微云是一款个人网盘类产品，近期产品经理反馈流失率比去年同期有所上涨，希望能通过用户研究分析影响留存的因素，找到流失的原因，并对问题排出优先级、提出解决方案。请说说你的研究计划，包括研究目的、研究思路、

微云是一款个人网盘类产品，近期产品经理反馈流失率比去年同期有所上涨，希望能通过用户研究分析影响留存的因素，找到流失的原因，并对问题排出优先级、提出解决方案。请说说你的研究计划，包括研究目的、研究思路、 研究目的：找到微云用户流失原因 研究思路：先通过数据分析确定流失对象特征，流失后哪家产品获得了增长，用户为何选择其他产品，或是需求是否已经不存在。 研究对象：微云用户、流失用户、潜在用户、竞对用户 研究方法：首先进行数据分析，对微云的用户群体进行分析，并对流失的用户进行分析，与竞品的公开数据进行比对，了解双方的差异与优劣势；然后进行用户访谈，了解用户的反馈意见，对产品的期待；根据访谈结果制定问卷，大规模进行发放，寻找用户满意的改进方向 研究内容：1、用户特征；2、竞品分析；3、用户反馈 研究最终输出示意：用户特征描述性统计，竞品分析报告，访谈提纲及结论，问卷调研结果 时间规划：数据分析及竞品分析一周；访谈一周，问卷调查及结果统计两周