[问答题 简答题] 当话务量负荷率大于多少时，一般要考虑做疏忙工作和话务平衡工作？

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[问答题 简答题] 当话务量负荷率大于多少时，一般要考虑做疏忙工作和话务平衡工作？

正确答案：

当话务量负荷率〉125%时，一般要考虑做疏忙工作和话务平衡工作。