私域是否是数字化中的必要的一环？

国家“十四五”规划纲要以浓墨重彩描述了数字中国的美好愿景，政治、经济、技术、文化、社会都将被数字化的浪潮重塑，一个充满科技感的数字明天正在悄然到来。

过去的十年，不仅是中国互联网产业飞速发展变迁的十年，更是中国企业迎来数字化大变革的十年，而在这一进程里，总有一些企业与市场共沉浮。一方面不断顺应市场变化，积极探索新模式，打破产业壁垒，让业务系统之间的数据连通，让企业和消费者同频，让数据激活每一个人的创造力，为消费者带去更适合的产品；另一方面他们在寻求自身利益最大化的过程中自动履行社会义务，坚持让企业成为一个有温度，有格局的社会服务型品牌形象。

随着移动互联网发展到了数字经济时代，企业面临外部市场因素发生了很大的变化，一方面是市场需求模糊多变，也就是企业现在面临所谓的VUCA时代sofastsoft . com（易变性、不确定性、复杂性、模糊性），我们很难保证把一个商品做到爆款就赚到足够的利润，这给企业如何更快把握消费者需求，提供更好的商品就提出更高的要求；另一个方面在社会整个供需关系层面，我们明显可以感受到正在处于供大于求的层面，大量的库存积压和产能过剩。

自2020年新冠肺炎疫情发生以来，以数字技术为基础的新产业、新业态、新模式不断涌现，线上零售、线上教育、远程办公、视频会议等应用表现亮眼，成为对冲经济下行压力的“稳定器”。在新技术和新需求的驱动下，互联网应用仍保持快速增长，不断拓展覆盖广度和使用深度，助推数字经济高质量发展。一方面，5G、大数据、人工智能、区块链等技术融合将从消费端（C端）加速延伸至企业端（B端）、政府机构端（G端），催生大量个人级和行业级互联网新应用新平台；另一方面，农村乡镇用户、低龄银发用户和海外用户均将快速增长，既带动网络购物、网上支付、网络娱乐等已有应用类型的使用率持续攀升，为互联网企业贡献较高市场收入，也将推动更多细分垂直应用出现，释放互联网企业的创造力。

通过这些数字技术应用后的变化，不可否认的是，私域在当下是一个必然趋势。传统的流量为王的时代已经到了瓶颈期，品牌企业必须更加注重消费者的生命周期经营，关注长期用户价值，即LTV的建设（存量运营），以实现长效增长，是当前大部分企业面临解决的共同话题。此外，关于“私域是否是数字化中的必要的一环”这个问题，可以这样去做理解：数字化是底层基础，数字化基建（SCRM（私域运营管理系统）/ERP（企业资源计划管理系统）的部署与联通）是核心前提，有了基建后的数据中台，才能更好的指导私域运营人员做好与用户的交流，及时的解决用户的痛点难点。服务好客户，才能与客户产生共建，才能获得更多基于消费者真实需求的创造力，这也跟成楷一直坚持与客户共创的理念一致。

数字化已然成为推动社会“平台化、扁平化、网状化、微粒化”发展的驱动力，而社会关系的重构将进一步带来社会分化，全面重塑社会治理模式和生活方式。企业内部组织架构就要追求业务和技术融合创新，而不是将业务部门和技术部门进行人为划分。企业与上下游的关系也不只是追求订单的交易，而是追求如何能够产生产业上下游的更加高效的协同，真正提升产品品质，降低成本，给客户输出更高效的产品和服务体验。企业与渠道之间要共赢共生，以更紧密的形式保持步调一致，让品牌统一对外发声，提供一致的服务。