关于网络故障的诊断与排除方法_诊断网络故障的步骤

1物理故障

物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络管理人员发现网络某条线路突然中断，首先用ping或fping检查线路在网管中心这边是否连通。

ping的格式为：ping19216801（19216801是IP地址，可以是主机的IP也可以是网络中另一台计算机的IP）。ping一般一次只能检测到一端到另一端的连通性，而不能一次检测一端到多端的连通性，但fping一次就可以ping多个IP地址，比如C类的整个网段地址等。顺便多说一句，网络管理员经常发现有人依次扫描本网的大量IP地址，不一定就是有黑客攻击，fping也可以做到。如果连续几次ping都出现"Requsttimeout"信息，表明网络不通。这时去检查端口插头是否松动，或者网络插头误接，这种情况经常是没有搞清楚网络插头规范或者没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。

另一种情况，比如两个路由器Router直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接另一台路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行。当然，集线器Hub、交换机、多路复用器也必须连接正确，否则也会导致网络中断。还有一些网络连接故障显得很隐蔽，要诊断这种故障没有什么特别好的工具，只有依靠经验丰富的网络管理人员了。

2逻辑故障

逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误等。比如，同样是网络中的线路故障，该线路没有流量，但又可以ping通线路的两端端口，这时就很有可能是路由配置错误了。遇到这种情况，我们通常用“路由跟踪程序”就是traceroute，它和ping类似，最大的区别在于traceroute是把端到端的线路按线路所经过的路由器分成多段，然后以每段返回响应与延迟。如果发现在traceroute的结果中某一段之后，两个IP地址循环出现，这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致IP包在该线路上来回反复传递。幸好traceroute可以检测到哪个路由器之前都能正常响应，到哪个路由器就不能正常响应了。这时只需更改远端路由器端口配置，就能恢复线路正常了。

逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭，以及系统的负载过高。比如也是线路中断，没有流量，用ping发现线路端口不通，检查发现该端口处于down的状态，这就说明该端口已经关闭，因此导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，如果因此影响网络服务质量，最直接也是最好的办法就是——更换路由器，当然换个好点的。（如果你有银子的话）

网络故障根据故障的不同对象也可以划分为：线路故障、路由故障和主机故障。

1线路故障

线路故障最常见的情况就是线路不通，诊断这种情况首先检查该线路上流量是否还存在，然后用ping检查线路远端的路由器端口能否响应，用traceroute检查路由器配置是否正确，找出问题逐个解决。方法在前面已经提过，这里就不多说了。

2路由器故障

事实上，线路故障中很多情况都涉及到路由器，因此也可以把一些线路故障归结为路由器故障。检测这种故障，需要利用MIB变量浏览器，用它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。而路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小都将直接影响到网络服务的质量。解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩大内存等，或者重新规划网络拓扑结构。

3主机故障

主机故障常见的现象就是主机的配置不当。像主机配置的IP地址与其它主机冲突，或IP地址根本就不在子网范围内，由此导致主机无法连通。主机的另一故障就是安全故障。比如，主机没有控制其上的finger，RPC，rlogin等多余服务。而攻击者可以通过这些多余进程的正常服务或bug攻击该主机，甚至得到的权限等。还有值得注意的一点就是，不要轻易的共享本机硬盘，因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。发现主机故障一般比较困难，特别是别人恶意的攻击。一般可以通过监视主机的流量、或扫描主机端口和服务来防止可能的漏洞。最后提醒大家不要忘了安装防火墙，因为这是最省事也是最安全的办法。

化层后，将双绞线重新接到交换机上，故障已经解决了。不过新的水晶头怎么会被氧化呢。后来发现放这批水晶头的阁子下面有一个电饭包，噢，原来是做饭的蒸汽使水晶头的铜片氧化了。这件事也给我们提了个醒，不能忽视环境对网络设备和器件的影响。

　　网吧网速变慢的故障分析。在众多的网络故障中，最另人头疼的是网络是通的，但网速很慢。遇到这种问题，往往会让人束手无策，以下是引起此故障常见的原因及排除方法。

　　网线问题。双绞线是由四对线严格而合理地紧密绕和在一起的，以减少背景噪音的影响。而不按正确标准制作的网线，存在很大的隐患，有的开始一段时间使用正常，但过一段时间后性能下降网速变慢。

　　回路问题。一般当网络规模较小，涉及的节点数不多结构不复杂时，这种情况很少发生。但在一些比较复杂的网络中，容易构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速，并且查找比较困难。为避免这种情况的发生，要求布线时一定要养成良好的习惯。

　　广播风暴。作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中有着非常重要的作用。然而，随着网络中计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30％时，网络传输效率会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停的发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。

　　端口瓶颈。实际上路由器的广域网端口和局域网端口，服务器网卡都可能成为网络瓶颈。网络管理员可以在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量，来确定网络瓶颈的位置，并设法增加其带宽。

　　蠕虫病毒。蠕虫病毒对网络速率的影响越来越严重。这种病毒导致被感染的用户只要一连上网就不停的往外发邮件，病毒选择用户电脑中的随机文档附加在用户通讯簿的随机地址上进行邮件发送。垃圾邮件排着队往外发送，有的被成批的退回堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，局域网近于瘫痪。因此，网吧管理员要时常注意各种新病毒通告，了解各种病毒特征；及时升级所用的杀毒软件，安装系统补丁程序；同时卸载不必要的服务，关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。

　　网吧的网络管理和软硬件故障分析都需要扎实的网络技术知识积累和丰富的故障排除经验，所以需要网吧管理员不断的学习来充实自己，以应对可能出现的种种问题。

网络故障71例[转自中关村在线论坛] 1故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。 分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些 情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。 2故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台 计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交 换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这 台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突； 检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。 3故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特 网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段） 分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段 的设置项。 4故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该 网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。 5故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能 上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下 同） 分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置， 检查服务器中有关对这台客户机的设置项。 6故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。 分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正 常；局端工作是否正常。 7故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。 分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部 分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件 是否正常启动运行；设置是否正常。 8故障现象：进行拨号上网 *** 作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN 上指示灯也不闪。 分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正 常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是 否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。 9故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。 分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。 10故障现象：连接因特网速度过慢。 分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大 值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可 以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现 象。 11故障现象：计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。 分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后 继续重拨。 12故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确 连到电话线。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。 分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否 正确接入调制解调器，接头有无松动。 13故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。 分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有 冲突。 14故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dial