电信机顶盒 宽带接入失败 如何解决

原因：机顶盒不能接在无线路由器上，因为机顶盒也需要拔号上网的。如果接在无线路由器上，将造成无法拔号，从而无法使用机顶盒。

解决方法：

电信配的中兴的猫--->交换机--->接水星的MW300R无线路由器 和 ITV200-15S ts1机顶盒

接线如下图：

扩展资料：

具有开放结构的ITV机顶盒是一种结构简单、成本低的设备。它由一个廉价的微处理器控制特制的VLSI芯片，提供上述功能，并完成查询、响应路由选择、解码、解压缩以及处理事物和控制等各项工作。

它主要由微处理器、数字调制器、ATM处理单元（ADSL接口） 、图像解压缩器、音频解压缩器、NTSC/PAL/SECAM解码器、RGB编码器、远程控制接口、只读存储器（ROM）、随机存储器（RAM）和扩展接口等组成。

机顶盒不仅仅是一只调谐器，而且还是一个视频服务器的远程控制单元。通过ATM网络系统，机顶盒与视频服务器相连，并与视频服务器进行双向、全双工的数字通信。

1、控制系统或系统微处理器是机顶盒的核心。它从只读存储器中读取启动所需的自举程序，将程序和数据存储在随机存储器中。通过系统总线的传送，微处理器能将有关功能模块有机的结合，完成整个系统的功能。

2、数字调谐器接收微处理器发出的指令，获取信号传输所需的频率、带宽、调制方式及解码所需的数字信息。由此产生的数字式数字流包括多个程序或线程，经过初级处理后，再传送给ATM处理装置。

3、当ATM处理器接收到从数字调谐器传来的多组数据后，便可以控制这些数据信息，选择相应的数据包。例如，微处理器可以指示ATM处理器只选择一个带有确定的虚拟或实地址的数据包，而舍弃所有其他的数据包。特定的虚拟或实地址将与特定的节目相连。

ATM处理器将所选择的数据分为视频流、音频流和数据流三种。视频流送给图像解压缩器进行处理，音频流送给音频解压缩器进行处理，数据流送给控制系统。同时，ATM处理器还收集传输中的有关错误状态，并在需要时，将此信息传给控制系统，以便与端头器联络 修改事项。

4、开放式图像解压缩器是一个专门设得可编程数字图像处理芯片。它装载用于图像处理的一些基本的固定算法，并能从控制系统接收特殊的图像解压缩算法。当ATM处理器传来的数字信息进入图像解压缩器后，就可以使用固件，将以前压缩的视频进行解压缩。

然后，将解压缩后的视频数据传送给NTSC/PAL/SECAM解码器。同理，音频解压缩器也能从控制系统接收到解压缩算法。从ATM处理器接收的被压缩的声音数据经过解压缩后，即可变成调制或未调制的立体声信号，再传送给TV。

参考资料：

85%说明线路是通的，出错在电信的认证平台。

1、在手机桌面中，点击“电信营业厅”图标（以你安装的IPTV宽带的实际运营商为准）

2、在“手机营业厅”的界面中，点击下方的“查询办理”按钮。

3、在“查询办理”的界面中，选择左侧的“宽带”选项。

4、在“宽带”的界面中，选择“宽带/ITV 报障”图标。

5、在“在线排障”的页面中，选择“自助排障 快速诊断”选项。

6、进入“故障快修”的页面后，选择下方的“电信电视（IPTV）”图标。

7、在“IPTV自助排障”的页面中，输入IPTV拨号的帐号，选择好省份城市，点击下方的“确定”按钮，按照指示进行自助排障即可。

尊敬的电信用户，您好！

处理办法：

步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。

步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。

步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。

步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电安徽电信客户服务热线10000+4+1咨询。

谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

您好，电信ITV网络电视机顶盒如不能正常连接使用，请先检查网络是否通畅，机顶盒到网关的网线连接是否正常，如果用户无法自行检查，可以致电中国电信客服10000进行反馈报障，报障后会有装维经理上门修障的。

遇到这种情况，首先按“取消”后进入“系统设置”，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，选择“网络设置”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致。 

如果不一致，将连接方式选择与家庭网络方式一致，然后把网线接入电脑，检查电脑上网是否正常，如果电脑上网依旧不正常，走故障报修流程。

大部分是由于电信iTv故障所产生的报错代码。有可能原因为：宽带连接错误、网线没插好、机顶盒之间的物理连接不通。

可以根据以下步骤解决：    

1、请先检查连接itv机顶盒的源头有无电源；检查电源插口是否插紧以及电源开关是否开启，确认是否有故障：最右边的红色按键有没有按下去。

2、检查接在宽带网口2或者itv专用网口与机顶盒背面的网线接头是否插紧（如果没有插紧，一般小绿灯不会闪烁）。

3、请检查能否正常上网；

4、根据上述步骤进行检查后，排除用户侧硬件的故障。如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

5、如果仍然不行，可以拨打10000号并提供具体错误代码请工作人员帮忙查看或报修。