信息化基础平台作研究：

(1)实验基于AD域的校园网，用活动目录规划与整合学校各类信息。

(2)实验基于SharePoint技术来有效管理信息。

(3)实验结束后写好一份实验 报告 ，规划一份学校信息化协作工作基础平台可行性部署的解决方案。

3、做好实验研究资料归档工作。

(三)完善学校电子阅览室建设，加强管理措施

1、按上级要求建设好电子阅览室，保证正常开放。

2、进一步健全电子阅览室管理制度。

3、组织开展学生电子阅览活动，并在松小论坛上进行学习交流。

(四)进一步管理与维护好校园网，本学期内部署一个 无线网络 结点

(五)加强学校网站建设

1、进一步完善信息采集网络。

2、规范信息的采集、加工、录入、审核与发布程序。

3、丰富网站内容，创设教育教学互动平台，拓展网站功效。

4、建立学校资源库，为学校教育教学服务。

(六)继续对学校教职员工进行信息技术培训

面授与远程相结合对教师进行办公自动化与多媒体课件制作培训。在学校网站中开辟一个视频与文本资料相结合的培训专栏。

本学期对全校中青年主课教师出一份电子文档试卷和中青年副课教师出一份电子文档教案作一次当场考试，考试成绩列入考核中。

(七)抓住有利时机，做好信息技术与学科整合研究工作

1、组织教师进行多媒体课件制作。

2、检查每位教师一学期至少有一堂多媒体课，并要求具有多媒体课案和提供给学生较多的整合型电子文本资料信息与声音图像资料信息。

3、校级以上公开课尽可能要与信息化教学手段整合来提高教学效果。

4、组织校级信息技术与学科整合研究课竞赛活动。

(八)组织学生进行信息技术课外辅导，积极参加各类信息科技活动与作品竞赛等。

学校教学信息化发展计划3

一、指导思想：

认真贯彻落实上级文件精神，紧紧围绕上级关于学校教育信息化建设指导意见和学校发展规划，坚持以为课堂教学服务、为学校管理服务、为广大师生服务为指导思想。以创建教育现代化为契机，强化职能和职责意识，不断整合、优化、开发教育资源，完善校园网络等系列工作，加强信息化工作的协调力度，提高常规管理的工作水平。

二、工作思路：

根据学校现状，并结合当前教育现代化的契机，本学期的工作坚持“以建为主、以用为本”的思路，以信息技术与学科的整合为抓手，充分发挥网络的服务和教育功能。让现代教育技术在学校教学实践中的运用走上一个新的台阶;逐渐建立并执行各项有效的管理制度;在维护好现有资源的前提下，加强管理建设，以便高效的利用有效资源为学校教育服务;主动做好学校教学服务工作，以更好高效服务教学。

三、工作重点及实施措施：

(一)校园信息化建设方面。

1、实施校园网基础设施扩容。在学校现有网络、数字化设备的基础上，构建三条主干网络，建设中、小学安全可靠的局域网。采用有线网和无线网相结合，覆盖校园每个角落。

2、启动数据资源平台基础建设。协助中小学各部门，开展校园学校资源库系统建设，为师生教学、学习和专业发展提供服务。

3、做好“两平台”工作，研究制定了有效的管理机制，广泛征集教育信息资源库素材，发动全校教师共建共享教育资源，建设本校有特色的教育资源库。

4、加强信息化的培训工作。随着我校办学规模的不断扩大和教育教学的需要，电教设备的数量还会增加，电教设备的正确使用成为重中之重。我们将通过培训、讲座等形式对广大教师进行培训提高，促进信息化与学科教学的深度融合。

5、认真做好学校大型活动的摄、采、编工作及光盘的刻录，并做好资料的保存工作。

(二)日常管理和设备维护方面。

1、加强信息化管理队伍建设，组织积极参加各种培训和技能提升活动，不断提高工作责任心和服务水平，建立一支技术素质硬、服务意识强的技术队伍，全面扎实完成信息化管理各项工作。

2、积极健全和完善信息安全、监控、安全保护等 规章制度 ，使信息中心的内部管理进一步制度化、规范化，杜绝网络信息安全隐患，确保网络畅通，更好地服务于我校的教育教学工作。

3、加大对信息技术设备和网站建设的管理力度，进一步做好网络中心常规管理工作，分工合作，责任到人，提高管理效率。对信息技术设备坚持定期检查，做好计算机机房的维护和管理，对信息技术设备的故障，做到随报随修，保证学校信息化设备正常运行。

4、完成教室多媒体的安装和教师多媒体技术的培训。积极配合各部门的工作，做好公开课课件制作，对科室部门及教师在网络 *** 作和多媒体教学中碰到的问题做好耐心指导。

5、加强一体机、电脑、电子白板的日常管理工作。

四、工作时间安排：

9月份：

1、讨论制定学期教育信息化工作计划，制定各类相关计划、方案。

2、各专用教室对本室帐目、电教资源登记，各类管理制度进行更新修订，制作学校各项统计记录、表册。

3、检查各室仪器使用配备情况，保证新学期各室正常使用。

4、组织教师参加每月的两平台技术培训。

10月份：

1、组织教师参加每月的两平台技术培训。

2、积极配合教务处，要求教师利用多媒体教学设备进行优质公开课。

4、组织参加省、市多媒体教育软件比赛。

5、电教设备的维护、保养等检查工作。

11月份：

1、组织教师进行电子白板应用培训活动，提升教师多媒体应用水平，充分利用网上资源，提高教师业务能力。

2、积极配合上级部门，认真做好信息化档案的再整理工作。

3、组织教师参加每月的两平台技术培训。

12月份：

1、组织教师参加每月的两平台技术培训。

2、教师电教设备使用情况调查，学校电教管理情况调查。

3、整理学校电教档案，资料及 其它 电教相关教育教学资料，整理资源库。

1月份：

1、电教设备的维护、保养等检查工作。

2、撰写本学期信息化 工作 总结 。

学校教学信息化发展计划4

根据宁夏中小学信息技术教育发展的要求，结合我校计算机软硬件的实际情况，对本学年的教学计划规划如下：

一、教学主导思想

1、兼顾知识和技能，培养学生的信息素养。

在教学中，由浅入深、循序渐进地把基础知识、基本概念和基本 方法 讲清楚，使学生不仅知道怎么做，而且会用所学知识解决问题。在学习信息技术的过程中，注意融合其它学科的知识，引导学生领悟信息技术中蕴涵的科学思想和 文化 内涵，培养学生的信息知识和信息素养。

2、重视对实践能力和创新精神的培养。

通过“做一做”、“试试看”等 *** 作实践体系，用于基本技能的培养和训练;“巩固练习”、“实践活动”构成课外实践活动，拓展所学知识和技能的应用空间，刻意营造有利学生主动参与、动手实践的学习氛围，让学生在亲身经历分析问题、提出问题、一步步解决问题的过程中，掌握相关的知识和技能，逐步形成运用信息技术解决实际问题的能力。

二、课程标准及教材分析

中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响小学信息技术 教学工作计划 小学信息技术教学工作计划。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术;培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

教材行文流畅、图文并茂、富有趣味性和启发性，充分考虑我区一般的中小学信息技术教育的软硬件环境，在落实《中小学信息技术课程指导纲要(试行)》规定的教学内容前提下，教材内容尽量选用最常见且容易得到的软件，对硬件也无特殊要求，适合我区信息技术教育不同起点的学校使用。

教材具有浓郁的宁夏乡土气息，将宁夏的地域、人文素材作为背景创设学习情景，使学生在解决与自己密切联系的学习、生活和社会生产问题中学习信息技术，培养学生热爱家乡、建设家乡的情感。

学校教学信息化发展计划5

一、指导思想

以现代教育理论为指导，以课程改革为核心，以教师发展型学校工程为载体，以新课程下的课堂教学研究与实践为内容，以课题研究为切入点，全面开展校本行动研究，多层面的提高教师的专业素质，全面提高教育质量，使学校真正以高，精，优的品牌立足于国家，省，市名校行列。

二、主要工作

1、抓好教师队伍建设，通过研，培，导，练，赛，等多种形式提高教师的专业化水平。

2、强教研组建设和管理，在"实"字上下功夫，在"研"字上求发展，真正使教研活动经常化，专题化和规范化。

3、为师生创设广泛的发展空间，以多种竞赛活动促进教师，学生个性发展，为师生搭建展示的舞台。

4、做好迎接区新课程课堂教学达标验收的准备工作

三、具体措施

落实教学常规管理，加大监督检查力度

1、教导处每学期要对教师备课，上课，作业批改等常规教学工作提出明确要求，并及时进行有效的检查指导，以确保教学目标的落实。 我们坚持做到"一月一重点"检查制度，并做到有检查，有记载，有反馈等。对于上岗未满三年的教师我们推行"推门即听课"，翻本即检查的做法。

2、教师要自觉的把新课程理念运用到教学实践中，采取灵活多样的 教学方法 ，充分发挥学生的主体作用，激发学生的自主探究的愿望，使学生轻松，愉悦，创造性的学习。教导处要对教学常规工作及时检查并采取积分量化管理，对评估成绩做到公平，公正，公开，确保教学质量。

3、教学领导经常深入教学第一线进行上课，备课指导(教学校长，教导主任，学科组长)

大力开展教学研究活动，提高课堂教学

三月份开展好第九轮师徒拜师会和师徒汇报 (师徒同上课，评课)

四月份我们组织部分骨干教师到农安，靖宇县 进行扶贫送课讲座活动。

按照进修学校的要求做好新课程下的课堂教学 达标验收准备活动(全员教师参加抽签做课，查资料座谈) 与学校党支部联合办好学校的首届文化节。

实行月考制度，以学年为单位组织月考并向学校上报学年考试成绩和详尽的卷面分析。

我们要求各教研组针对 热点 问题确立研究专题，每月围绕专题开展学术沙龙活动，专题研究四次。学校随时进行调研和抽查，学期末所有的过程材料上交。

搞好学校的质量测查，在市区知识测查中成绩要名列前茅。

(三)积极开展各项竞赛活动。

本学期组织的教师竞赛活动有：

1、开展以考促培的全员教师的理论与专业知识竞赛，竞赛内容提前布置，每月一次，成绩公开量化，并记入教师年终考核。理论知识考核的内容选自：走进新课程和基于新课程的课堂教学改革(郑金州福建教育出版社)。专业知识包括语文的古诗文七十首，名家名篇赏析，数学包括简单的数学问题，典型问题。英语内容结合日常培训。此外还有一定的综合知识。

继续搞好学生的课堂练习设计和作业改革，四月末要进行一次学科教师的课堂练习设计比赛。

本学期组织的学生竞赛活动有：

语文学科的背古诗大赛，背 成语 大赛，讲 故事 大赛，"每月一题"的 作文 竞赛，数学的口算，数学百题，解应用题大赛等。以此来促进教学质量的提升。

(四)加强教师的学习与培训，提升教师素质

1、教育理论培训(包括新课改教学理念在教学实践中的运用理论研讨，看名家论著，听名家上课，听专家报告等。)本学期要求全体教师做到："一读"(坚持每天上网或从刊物上阅读有关教育信息， 经验 文章 ，名师教育专著)，"二写"(每周至少写教学 随笔 或教学札记一篇，每学期至少写两份有价值的创新教案和一篇有较高理论水平的教学论文)，"三上"(每学期至少上一节不同级别的观摩课)，做到"四会"即教学理念会应用;教学经验会总结，教学观摩会评价，教学风格会创新。通过这些手段加速教师由教书匠向"研究型，学者型，专家型"的转化。

计算机的高级培训

教师的`外语工程培训

以上培训采取学分制。(包括出勤，作业情况。成绩纳入期末考核)

展课题研究，走科研兴校之路

1、搞好我校"十五"课题的研究工作，三个课题小组在四月份进行一次课题的大型研讨活动。

2、以学科组为单位，开展特色课题研究，立足解

决本学科教学存在的实际问题，本着边实验，边研究，边总结，边提高的原则。形成良好的研究氛围。

3、教师必须做到每节课为学生留足3分钟时间，让学生提问题，递条子。提倡其他教师积极尝试。

本学期将进一步加强教学管理。

加强备课管理：学校为各学科组安排固定的备课场所，教学领导届时随机检查，检查结果量化评分。并记入教师年终考评。(对迟到早退不参加备课的教师不但要扣除结构工资，还要扣分)

加强上课管理：教学领导加大随即听课力度。课后根据教学效果予以量化。(解释课任拿听课的分数作为你的教学质量分数。)

加强上课纪律：所有任课教师必须在铃响前一分钟到达教室。学校设专人负责巡视教师到岗情况。对迟到，漏岗的教师予以相应的罚款，扣分等处罚。

加强批改管理：不允许错批，漏批，不允许让学生代批。

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新的一年里，服务质量监督检查室将脚踏实地，真抓实干，强化管理，积极落实整改措施，注重落实效果，全力打造XX电信优质服务的品牌。以服务促经营，为经营保驾护航。XX年的工作思路如下： 1、以人为本的企业文化理念，加大服务质量检查，提升企业员工整体素质。 对服务工作的检查和考核必须引起足够的重视。目前服务工作之所以硬不起来，除认识上的差距外，荒制度，疏检查，软考核是主要原因。未来的竞争是文化和品牌的竞争，企业文化是无形的，是企业灵魂，企业只有将经营理念与员工的行为融会贯通，员工在企wenminet业文化的熏陶下将服务转化为习惯和本能，服务理念才能在员工的行为中得以提炼和升华。重视对员工进行服务定位，服务途径的教育，树立企业行为及服务言行举止，人人都是服务员的意识，其次要明确各方面职责，把机关支撑保障，网络运行质量，工程建设速度，前台营业都纳入服务质量一起考核，各项工作的考核办法都要有服务管理内容，努力促成全方位服务的意识和氛围。对影响用户满意度为唯一的考核指标。 2、创新服务才会更好。追求客户满意服务。服务是企业的立足之本，业务是企业的立足之本，业务是企业的发展动力源泉、立身之本、成长之源，客户心里有杆秤，秤砣就是企业的诚信经营。重视客户的感知，时刻把客户的意见作为服务的评价标准。为客户说话，替客户着想，监督服务流程，维护客户权益，以客户为中心，以客户感知为标准，始终秉承“沟通从此心开始”的理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，努力做到服务措施规范化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异话，服务监督社会化。 具体措施：结合分公司服务工作实际一年内组织一到二次全市服务工作人员的培训、指导、学习工作。 3、让“五心”服务，贯穿于服务工作之中。 用我爱心换你舒心，用我诚心换你省心，用我细心换你放心，用我耐心换你安心，用我热心换你开心。 4、加强与社会监督员的关系 --- 起到以点代面的效应。 为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升中国电信的服务水平，进一步拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好的接受社会的监督，改善服务态度，促进中国电信进一步发展；进一步加强与“政府”、“消协”的关系，争取理解和支持。在党政机关、企事业单位聘请一批有关人员作为我公司的社会义务监督员，聘书由我分公司统一制发。同时制wenminet定了XX电信分公司社会义务监督员暂行管理办法，对社会义务监督员主要职责、联系制度作了规定。通过完善社会监督体系，能将用户对我公司的意见和建议及时反映给聘请单位，从而能够事实求是的对我们的服务质量进行监督。我公司将加强和社会义务监督员联络和沟通，让他们理解我们的“难处”，了解我们的“举措”，愿意做我们的“解说员”，宣扬我们的产品好，服务更好。 5、完善和落实联席会议制度，定期召开，分析投诉的热点问题。 定于每月上旬召开服务质量联席会议制度，明确了联席会议的目的，通过召开联席会议的方式，让各部门负责人掌握服务中存在的问题，以便有针对性的解决热点、难点问题。落实了具体的部门、人员。严格按照“关于加强召开服务质量联席会议的通知”的要求执行，保证制度的有效实施，避免流于形式。 6、投诉是金，重视客户的投诉资源。 圆满解决好投诉问题，有效防止其再次发生，是做好服务工作的一个关键。“投诉是金”，解决投诉就是“利润”，不断加强投诉管理，提高投诉处理效率和质量。制订了分公司的“投诉处理管理办法”。对不重视用户投诉的单位，加大考核力度。 7、树营业窗口形象，提升铜川服务品牌。 不定期对营业窗口服务人员的针对性的开展满意度调查活动。具体实施方法是：如服务态度的满意度调查，严格按照《中国电信企业服务规范和服务标准（试行）》要求的营业厅文明服务规范来制作，满分10分制。在营业窗口利用用户办理业务的时间，给用户发放满意度调查表格，让用户现场打分，每月调查2次，抽查用户5人。评选出最差营业员。对影响公司形象，使用户不满的最差营业员进行清退。 8、加快10000号渠道平台建设步伐，规范10000号客服热线人员的服务用语，提高咨询技巧和咨询准确度。针对10000号的重要指标重点考核。 按集团公司要求，10000号人工接通率90%以上，电话中断率低于05%，及时率100%，咨询处理准确度98%以上。 按照电信业务的种类，每月针对一类业务组织考试；针对用户咨询的问题，开展业务熟练程度比武活动，模拟问答，当场打分。考试成绩和当月效绩工资挂钩进行考核。 9、建立完善客户关系库，发挥回访提高用户满意度的作用，提高回访质量、技巧。 主动和大客、商客、公客紧密配合作好客户调查、信息反馈工作，做好渠道的支撑。保质保量解决回访工作中用户反映的疑难问题，做好服务的“弥补”工作。针对目前商客、公客满意度较低的现状，加大对商客、公客的回访力度。每天对商客、公客进行回访，积极搜集客户的和意见建议。每季度对所有商客完成一次回访，每年回访四次。并与其它渠道开展有针对性的形式多样的满意度调查活动，做好反馈信息工作。 10、进一步完善服务质量的考核制度。 对业务办理时因工作责任心不强，造成差错引起用户投诉的；对重复性的用户投诉问题，加大处罚考核力度，严肃考核标准。对投诉责任人统计上报，作为年终评比先进个人和先进集体的评比的依据。改变服务是软指标的习惯意识，把服务工作纳入人人有责，实行一票否决。 11、“你满意，我放心的上门走访或道歉制” 对用户的每次有理由投诉，相关部门人员及责任人必须亲自上门走访致歉，了解用户的满意情况，化解用户心中不满，提高用户的满意率。 在市场竞争条件下，争夺用户就是争夺市场，留住用户就是保住市场，只有视用户为亲人的贴心服务才能受到了用户的广泛好评，不仅拓宽了用户群，增强与用户的亲和力，从而巩固市场，而且也赢得了客户的信任，树立企业良好形象。对服务工作要正确定位，主要的一点就是调整观念，转变工作思路，满意度的提高来自于我们每一个人共同的努力，我们只有用心付出，才能收获，才有回报。在新的一年里，我们服务质量监督检查室将始终秉承客户呼声是第一信号，客户需求是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准的“四个第一”服务宗旨，时刻把提高服务质量放在首位，努力提高分公司用户满意度。 XXXX年X月X日

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