1．计算机科学基础
11 数制及其转换
二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换
12 数据的表示
数的表示（原码、反码、补码表示，整数和实数的机内表示）
非数值表示（字符和汉字表示、声音表示、图像表示）
校验方法和校验码（奇偶校验）
13 算术运算
计算机中的二进制数运算方法
2．计算机系统基础知识
21 硬件基础知识
计算机系统的结构和工作原理
CPU的结构、特征、分类及发展
存储器的结构、特征分类及发展
I/O接口、I/O设备和通信设备
22 软件基础知识
*** 作系统的类型、配置
*** 作系统的功能
数据库系统基础知识
应用软件的安装与配置
网络管理软件的功能
3．计算机网络基础知识
31 数据通信基础知识
数据信号、信道的基本概念
数据通信模型的构成
数据传输基础知识
数据编码的分类和基本原理
多路复用技术的分类、基本原理和应用领域
数据交换技术的分类、基本原理和性能特点
32 计算机网络基础知识
计算机网络的概念、分类和构成
协议的概念，开放系统互连参考模型的结构及各层的功能
TCP/IP协议的概念及IP数据报的格式、IP地址、子网掩码和域名
33 局域网技术基础
IEEE802参考模型
局域网拓扑结构
局域网媒体访问控制技术CSMA/CD
以太网的发展历程
以太网的分类及各种以太网的性能特点
以太网技术基础、IEEE8023帧结构、以太网跨距
交换型以太网、全双工以太网的基本原理和特点
4．计算机网络应用基础知识
41 因特网应用基础知识
因特网的概念、起源和提供的基本服务，以及我国的因特网现状
通过PSTN、ISDN、ADSL和局域网拉入因特网的基本原理和特性
WWW、主页、超级链接、HTML的概念及应用
电子邮件、FTP、Telnet、BBS、ICQ、网络新闻组、网络传真、网络视频会议、电子商务和电子政务的概念及应用
42 网络 *** 作系统基础知识
网络 *** 作系统的概念、结构和特点
Windows *** 作系统的安装、配置和基本应用
Linux *** 作系统的安装、配置和基本应用、KDE环境和Linux *** 作命令
43 应用服务器基础知识
DNS服务的基本原理
WWW服务的基本原理
FTP服务的基本原理
电子邮件服务的基本原理
5．网络管理基础知识
51 网络管理基本概念
网络管理的概念、功能、网络管理标准和网络管理模型
简单网络管理协议SNMP概述、管理信息库、SNMP *** 作
52 网络管理系统基础知识
网络管理系统概念
Sniffer的功能和特点
6．网络安全基础知识
可信计算机系统评估准则
网络安全漏洞
网络安全控制技术
防火墙基本原理
入侵检测系统的功能和基本原理
漏洞扫描系统的功能和基本原理
网络防病毒系统的功能和基本原理
CA中心建设的概念和基本原理
容灾系统
应急处理常用方法和技术
7．标准化基础知识
标准化机构
常用的国内外IT标准
8．信息化基本知识
信息化概念
有关的法律、法规
9．与网络系统有关的新技术、新方法的概念
无线个人网、无线局域网、无线城域网和无线广域网的标准
无线局域网的拓扑结构、媒体访问控制方式和扩频技术，IEEE80211
新一代网络管理系统
新一代网络技术（Ipv6,3G）
网络
10．专业英语
掌握计算机技术的基本英文词汇
能正确阅读和理解本领域的简单英文资料
考试科目2：网络系统的管理与维护
1．小型计算机局域网的构建
组网设计
组网技术选择
组网设备选择及部署
设备配置和管理
划分VLAN
2．综合布线
综合布线概念、组成、设计及依据的标准
综合布线基础环境准备
线缆及相关硬件的选择与安装
综合布线系统的性能指标及测试流程
3．小型计算机局域网服务器配置
IP地址、子网掩码的规划配置
DNS服务器的规划、设置和维护（Linux环境和Windows环境）
电子邮件服务器的规划、设置和维护（Linux环境和Windows环境）
FTP服务器的规划、设置和维护（Linux环境和Windows环境）
代理服务器的规划、设置和维护（Linux环境和Windows环境）
DHCP服务器的安装与设置
4．Web网站的建立、管理维护以及网页制作
Web网络的规划、建设、管理与维护
使用HTML和相关软件进行网页设计与制作（如选用Photoshop、Flash、Fireworks或Dreamweaver等）
JSP、ASP、XML等动态网页编程技术的基本概念
5．网络系统的运行、维护和管理
使用网络管理软件对网络的配置、安全、性能、故障、计费进行监督和管理
简单网络故障的分析、定位、诊断和排除
小型网络的维护策略、计划和实施
数据备份和数据恢复
系统性能分析，系统潜在问题分析
6．防火墙技术
网络病毒防护策略
防火墙的配置策略
入侵处理策略
漏洞处理策略
网络工程师级考试大纲
一、考试说明
1． 考试要求
（1） 熟悉计算机系统的基础知识；
（2） 熟悉网络 *** 作系统的基础知识；
（3） 理解计算机应用系统的设计和开发方法；
（4） 熟悉数据通信的基础知识；
（5） 熟悉系统安全和数据安全的基础知识；
（6） 掌握网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统；
（7） 掌握计算机网络体系结构和网络协议的基本原理；
（8） 掌握计算机网络有关的标准化知识；
（9） 掌握局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术；
（10） 掌握计算机网络互联技术；
（11） 掌握TCP/IP协议网络的联网方法和网络应用服务技术；
（12） 理解接入网与接入技术；
（13） 掌握网络管理的基本原理和 *** 作方法；
（14） 熟悉网络系统的基本性能测试和优化技术，以及可靠性设计技术；
（15） 理解网络应用的基本原理和技术；
（16） 理解网络新技术及其发展趋势；
（17） 了解有关知识产权和互联网的法律、法规；
（18） 正确阅读和理解本领域的英文资料。
2．通过本级考试的合格人员能根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作，能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源；作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作。
3． 本级考试设置的科目包括：
（1） 计算机与网络知识，考试时间为150分钟，笔试；
（2） 网络系统设计与管理，考试时间为150分钟，笔试。
二、考试范围
考试科目1：计算机与网络知识
1． 计算机系统知识
1．1 硬件知识
111 计算机结构
• 计算机组成（运算器、控制器、存储器、存储器、I/O部件）
• 指令系统（指令、寻址方式、CISC、RISC）
• 多处理器（紧耦合系统、松耦合系统、阵列处理机、双机系统、同步）
• 处理器性能
112 存储器
• 存储介质（半导体存储器、磁存储器、光存储器）
• 存储系统
• 主存与辅存
• 主存类型，主存容量和性能
• 主存配置（主存奇偶校验、交叉存取、多级主存、主存保护系统）
• 高速缓存
• 辅存设备的性能和容量计算
113 输入输出结构和设备
• I/O接口（中断、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口总线、RS-232、USB、IEEE1394、红外线接口、输入输出控制系统、通道）
• 输入输出设备类型和特性
114 嵌入式系统基础知识
1．2 *** 作系统知识
121 基本概念
• *** 作系统定义、特征、功能及分类(批处理、分时、实时、网络、分布式)
• 多道程序
• 内核和中断控制
• 进程和线程
122 处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理
• 进程的状态及转换
• 进行调度算法（分时轮转、优先级、抢占）
• 死锁
• 存储管理方案（分段与分页、虚存、页面置换算法）
• 设备管理的有关技术（Spooling、缓冲、DMA、总线、即插即用技术）
• 文件管理
• 共享和安全（共享方式、可靠性与安全性、恢复处理、保护机制）
• 作业的状态及转换
•作业调度算法（先来先服务、短作业优先、高响应比优先）
1．3 系统配置方法
131 系统配置技术
• 系统架构模式（2层、3层及多层C/S和B/S系统）
• 系统配置方法（双机、双工、热备份、容错、紧耦合多处理器、松耦合多处理器）
• 处理模式（集中式、分布式、批处理、实时系统、Web计算、移动计算）
132 系统性能
• 性能设计（系统调整、响应特性）
• 性能指标、性能评估（测试基准、系统监视器）
133 系统可靠性
• 可靠性计算(MTBF、MTTR、可用性、故障率)
• 可靠性设计（失效安全、软失效、部件可靠性及系统可靠性的分配及预估）
• 可靠性指标和可靠性评估，RAS（可靠性、可用性和可维护性）
2． 系统开发和运行基础知识
21 系统开发基础知识
211 需求分析和设计方法
• 需求分析
• 结构化分析设计
• 面向对象设计
• 模块设计、I/O设计、人机界面设计
212 开发环境
• 开发工具（设计工具、编程工具、测试工具、CASE）
• 集中开发环境
213 测试评审方法
• 测试方法
• 评审方法
• 测试设计和管理方法（注入故障、系统测试）
214 项目管理基础知识
• 制定项目计划
• 质量计划、管理和评估
• 过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径）
• 配置管理
• 人员计划和管理
• 文档管理（文档规范、变更手续）
• 开发组织和作用（开发组成员、项目经理）
• 成本管理和风险管理
215 系统可审计性
• 审计方法、审计跟踪
• 在系统中纳入和可审计性
22 系统运行和维护知识
221 系统运行
• 系统运行管理（计算机系统、网络）
• 系统成本管理
• 系统运行（作业调度、数据I/O管理、 *** 作手册）
• 用户管理（ID注册和管理）
• 设备和设施管理（电源、空调设备、设备管理、设施安全和管理）
• 系统故障管理（处理手续、监控，恢复过程、预防措施）
• 安全管理
• 性能管理
• 系统运行工具（自动化 *** 作工具、监控工具、诊断工具）
• 系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制）
• 系统运行服务标准
222 系统维护
• 维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）
• 维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）
• 硬件维护，软件维护，维护合同
3． 网络技术
31 网络体系结构
• 网络拓扑结构
• OSI/RM
• 应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）
• 传输层协议（TCP、UDP）
• 网络层协议IP（IP地址、子网掩码）
• 数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP）
• 物理地址（单播、广播、组播）
32 编码和传输
321 调制和编码
• AM、FM、PM、QAM
• PCM、抽样
322 传输技术
• 通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行、2线/4线）
• 差错控制（CRC、海明码、奇偶校验、比特出错率）
• 同步控制（起停同步、SYN同步、标志同步、帧同步）
• 多路复用（FDM、TDM、WDM）
• 压缩和解压方法（JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）
323 传输控制
• 竞争系统
• 轮询/选择系统
• 基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制
• HDLC
324 交换技术（电路交换、存储转发、分组交换、ATM交换、帧中继）
325 公用网络和租用线路
33 网络
332 网络分类
• 按地域分类（LAN、MAN、WAN）
• 按服务分类（因特网、企业内部网）
• 按传输媒体分类（电话、数据、视像）
• 按电信网分类（驻地、接入、骨干）
332 LAN
• LAN拓扑（总线型、星型、环型）
• 访问控制系统（CSMA/CD、令牌环、令牌总线）
• LAN间的连接、LAN－WAN的连接、对等连接、点对点连接
• 高速LAN技术（千兆以太网）
• 无限LAN
333 MAN常用结构
334 WAN与远程传输服务
• 租用线路服务、线路交换服务、分组交换服务
• ISDN、***、帧中继、ATM、IP连接服务
• 卫星通信服务、移动通信服务、国际通信服务
335 因特网
• 因特网概念（网际互联设备、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服务器）
• 电子邮件（协议、邮件列表）
• Web（HTTP、浏览器、URL、HTML、XML）
• 文件传输（FTP）
• 搜索引擎（全文搜索、目录搜索、智能搜索）
• QoS、CGI、VoIP
336 接入网与接入技术
337 网络性能
• 有关线路性能的计算（传输速度、线路利用率、线路容量、通信量、流量设计）
• 性能评估
• 排队论的应用
34 网络通信设备
341 传输介质和通信电缆
• 有线/无线介质（双绞线、同轴电缆、光纤；无线电波、光、红外线）
• 分配线架（IDF）、主配线架（MDF）
342 各类通信设备
• 线路终端设备、多路设备、交换设备、转接设备
• 线路连接设备（调制解调器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）
35 网络连接设备
• 网际连接设备（网关、网桥、生成树网桥、源路由网桥、路由器、中继器、集线器、交换机）
36 网络软件系统
361 网络 *** 作系统
• 网络 *** 作系统的功能、分类和特点
• 网路设备驱动程序（ODL、NDIS）
• 网络通信的系统功能调用（套接字API）
• RPC
• TP Monitor
• 分布式文件系统
• 网络设备功能
362 网络管理
• 网络管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、计费管理）
• 网络管理协议（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）
• 网络管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）
• 网络管理平台（OpenView、NetView、SunNet Manager）
• 分布式网络管理
363 网络应用与服务
• WWW
• FTP文件传输
• 电子邮件
• Telnet
• 信息检索
• 视频点播
• 网络会议
• 远程教育
• 电子商务
• 电子政务
• CSCW和群件
4． 网络安全
41 安全计算
411 保密性和完整性
• 私钥和公钥加密标准（DES、IDEA、RSA）
• 认证（数字签名、身份认证）
• 完整性（SHA、MD5）
• 访问控制（存取权限、口令）
412 非法入侵和病毒的防护
• 防火墙
• 入侵检测
• ***、VLAN
• 安全协议（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）
• 硬件安全性
• 计算机病毒防护
413 可用性
• 文件的备份和恢复
414 安全保护
• 个人信息控制
• 匿名
• 不可跟踪性
415 LAN安全
• 网络设备可靠性
• 应付自然灾害
• 环境安全性
• UPS 42 风险管理
421 风险分析和评估
422 应付风险的对策
• 风险预防（风险转移、风险基金、计算机保险）
• 意外事故预案（意外事故类别、应付意外事故的行动预案）
423 内部控制
• 安全规章制度
• 安全策略和安全管理
5． 标准化知识
51 标准的制订和获取
511 标准的制订和获取过程
512 环境和安全性评估标准化
52 信息系统基础设施标准化
521 标准
• 国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI）
• 国家标准（GB）
• 行业标准与企业标准
522 开放系统（X/Open、OSF、POSIX）
523 数据交换标准（EDIFACT、STEP、XML）
524 安全性标准
• 信息系统安全措施标准
• 计算机防病毒标准
• 计算机防非法访问标准
• CC标准
• BS7799标准
53 标准化组织
• 国际标准化组织（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）
• 美国标准化组织
• 欧洲工业标准化组织
• 中国国家标准化委员会
6． 信息化基础知识
• 信息化意识
• 全球信息化趋势，国家信息化战略，企业信息化战略和策略
• 企业信息资源管理基础知识
• 互联网相关的法律、法规知识
• 个人信息保护规则
7． 计算机专业英语
• 掌握计算机技术的基本词汇
• 能正确阅读和理解计算机领域的英文资料
考试科目2：网络系统设计与管理
1． 网路系统的设计和构建
11 网络系统的需求定义
111 应用需求分析
• 应用需求的调研（应用系统性能、信息产生和接收点、数据量和频度、数据类型和数据流向）
• 网络应用的分析
112 现有网络系统分析
• 现有网络体系结构调研（服务器的数量和位置、客户机的数量和位置、同时访问的数量、每天的用户数，每次s 使用的时间、每次数据传输的数据量、网络拥塞的时间段、采用的协议、通信模式）
• 现有网络体系结构分析
113 需求定义
• 功能需求（待实现的功能）
• 通信需求（期望的通信模式）
• 性能需求（期望的性能）
• 可靠性需求（期望的可靠性）
• 安全需求（安全性标准）
• 维护和运行需求（运行和维护的费用）
• 管理需求（管理策略）
12 网络系统的设计
121 技术和产品的调研和评估
• 收集信息
• 采用的技术和产品的比较研究
• 采用的技术和设备的比较要点
122 网络系统的设计
• 确定协议
• 确定拓扑结构
• 确定连接（链路的通信性能）
• 确定结点（结点的处理能力）
• 确定网络的性能（性能模拟）
• 确定可靠性措施
• 确定安全性措施（安全措施的调研，实现安全措施的技术和设备的评估）
• 网络设备的选择，制订选择标准（成本、性能、容量、处理量、延迟），性能指标的一致性，高级测试的必要性，互连性的确认
123 新网络业务运营计划
• 业务过程的确认
• 安装计划
• 转换到新网络的计划
124 设计评审
13 网络系统的构建和测试
131 安装工作
• 事先准备
• 过程监督
132 测试和评估
• 连接测试
• 安全性测试
• 性能测试
133 转换到新网络的工作计划
2 网络系统的运行、维护管理、评价
21 网络系统的运行和维护
211 用户措施
• 用户管理、用户培训、用户协商
212 制定维护和升级的策略和计划
• 确定策略
• 设备的编址
• 审查的时间
• 升级的时间
213 维护和升级的实施
• 外部合同要点
• 内部执行要点
214 备份与数据恢复
• 数据的存储与处置
• 备份
• 数据恢复
215 网络系统的配置管理
• 设备管理
• 软件
• 网络配置图
22 网络系统的管理
221 网络系统的监视
• 网络管理协议（SNMP 、MIB-2、RMON）
• 利用工具监视网络性能（LAN监控器）
• 利用工具监视网络故障
• 利用工具监视网络安全（入侵检测系统）
• 性能监视的检查点
• 线路故障检查点
• 安全监视的检查点
222 故障恢复分析
• 故障分析要点（LAN监控程序）
• 排除故障要点
• 故障报告撰写要点
223 系统性能分析
• 系统性能分析要点
224 危害安全的对策
• 危害安全情况分析（调查损失情况，收集安全信息，查找原因）
• 入侵检测要点
• 对付计算机病毒的要点（查杀病毒措施）
23 网络系统的评价
231 系统评价
• 系统能力的限制
• 潜在问题分析
• 系统评价要点
232 改进系统的建议
• 系统生命周期
• 系统经济效益
• 系统的可扩充性
• 建议改进系统的要点
3 网络系统实现技术
31 网络协议
• 商用网络协议（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）
• 商务协议（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）
• Web 服务（WSDL、SOAP、UDDI）
32 可靠性设计
• 硬件高可靠性技术
• 软件高可靠性技术
• 系统维护高可靠性技术
• 容错技术
• 通信质量
33 网络设施
331 xDSL调制解调器
332 ISDN路由器
• 接口
• 功能（非通信控制功能、NAT功能）
333 FRAD（帧装配/拆装）、CLAD（信元装配/拆装）
• 接口
• 功能
334 远程访问服务器
• 功能和机制
335 办公室个人手持系统（PHS）
• 数字无绳电话的功能特性
336 中继式HUB
• 倍速集线器（功能和机制）
337 L2、L3、L4及多层交换机功能和机制
338 IP路由器功能和控制
339 虚拟网（功能与机制）
3310 与其他协议的共存（多协议路由器、IP隧道）
34 网络应用服务
341 地址服务
• 机制、DHCP、IPv6（机制和传输技术）
342 DNS（功能、机制）
• 域名、FQDN
343 电子邮件（功能、机制）
• SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP
• 邮件列表
• Web Mail
344 电子新闻（功能和机制、NNTP）
345 Web服务（功能和机制、HTTP）
346 负载分布（Web交换）
347 电子身份验证（功能、机制、认证授权、电子证书）
348 服务机制
• 服务供应商、供应商漫游服务、拨号IP连接、CATV连接、IP电话、因特网广播和组播、电子商务、电子政务、移动通信、EZweb、主机服务提供者、EDI（规则、表单、Web EDI）、B2B、B2C、ASP、数据中心
4 网络新技术
41 光纤网
• ATM-PDS、STM-PDS
• 无源光网PON（APON、EPON）
42 无线网
• 移动电话系统（WLL、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA）
• 高速固定无线接入（FWA）
• 80211a、80211b、80211g
• 微波接入（MMDS LMDS）
• 卫星接入
• 篮牙接入
43 主干网
• IPoverSONET/SDH
• IpoverOptical
• IpoverDWDM
44 通信服务
• 全天候IP连接服务（租用线路IP服务）
• 本地IP网（NAPT）
• Ipv6
45 网络管理
• 基于TMN的网络管理
• 基于CORMBA的网络管理
46 网格结算
成功网络管理员必备“软件”素质
做一名成功的网管员不仅要进行网络的规划设计、网络设备的招投标、系统集成等事项外，必须具备一定的“硬件”素质，能选择和采购好的网络设备，进行安装、配置和调试，保证局域网正常、稳定地运行，要想做好这些工作，则必须要具备一定“软件”素质。本文就和大家一起讨论成功网管员必备的“软件”素质。
一、成功网管员必备的“软件”素质
由于许多网络设备的软件以及服务器的 *** 作系统都是英文版的，因此要想熟练地使用和掌握这些软件，我们的网管员必须有一定的英文阅读能力，能够掌握大量的计算机专业词汇，从而能够流畅地阅读原版的白皮书和技术资料，最主要是看懂网络设备和管理软件说明书，了解网络技术的最新发展动态。
若欲提高企业网络应用水平，就必须要有恰当的管理培训。根据企业网建设的经验，技术培训是企业网络建设能否成功的关键环节。因此，网络管理员还往往承担着繁重的技术培训任务，必须能够胜任教师的工作。根据企业网中不同人员的责任和地位，分别对其进行内容以及深度不同的培训，重点是对软件的应用方面的。例如，对网络管理维护人员的培训、对网络开发人员的培训，以及对普通工作人员的培训。培训必须面向应用、富有针对性，真正做到因材施教、学以致用。
1、掌握服务器软件的安装和配置方法
*** 作系统
计算机是由硬件和软件组成的，缺了任何一样都无法运行。我们对计算机进行 *** 作，都是利用 *** 作系统来完成。服务器上运行的是网络 *** 作系统，网络 *** 作系统(NOS)是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊的 *** 作系统。它在计算机 *** 作系统下工作，使计算机 *** 作系统增加了网络 *** 作所需要的能力。
一般情况下，NOS是以使网络相关特性达到最佳为目的的，如共享数据文件、软件应用，以及共享硬盘、打印机、调制解调器、扫描仪和传真机等。NOS还对每个网络设备之间的通信进行管理，这是通过NOS中的'媒体访问法来实现的。
大家目前比较熟悉的可能就是windows *** 作系统，在服务器上运行早期是windows NT Server，现在普遍使用是windows 2000/2003 Server;除了Windows外，一类是UNIX，代表产品包括SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等;还有一类是Linux，它虽说是后起之秀，但由于其开放性和高性价比等特点，近年来获得了长足发展，象redhat、红旗等产品;还有就是 Novell系统。
总的来说，Windows是简单易用的 *** 作系统，适合中小型企业及网站建设;UNIX具有非常好的安全性和实时性，广泛用在金融、银行、政府、军事及大型企业;Linux具有高的安全性和稳定性，一般用做网站的服务器和邮件服务器;Novell是工业控制、生产企业、证劵系统比较理想的 *** 作系统。
首先作为网管员必须要了解这些 *** 作系统的使用场合， *** 作系统在服务器上安装和配置方法，系统的日常运行和管理，掌握出现问题如何解决等技巧， *** 作系统的安全设置(系统补丁的安装)等等。完成这些工作是我们网管员必须具备软件的素质之一。
应用软件
我们在对 *** 作系统掌握比较熟练后，在OS基础上架构网站(WEB)，DNS、DHCP、FTP、Email等服务，以及视频、短信、游戏、BBS等等，都是服务器上的应用软件，还有代理软件、局域网内服务器/客户机上网络防病毒软件的安装与运行;以及企业本身的财务软件、办公系统、管理信息系统以及ERP等应用系统，保证这些应用软件(系统)的正常、稳定运行，是我们成功网管员必须具备软件的重点素质之一。
2、网管软件及网管工具软件
网络管理的需求决定网管系统的组成和规模，任何网管系统无论其规模大小，基本上都是由支持网管协议的网管软件平台、网管支撑软件、网管工作平台和支撑网管协议的网络设备组成。
其中网管软件平台提供网络系统的配置、故障、性能及网络用户分布方面的基本管理，也就是说，网络管理的各种功能最终会体现在网管软件的各种功能的实现上，软件是网管系统的“灵魂”，是网管系统的核心。
网管平台软件的主要作用是收集网络设备的硬件信息，通过这些网管软件可以观看网络拓扑图、设置警报等。网络管理员在很多情况必须借助各种管理软件监控整个网络的运行情况，了解网络服务和用户。
此外，使用管理软件的设备诊断功能是查找故障的好方法。借助网络管理的一些小的工具软件，可以大大减轻网管员日常的重复性劳动和工作压力，提高工作效率，为实现提高生产力，保障企业效益最大化提供基础。这肯定是我们成功网管员必须具备软件的重点素质之一。
3、掌握数据库的安装和配置方法
数据库服务也是服务器提供的重要服务之一，常见的数据库系统有MS SQL Server、MySQL、Oracle、Sybase、DB2等。许多应用系统都是在数据库系统基础上进行的，比如企业信息管理系统、计费系统等，特别是一些大型的Web网站，一般都使用数据库来作为后台支撑，完成三级的Web/Server构架。因此我们也必须要掌握各种数据库的安装和配置方法，做好数据库管理员的日常运行维护工作。
4、掌握数据备份与灾难恢复
在网络系统安全建设中必不可少的一个环节就是数据的常规备份和历史保存。一般在生产本地的备份目的主要有两个:一是生产系统的业务数据由于系统或人为误 *** 作造成损坏或丢失后，可及时在生产本地实现数据的恢复;另一个目的是在发生地域性灾难(地震、火灾、机器毁坏等)时，可及时在本地或异地实现数据及整个系统的灾难恢复。
对于大多数网管员来说，备份是一项繁重的任务。网络备份最好能够实现定时自动备份，这样可以大大减轻管理员的压力。一般来说，为了保护数据安全和提高数据的持续可用性，企业要从RAID保护、冗余结构、数据备份、故障预警等多方面考虑。
作为网管员还必须要学会和掌握备份软件的使用和 *** 作，这样才能做好日常的数据备份和恢复工作。要做到灾难恢复，首先备份系统时要做到满足系统容量不断增加的需求，并且备份软件必须能支持多平台系统。
当网络上连接上其它的应用服务器时，对于网络存储管理系统来说，只需安装支持这种服务器的客户端软件即可将数据备份到磁带库或光盘库中。其次，网络数据存储管理系统是指在分布式网络环境下，通过专业的数据存储管理软件，结合相应的硬件和存储设备，来对全网络的数据备份进行集中管理，从而实现自动化的备份、文件归档、数据分级存储以及灾难恢复等。
5、掌握网络设备与防火墙的配置和调试方法
网管员要熟悉思科等主流厂商的基本网络设备(包括交换机、路由器)的配置和调试方法，这也是网管员最基本的工作之一;为了保障网络的正常稳定运行，网管员还必须了解和掌握网络安全设备(包括防火墙、IDS)的配置和调试方法，因此要学习和调试这些设备命令语句，制定安全策略，根据实际需求，配置好网络设备和安全设备，使它们能发挥最优的、最好的效果。
二、总结
网管员必须具备创造和应变能力，硬件设备、管理工具、应用软件所提供的直接功能往往是有限的，而显示的网络需求却是无限的，如何用有限的功能满足无限的需要呢这就需要网络管理员具有很强的、有创造性的应变能力，从而利用现有的功能、手段和技术，通过不同功能的排列、组合和巧妙结合，创造性地实现各种复杂的功能，满足用户各种需求。
网络还是一个系统，因此一项功能的实现往往需要借助于多种措施和设置，而导致故障发生往往由于多种原因，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以网络管理员必须拥有非常强的分析和判断能力，用全面、动态和联系的眼光分析问题，善于进行逻辑推理，从纷繁复杂的现象中发现事物的本质。
网络管理员必须拥有充沛的体力、旺盛的精力和坚韧不拔的毅力。网络总是在不问地断运行，网络管理工作也同样是在日复一日，年复一年地重复进行。长时间的、大强度的脑力劳动无疑是非常辛苦的，所以，网络管理员既要非常热爱自己的工作，又要有强健的体魄支持，两者缺一不可。
除了技术过硬之外，网络管理员还必须具有较好的沟通能力。与网络公司沟通，既可传达公司对功能的需求，构建令人满意的网络，也可以了解网络设计理念，掌握相关的知识和技术;与用户沟通，可以及时掌握用户的需求，更好地为用户提供服务;与领导沟通，可以及时了解领导意图，调整网络服务策略和内容。
因此作为一名成功的网管员还必须具备上面所说的“软”素质，结合“硬件”素质和“软件”素质，才能真正做好企业的“网管”工作。
;网络管理员属于软考初级资格考试，软考网络管理员上午考基础知识科目，考试题型为客观选择题，满分为75分，考试时间安排在上午9:00-11:30。
软考初级网络管理员考试包含基础知识与应用技术共两个科目，上午考试科目为基础知识，基础知识考试时间安排在上午9:00-11:30，考试时长为150分钟，考试范围如下：
1．计算机系统知识
2．系统开发和运行基础知识
3．网络技术
4．网络安全
5．标准化知识
6．信息化基础知识
7．计算机专业英语
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摘要 网络教学平台是面向教师和学生的网络教学系统，采用JSP+XML+SQL Server开发，对该平台的体系结构、功能进行了详细的分析，并介绍了设计中所采用的关键技术。
关键词 网络;三层结构;教学平台;JSP;流媒体
引言
随着计算机技术的飞速发展，信息网络已成为社会发展的重要保证。如何以网络为纽带快速、高效、方便地实现知识传递，以现代化手段促进教学改革，将传统的课堂教学转变为课堂+电脑+网络课堂+internet等多种学习方式，是教育工作者应当为之努力的方向。基于JSP技术的网络教学平台是依托校园网的优势设计和开发的，通过此平台，学生可以不受时间、空间、地域的限制，实现网上浏览教学内容、完成作业，参加测试等功能，教师也可借助此平台，发布公告信息，发布试题，实现课件上传下载，组织讨论答疑等功能。
系统体系结构
网络教学平台按照Browser/Server模式，将传统的浏览器/WEB服务器的两层体系结构扩展成浏览器—Web服务器+应用服务器—数据库服务器三层体系结构，这种模式采用多种标准的协议和技术，适合于任何硬件平台和软件环境。
系统采用JSP与SQL Server 2000 数据库相结合，其实现的基本原理是利用SQL Server 2000 作为数据仓库，用Servlet等高性能服务器端程序作为后台总控程序，JSP程序在前台运行，Servelet接受用户的输入，分别调用不同的JSP程序向客户端反馈信息，JSP/Servlet通过HTTP连接在服务器端和客户端传递数据，其体系结构如图1所示。
1 系统体系结构
系统功能分析
网络教学平台由教师教学系统、学生学习系统和教学管理系统三大模块组成，这些模块之间相互联系，相互配合，构成一个完整的网络教学系统。系统功能框图如图2所示。
2 系统功能框图
1、教师教学系统与学生学习系统
教师教学系统与学生学习系统的功能相对应，主要包含以下几个模块:
(1) 网络课堂:网络课堂是实施网络教学的主要场所，教师和学生可以通过此模块实现实时和非实时的网上交流。教师可以实现课程添加、修改，将课件上传等功能，而学生可以浏览教学大纲，教学计划，教学参考资料，教学课件等内容，也可以下载这些资料，观看优秀教师教学录像，通过此平台学生可以自主预复习，把传统的学习过程变得更加方便灵活。
(2) 网上作业:作业环节是对所学知识理解和巩固的过程。教师可以在网上发布、批改、删除作业，学生可以在线或下载完成作业，完成后可以将作业上传，还可以通过此环节查看自己完成作业的情况，查看教师评语等内容。
(3) 网上测试:教师可以完成试题添加，试题管理，可以调用网络试题库按章、节或综合应用自动、手动组卷，进行成绩分析;学生除了可以参加网上测试外，还可查询测试结果。
(4) 讨论答疑 :在界面上采用了BBS形式，提问与回答的过程是异步的， 学生将学习中遇到的问题用留言的形式公布在网上，教师通过此模块进行答疑。教师也可以在网上发布讨论题，引导学生进行学术研究和讨论
(5) 网上交流:本模块类似于网络聊天室，教师与学生、学生与学生之间可进行实时的网上交流，网上讨论，通过此模块可以解决个别学生的概念模糊，解题思路混乱等问题。
(6) 实验指导:教师把学生在实验中遇到的问题和易犯的错误以回答问题的形式表现出来，以交互的形式辅导学生顺利完成实验;学生可以在计算机上撰写、提交实验报告，教师可以浏览、批阅。
2、教学管理系统
系统分为人员管理、课程管理、作业管理、考试管理和讨论交流管理。
(1) 人员管理:包括系统管理员、教师和学生管理。其中管理员可以对所有人员进行添加、修改、删除和查询，同时还可以对教师的所有权限进行分配。
(2) 课程管理:包括课程添加、课程查询和课件管理。
(3) 作业管理:可以查看、修改和删除作业。
(4) 考试管理:试题添加、修改、审核和删除。
(5) 讨论交流管理:包括BBS版主管理、帖子管理。
软件开发技术
系统采用目前流行的JSP技术开发Web应用程序，采用XML技术对教学数据进行处理，通过JSP/Servlet和XML进行数据交互，同时也采用了计算机网络中的许多成熟技术，如流媒体技术，客户/服务器技术，数据库技术。
(1) JSP技术:JSP是一种卓越的Java技术，它基于强大的Java语言，可在任何Web或应用服务器上运行，与Java Enterprise API(Java 企业应用编程接口)紧密结合，可快速创建高性能的Web应用程序。它将内容的生成和显示进行分离，使Web开发人员能专注于应用逻辑的处理;利用可重用的组件(Java BTens\EJB),加快了总体开发速度，并提高了系统质量，采用标识简化页面编程，降低了开发人员的难度。
(2) XML与HTML技术:XML和HTML一样属于标记语言，可以通过标记来描述数据的结构，并且它允许用户自行视描述数据的需要，随意地制定不同的标记，这和HTML有着极大的差别，除此之外，XML不同于HTML对于所有的标记都已经定义了显示格式的意义，对于XML而言，显示格式并不是最重要的，相对地，数据所代表的意义才是最重要的，因此，XML并不负责标记显示的格式。不过，XML却允许通过较复杂且灵活性的方式显示数据，如通过XSL、CSS、HTML+XML Island以及编写程序并通过DOM取出数据再显示;XML具有跨平台、与语言和应用程序等无关的特性;XML除了可以使用标记与属性来描述数据的意义之外，另外还提供了可用来描述文件结构的DTD与XML Schema。
(3) 基于连接池的数据库技术:系统采用DB Connection Manager的Java类管理连接池对象，其中每一个连接池保持一组JDBC数据库连接对象，可以为任何Servlet所使用。连接池具有以下功能:装载和注册JDBC驱动程序;根据在属性文件中定义的属性创建连接池对象;实现连接池名字与其实例之间的映射;跟踪客户程序对连接池的引用，保证在最后一个客户程序结束后安全关闭所有连接池。
(4) 流媒体技术:采用流媒体技术实现视频音频数据传输。在网络上传输音/视频等多媒体信息主要有下载和流式传输两种。下载时用户必须将既耗费时间又耗费磁盘空间的整个文件复制到自己的计算机中,然后才能播放因为整个文件必须在下载之后才能播放,所以下载不能用于实况流。同时，下载也不能高效地使用可用带宽，当客户端开始下载数字媒体文件时，所有可用网络带宽都用于尽可能快地传输数据，其他网络功能可能会减慢或被中断。流式传输只以客户端正确呈现的速度通过网络发送数据，所以它比下载更高效地使用带宽。因此，流式传输有助于防止网络过载并能维持系统的可靠性。在流式传输的实现方案中，采用HTTP/TCP来传输控制信息，而用RTP/UDP来传输音视频数据。
(5) 客户/服务器技术 :联入校园网的计算机从功能上来说，可以分成服务器和客户机两种，不论哪种服务器，如文件服务器，Ftp服务器，数据服务器，邮件服务器，数据服务器，代理服务器等都成天候运行，提供各种服务，为学生服务。
结论
相对于封闭的传统教学模式而言，网络化教学做到了信息渠道的畅通无阻，它突破了时间、空间、地域的限制，体现了以学生为本，因材施教的思想，促进了学生创新意识和创新能力的培养，为学生向多方向，全方位发展起到了推波助澜的作用。
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